Trưởng Phòng Vận Hành

- Tiếp nhận giải quyết hoặc phối hợp với đơn vị quản lý vận hành để giải quyết các khiếu nại khách hàng liên quan đến chất lượng dịch vụ quản lý vận hành.
- Giải quyết các khiếu nại khách hàng liên quan đến phạm vi bảo hành căn hộ, nhà ở và hệ thống hạ tầng kỹ thuật.
- Thực hiện thủ tục công nhận BQT nhà chung cư và chịu trách nhiệm cử nhân sự đại diện Chủ đầu tư tham gia vào BQT chung cư.
- Đầu mối làm việc với Ban quản trị để giải quyết công việc liên quan đến công tác quản lý vận hành và các vấn đề khác có liên quan.
- Xây dựng ngân sách quản lý vận hành, phí quản lý vận hành, phí giữ xe, phí dịch dịch vụ hồ bơi và các tiện ích công cộng khác (nếu có) và trình Quản lý Khối, Ban Tổng Giám đốc phê duyệt.
- Triển khai lựa chọn và ký Hợp đồng với các đơn vị cung cấp dịch vụ phù hợp với ngân sách gồm: đơn vị quản lý vận hành, bảo vệ, vệ sinh, bảo trì, đơn vị quản lý vận hành ...
- Chịu trách nhiệm về công tác quản lý vận hành trong thời gian nhà chung cư chưa được bàn giao cho Ban quản trị; giám sát các đơn vị cung cấp dịch vụ thực hiện công tác quản lý vận hành tại chung cư đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp cho cư dân.
- Đề xuất cung cấp các trang, thiết bị, công cụ, dụng cụ phục vụ theo nhu cầu phát sinh của công tác quản lý vận hành.
- Chịu trách nhiệm việc nhắc nhở, cảnh cáo hoặc chấm dứt Hợp đồng dịch vụ nếu đơn vị cung cấp vi phạm Hợp đồng hoặc cung cấp dịch vụ kém chất lượng.
- Tham mưu, đề xuất đến Ban lãnh đạo về các phương án, giải pháp làm việc liên quan đến chức năng nhiệm vụ của Bộ phận nhằm nâng cao hiệu quả công việc.
- Xây dựng và hoàn thiện quy trình, quy định liên quan đến đến chức năng, nhiệm vụ theo yêu cầu.
- Các công việc khác theo sự phân công của lãnh đạo.