Tư vấn Tuyển sinh - Education Consultant | Renewal Team

Tư vấn & Tái ký gói học (Renewal Sales)
Tiếp nhận và quản lý data học viên đang theo học hoặc đã hoàn thành chương trình tại BrightCHAMPS.
Chủ động liên hệ, theo dõi tình hình học tập và nhu cầu của học viên/phụ huynh để tư vấn gia hạn và tái ký các gói học tiếp theo.
Phân tích lộ trình học tập, tiến độ và mục tiêu của học viên để đề xuất chương trình/gói học phù hợp.
Tư vấn các gói học mới dựa trên nhu cầu thực tế, ngân sách và định hướng phát triển của học viên.
Theo sát toàn bộ quá trình từ chăm sóc - tư vấn - xử lý phản đối - chốt tái ký - hoàn tất đăng ký.
Đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu doanh số Renewal và các KPI được giao.
Chăm sóc & Duy trì khách hàng
Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với phụ huynh/học viên sau khi hoàn tất gói học hiện tại.
Chủ động chăm sóc trước thời điểm kết thúc gói học để tăng tỷ lệ tái ký.
Theo dõi lịch học, số buổi còn lại và tình trạng học tập để xác định thời điểm phù hợp tư vấn gia hạn.
Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, thắc mắc hoặc vấn đề phát sinh trong quá trình học tập.
Duy trì trải nghiệm khách hàng tích cực nhằm tăng tỷ lệ Renewal, Retention và Referral.
Quản lý đội nhóm từ 6-8 bạn tư vấn viên