Thị trường kinh doanh: Đông Nam Á
Ngành hàng: Sản phẩm trang trí nhà cửa, biển hiệu quảng cáo trong và ngoài nhà
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Xây dựng chiến lược & kế hoạch kinh doanh
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh theo tháng/quý/năm cho các kênh TMĐT, đề xuất mục tiêu doanh thu, lợi nhuận theo từng sàn/kênh.
- Phân tích thị trường, hành vi người dùng, đối thủ cạnh tranh để đề xuất, tối ưu chiến lược kinh doanh online.
- Đề xuất và quản lý ngân sách marketing, chi phí sàn, ngân sách Flash Sale/Ads theo từng giai đoạn kinh doanh.
2. Vận hành gian hàng & sàn TMĐT
- Quản lý tổng thể hoạt động gian hàng: danh mục sản phẩm, hình ảnh - nội dung - mô tả chi tiết, chiến lược giá (giá, combo, voucher...).
- Đảm bảo gian hàng đạt các tiêu chuẩn vận hành của sàn: điểm uy tín Shop, tỷ lệ phản hồi chat, thời gian xử lý đơn, tối ưu SEO trên sàn.
- Làm việc, đàm phán trực tiếp với đội ngũ vận hành của các sàn (Shopee, Lazada, TikTok Shop) để khai thác tối đa ưu đãi, vị trí hiển thị, chương trình hỗ trợ nhà bán.
- Phối hợp với bộ phận Kho vận/Logistics đảm bảo tồn kho,
giao hàng, đổi trả vận hành trơn tru, đúng SLA của sàn.
3. Marketing & chương trình thúc đẩy bán hàng
- Lên kế hoạch tham gia các chương trình lớn của sàn (Siêu Sale, Double Day 2/2, 9/9, 11.11, 12.12...).
- Xây dựng và triển khai các chương trình riêng: khuyến mãi, Freeship, Flash Sale, gói combo, mã giảm giá, livestream bán hàng, hợp tác KOC/KOL/Affiliate.
- Quản lý hiệu quả chi phí Ads (Shopee Ads, TikTok Ads...) theo ROAS/CPA mục tiêu.
4. Phân tích dữ liệu & báo cáo
- Theo dõi và phân tích các chỉ số: doanh thu, traffic, tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate), giá trị đơn hàng trung bình (AOV), chi phí Ads, lợi nhuận theo từng sàn/kênh.
- Lập báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ (tuần/tháng/quý), phân tích nguyên nhân biến động và đề xuất hướng điều chỉnh kịp thời cho Ban
Giám đốc.
5. Quản lý đội ngũ
- Xây dựng, đào tạo và phát triển đội ngũ vận hành, content,
chăm sóc khách hàng, livestream thuộc phòng TMĐT.
- Phân công công việc, xây dựng quy trình (SOP) vận hành, giám sát và đánh giá hiệu suất nhân viên trong phòng.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Ban Giám đốc.
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành, ưu tiên Marketing, Kinh doanh, Thương mại điện tử hoặc tương đương.
- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí trưởng phòng sàn TMĐT.
- Am hiểu sâu các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, TikTok Shop) và chính sách bán hàng, quảng cáo, vận hành trên từng sàn.
- Có khả năng đọc, phân tích số liệu kinh doanh (Excel, các công cụ báo cáo/BI của sàn) để ra quyết định.
- Có kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức, quản lý thời gian và quản lý đội ngũ hiệu quả; tư duy logic, chủ động, có thể làm việc độc lập và làm việc nhóm.
- Nhanh nhẹn, cập nhật liên tục xu thế và chính sách mới của các sàn TMĐT; hoạt ngôn, sáng tạo, đam mê ngành TMĐT và bán hàng online.