1. Tư vấn và hỗ trợ học viên:
Tiếp nhận và tư vấn học viên qua các kênh Hotline, Zalo, TikTok, Facebook, và trực tiếp tại văn phòng.
Hướng dẫn học viên hoàn thiện hồ sơ đăng ký học thi lái xe và thanh toán.
Cung cấp thông tin về lịch trình ôn tập, thi và các dịch vụ hỗ trợ như sách, app học, thi thử lý thuyết.
Tạo và quản lý nhóm học viên qua Zalo để thông báo các lịch trình KSK, ôn tập, thi.
2. Quản lý hồ sơ học viên:
Tạo và lưu trữ hồ sơ học viên trên hệ thống, bao gồm các giấy tờ cần thiết như Đơn đề nghị sát hạch, ảnh thẻ, CCCD, giấy khám sức khỏe.
Quản lý và nộp báo cáo hồ sơ học viên theo kỳ cho trường, cập nhật thông tin học viên và gửi các báo cáo cần thiết cho trường.
3. Chăm sóc học viên:
Duy trì liên lạc và chăm sóc học viên qua các kênh như Zalo, Facebook, và email.
Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ học viên trong suốt quá trình học và thi.
Đảm bảo học viên nhận bằng lái sau khi thi và hỗ trợ các vấn đề phát sinh liên quan đến việc nhận bằng.
4. Hỗ trợ Marketing và quảng bá dịch vụ:
Hỗ trợ thực hiện triển khai các chiến lược tìm kiếm học viên mới và chương trình ưu đãi, giảm giá cho các kỳ thi cùng Phòng Marketing
Hỗ trợ đăng tin/Seeding trên các kênh Zalo, Facebook, Maps, website, và phát triển nội dung video trên TikTok, Reels, Youtube để thu hút học viên tiềm năng.
Kết hợp tổ chức livestream để tăng cường sự tương tác và chăm sóc học viên trên online.
5. Quản lý và báo cáo công việc:
Lập báo cáo công việc hàng ngày, theo dõi tiến độ và hiệu quả công việc.
Lập kế hoạch và báo cáo doanh thu hàng tháng cho cấp quản lý.
Theo dõi và đảm bảo cơ sở vật chất, thiết bị văn phòng luôn trong tình trạng tốt,
phục vụ nhu cầu công việc.
· Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trung cấp trở lên.
· Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng thuyết phục và giải quyết vấn đề.
Thành thạo các công cụ trực tuyến như Zalo, Facebook, TikTok, và các phần mềm
quản lý dữ liệu.
Kỹ năng tổ chức, quản lý thời gian và hồ sơ hiệu quả.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn, marketing hoặc
chăm sóc khách hàng.
· Thái độ làm việc:
Trung thực, nhiệt huyết và có trách nhiệm trong công việc.
Khả năng làm việc độc lập, sáng tạo và chủ động tìm kiếm giải pháp
