tts CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Mô tả công việc:
Hỗ trợ tư vấn về sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng thu được từ nguồn marketing theo quy trình, kịch bản (không phải tự tìm kiếm khách hàng).
Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh chat/email.
Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng cũ.
Báo cáo tiến độ chăm sóc khách hàng.
Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
Yêu cầu công việc:
1. Kỹ năng:
- Sử dụng thành thạo các phần mềm MS Office (Word, Excel, Powerpoint..)
- Quản lý, sắp xếp thời gian.
- Kỹ năng giao tiếp, lập kế hoạch, làm việc nhóm.
2. Thái độ:
- Cầu tiến, ham học hỏi.
- Cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm trong công việc được giao.
3. Chuyên môn:
- Là sinh viên kinh tế đang theo học tại các trường.
- Không yêu cầu kinh nghiệm. Chỉ cần có niềm đam mê với công việc chăm sóc khách
hàng
Quyền lợi:
Có cơ hội được làm việc với Forbes 30 Under 30 Việt Nam 2022 (1 trong 28 người dưới 30 tuổi có ảnh hưởng nhất Việt Nam).Link: cafebiz.vn/ngo-thuy-anh-forbes-under-30-viet-nam-cong-viec-cuachung-toi-giong-nhu-di-pha-bang-pha-vo-nhung-rao-can-giua-nguoi-cao-tuoi-vacong-nghe-2022[protected info].chn
Có cơ hội gặp gỡ và làm việc với nhiều nhà lãnh đạo lớn, người nổi tiếng ở trong nhiều lĩnh vực.
Cơ hội được làm việc và học hỏi tại môi trường, hệ sinh thái startup, khởi nghiệp Việt Nam.
Tham gia môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp. Được đào tạo về chuyên môn thực hiện công việc và các kỹ năng mềm khác.
Được hỗ trợ phụ cấp thực tập.
Cơ hội trở thành nhân viên chính thức.