Trưởng Phòng Vận Hành

* Quản lý điều hành nội bộ:
- Theo dõi, phối hợp và kiểm soát tiến độ công việc giữa các phòng ban: sản xuất, sửa chữa, mua hàng, bán hàng, kế hoạch, kho vận.
- Tối ưu hóa quy trình làm việc để giảm lãng phí, tăng năng suất và hiệu quả.
* Xây dựng và cải tiến quy trình:
- Chuẩn hóa các quy trình vận hành (SOPs) trong sản xuất - dịch vụ - giao nhận - bảo hành.
- Phối hợp cùng trưởng phòng IT số hóa/ứng dụng phần mềm để kiểm soát dữ liệu và tự động hóa quy trình.
* Kiểm soát chất lượng dịch vụ/sản phẩm:
- Phối hợp với các bộ phận để đảm bảo chất lượng đầu ra của sản phẩm và dịch vụ đúng tiêu chuẩn.
- Giám sát quy trình sửa chữa, sản xuất và giao hàng.
* Báo cáo và phân tích dữ liệu vận hành:
- Theo dõi các KPIs vận hành (thời gian giao hàng, chi phí vận hành, tỷ lệ hoàn thành công việc đúng hạn, v.v.).
- Định kỳ báo cáo cho CEO về hiệu suất hoạt động và đề xuất cải tiến.
* Quản lý rủi ro và xử lý sự cố:
- Phát hiện các rủi ro vận hành (chậm tiến độ, thiếu hàng, lỗi kỹ thuật...) và nhanh chóng đưa ra phương án xử lý.
- Làm đầu mối giải quyết vấn đề nội bộ trước khi chuyển lên CEO.
* Đào tạo & phát triển nhân sự vận hành:
- Đề xuất và tổ chức các khóa đào tạo về quy trình làm việc, kỹ năng vận hành hiệu quả cho các phòng ban.