Trưởng phòng Tuyển sinh & Chăm sóc khách hàng

Trình độ: Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Kinh tế, Giáo dục hoặc ngành liên quan.
Kinh nghiệm: Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong tuyển sinh, kinh doanh, chăm sóc khách hàng hoặc phát triển thị trường; trong đó tối thiểu 1 năm quản lý nhóm/bộ phận có chỉ tiêu cụ thể. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại trường phổ thông tư thục, song ngữ, quốc tế hoặc đơn vị dịch vụ giáo dục; am hiểu thị trường, có mạng lưới kết nối tại Nghệ An là lợi thế.
Năng lực chuyên môn và quản lý: Am hiểu đặc điểm giáo dục phổ thông và nhu cầu phụ huynh; có khả năng xây dựng kế hoạch, quản lý ngân sách và tổ chức hoạt động tuyển sinh gắn với chất lượng dịch vụ. Có năng lực quản lý đội ngũ, giao mục tiêu, theo dõi hiệu quả, đào tạo và huấn luyện nhân viên. Có kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, đàm phán, thuyết phục và xử lý khiếu nại; phối hợp hiệu quả với Ban Giám hiệu và các bộ phận. Có khả năng phân tích dữ liệu, dự báo tuyển sinh, đánh giá hiệu quả các kênh và đề xuất giải pháp dựa trên số liệu.
Công nghệ và ngoại ngữ: Sử dụng thành thạo tin học văn phòng và các công cụ quản lý, phân tích dữ liệu; có khả năng sử dụng CRM (hệ thống quản lý quan hệ khách hàng) và các nền tảng tư vấn, chăm sóc khách hàng đa kênh. Có hiểu biết về AI và khả năng ứng dụng phù hợp trong quản lý, tổng hợp thông tin và báo cáo; tuân thủ các yêu cầu về bảo mật dữ liệu. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ứng dụng công nghệ để cải tiến quy trình và nâng cao hiệu quả công việc. Ưu tiên ứng viên có khả năng đọc hiểu tài liệu và giao tiếp bằng tiếng Anh.
Phẩm chất và khả năng thích ứng: Trung thực, trách nhiệm, có tinh thần phục vụ; tư vấn minh bạch, giữ cam kết trong phạm vi chính sách, tôn trọng quyền riêng tư và đặt lợi ích học sinh làm trọng tâm. Chủ động, linh hoạt, chịu được áp lực chỉ tiêu; sẵn sàng học hỏi công nghệ mới, làm việc theo kế hoạch sự kiện và gắn bó với sự phát triển của nhà trường.