Trưởng Phòng Tư Vấn Tuyển Sinh

Giám sát Bán hàng
Quản lý nhân viên Tư vấn Tuyển sinh trong việc đạt chỉ tiêu bán hàng đã đặt ra cho lớp học tiếng Anh thông qua các hoạt động phù hợp với chiến lược marketing và bán hàng của công ty
Làm báo cáo lớp học hàng tuần, báo cáo tháng và các loại báo cáo khác theo yêu cầu
Giám sát và theo dõi khách hàng có nhu cầu
Quản lý danh sách học viên chờ, danh sách học viên cũ để thực hiện việc mở lớp mới
Giám sát dịch vụ chăm sóc khác hàng
Giám sát và nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng qua việc làm việc hiệu quả với nhân viên Tư vấn tuyển sinh, bộ phận marketing và học vụ (bao gồm giáo viên)
Theo dõi quá trình làm bài Kiểm tra đầu vào nhằm tạo ấn tượng tốt với học viên
Đảm bảo việc kiểm tra đầu vào của mỗi học viên đều diễn ra chính xác trước khi học đăng ký học tại Havina
Giám sát việc nhận và trả lời điện thoại của các Nhân viên Tư vấn tuyến sinh
Giám sát việc đăng ký học.
Giám sát lớp học tiếng Anh
Quản lý mọi sản phẩm của lớp học tiếng Anh
Đảm bảo mọi công việc quản lý lớp học được thực hiện một cách chính xác và đúng thời điểm
Giám sát Nhân viên Tư Vấn Tuyển Sinh
Đánh giá Nhân viên Tư vấn Tuyển sinh theo Mô tả công việc
Tiến hành họp thường xuyên trong nội bộ phòng Tư Vấn Tuyển Sinh
Đảm bảo Nhân viên Tư vấn Tuyển sinh được thông báo đầy đủ thông tin, truyền cảm hứng và động lực làm việc
Thực hành và tham gia đào tạo nhằm đào bảo nhân viên Tư vấn tuyển sinh có thể tối ưu dịch vụ Chăm sóc khách hàng
Thực hiện các yêu cầu công việc khác được phân công bởi Giám đốc Trung tâm
Kết nối cộng tác viên theo chương trình Havina gắn kết và lan tỏa
Chủ động kêt nối để có được số lượng cộng tác viên
Chủ động làm việc với Cộng Tác Viên để giới thiệu chương trình Havina cho cộng tác viên hiểu
Báo cáo hàng tháng số lượng học viên mà cộng tác viên giới thiệu
Phụ trách hoạt đông bán hàng trực tiếp ở bên ngoài Havina
Liên kết các đơn vị cộng tác với Havina, tìm hiểu nhu cầu của đối tác, đề xuất chương trình hợp tác như làm sự kiện, hoặc liên kết để có hoạt động bán hàng.
Kết hợp cùng phòng Marketing lên chương trình liên kết, làm sự kiện bên ngoài
Đề xuất những gói trao đổi, hoặc hỗ trợ cho đối tác dựa trên sự đàm phán thực tế.
Bố trí nhân viên tư vấn bán hàng để làm sự kiện
Thu thập danh sách khách hàng có nhu cầu và tiến hành tư vấn để có doanh số
Kêt hợp phòng MRK làm báo cáo cho từng sự kiện bên ngoài hoặc bên trong Trung tâm.
Trách nhiệm :
Kết hợp với nhân viên chăm sóc khách hàng để đạt chỉ tiêu học viên đăng ký quay lại học và đạt chỉ tiêu về sale của công ty theo tháng bao gồm cả học sinh đang học đăng ký lại.
Thay mặt nhân viên chăm sóc và nhân viên tư vấn bán trả lời những vấn đề khúc mắc của khách hàng và đề xuât phương án giải quyết lên cấp lãnh đạo nếu cần.