Trưởng phòng trung tâm dữ liệu
Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ MB Ageas Life
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mô tả công việc
1. Mục tiêu công việc:
Trưởng phòng Trung Tâm Dữ Liệu chịu trách nhiệm lãnh đạo và quản lý toàn bộ hoạt động liên quan đến dữ liệu và trọng tâm xây dựng nền tảng số trong công ty. Mục tiêu chính là xây dựng và triển khai các nền tảng số hỗ trợ kênh bán hàng, lực lượng bán và hỗ trợ khách hàng, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động và đạt được các mục tiêu kinh doanh của công ty.
2. Mô tả công việc:
Xây Dựng Nền Tảng Quản lý dữ liệu cho Kênh Bán Hàng và Lực Lượng Bán:
Kết nối thông suốt giữa yêu cầu của đơn vị kinh doanh với các đơn vị hội sở, đảm bảo tích hợp dữ liệu từ các nguồn khác nhau để tạo ra một hệ thống thông tin toàn diện và chính xác.
Thiết kế và tổ chức xây dựng và triển khai hành trình bán mới gắn hành trình khách hàng với Hanh trình của lực lượng bán trên tất cả các điểm chạm
Xây dựng các nền tảng số phù hợp, đảm bảo vận hành tốt, hỗ trợ kênh bán hàng và lực lượng bán,
Triển khai và vận hành hệ thống CRM
Xác định các chỉ số hiệu suất chính (KPIs) và tạo báo cáo định kỳ để đánh giá hiệu quả hoạt động của kênh bán hàng.
Xây Dựng Nền Tảng Hỗ Trợ Khách Hàng:
Nghiên cứu và xây dựng nền tảng, tính năng mới hỗ trợ khách hàng, giám sát hiệu suất và trải nghiệm khách hàng
Phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) để thu thập, lưu trữ và phân tích dữ liệu khách hàng.
Xây dựng và triển khai các mô hình dự đoán phục vụ yêu cầu nghiệp vụ, duy trì vận hành nền tảng hỗ trợ khách hang hiệu quả, giảm thiểu rủi ro
Phát triển các hoạt động khai phá và phân tích để tìm ra các giá trị gia tăng, hỗ trợ ra quyết định.
Hỗ trợ các bộ phận liên quan trong việc sử dụng dữ liệu khách hàng để tạo ra các chiến lược tiếp thị và dịch vụ khách hàng hiệu quả.
Đảm bảo rằng tất cả các nền tảng hỗ trợ khách hàng đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật và quy định pháp lý.
Trưởng phòng Trung Tâm Dữ Liệu chịu trách nhiệm lãnh đạo và quản lý toàn bộ hoạt động liên quan đến dữ liệu và trọng tâm xây dựng nền tảng số trong công ty. Mục tiêu chính là xây dựng và triển khai các nền tảng số hỗ trợ kênh bán hàng, lực lượng bán và hỗ trợ khách hàng, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động và đạt được các mục tiêu kinh doanh của công ty.
Kết nối thông suốt giữa yêu cầu của đơn vị kinh doanh với các đơn vị hội sở, đảm bảo tích hợp dữ liệu từ các nguồn khác nhau để tạo ra một hệ thống thông tin toàn diện và chính xác.
Thiết kế và tổ chức xây dựng và triển khai hành trình bán mới gắn hành trình khách hàng với Hanh trình của lực lượng bán trên tất cả các điểm chạm
Xây dựng các nền tảng số phù hợp, đảm bảo vận hành tốt, hỗ trợ kênh bán hàng và lực lượng bán,
Triển khai và vận hành hệ thống CRM
Xác định các chỉ số hiệu suất chính (KPIs) và tạo báo cáo định kỳ để đánh giá hiệu quả hoạt động của kênh bán hàng.
Nghiên cứu và xây dựng nền tảng, tính năng mới hỗ trợ khách hàng, giám sát hiệu suất và trải nghiệm khách hàng
Phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) để thu thập, lưu trữ và phân tích dữ liệu khách hàng.
Xây dựng và triển khai các mô hình dự đoán phục vụ yêu cầu nghiệp vụ, duy trì vận hành nền tảng hỗ trợ khách hang hiệu quả, giảm thiểu rủi ro
Phát triển các hoạt động khai phá và phân tích để tìm ra các giá trị gia tăng, hỗ trợ ra quyết định.
Hỗ trợ các bộ phận liên quan trong việc sử dụng dữ liệu khách hàng để tạo ra các chiến lược tiếp thị và dịch vụ khách hàng hiệu quả.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành Công nghệ thông tin, Khoa học dữ liệu, Phân tích dữ liệu, Toán học hoặc các ngành liên quan.
Ít nhất 5 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực xây dựng và quản lý nền tảng số đa kênh
Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội nhóm tốt, ít nhất 3 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm
Kinh nghiệm với các công cụ và nền tảng phân tích dữ liệu như SQL, Python, R, PowerBI, Tableau.
Hiểu biết sâu rộng về các mô hình dự đoán, AI và kiến thức ngành bảo hiểm là điểm cộng
Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình xuất sắc.
Khả năng làm việc dưới áp lực và quản lý thời gian hiệu quả.
Tinh thần sáng tạo, chủ động trong công việc và khả năng tư duy chiến lược
Thông tin khác
Đại học
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
Cạnh tranh
Thông tin chung
- Mức lương: Thỏa thuận
Cách thức ứng tuyển
Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ MB Ageas (MB Ageas Life) được thành lập theo Giấy phép thành lập và hoạt động số 74/GP/KDBH, ngày 21 tháng 7 năm 2016 của Bộ Tài chính.
MB Ageas Life xây dựng trên cơ sở liên doanh giữa 3 đối tác gồm: Ngân hàng TMCP Quân đội (MB Bank) của Việt Nam, Tập đoàn Ageas từ Bỉ và Công ty bảo hiểm nhân thọ Muang Thai từ Thái Lan.
Hướng đến mục tiêu trở thành Công ty bảo hiểm nhân thọ hàng đầu được tin yêu nhất, MB Ageas Life thực hiện chiến lược phát triển "Đa kênh". Trong đó, kênh Bancassurance được triển khai rộng khắp tại 300 chi nhánh, phòng giao dịch MB trên toàn quốc. Kênh đại lý truyền thống tiếp tục mở rộng với hàng ngàn tư vấn viên, cùng hệ thống văn phòng chính thức có mặt tại khắp các tỉnh thành. Kênh kỹ thuật số được phát triển đồng bộ, thông minh và chuyên nghiệp trên các nền tảng website, fanpage, Zalo, ứng dụng MB App, ứng dụng Viettel Pay...
Đó là những tiền đề quan trọng để MB Ageas Life hiện thực hóa sứ mệnh: "Đồng hành cùng Bạn dựng xây hạnh phúc" - Mang đến thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam một cách tiếp cận mới, đối với các sản phẩm tài chính nói chung và sản phẩm bảo hiểm nói riêng.
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.