Mô tả công việc
Nhiệm Vụ Chính:
➢ Tư vấn &
chăm sóc khách hàng (Online & Offline):
• Gọi điện, nhắn Zalo tư vấn gói khám, dịch vụ, giải đáp thắc mắc, báo giá, chốt lịch hẹn.
• Up-sell và cross-sell dịch vụ/sản phẩm hỗ trợ điều trị.
• Theo dõi tỉ lệ check-in và chăm sóc khách sau dịch vụ.
➢ Tư vấn trực tiếp & hỗ trợ quầy:
• Đón tiếp, hướng dẫn khách làm thủ tục, thanh toán, đặt lịch tái khám, nhận ưu đãi.
• Thu thập phản hồi, phối hợp quản lý cải thiện trải nghiệm khách hàng.
• Giới thiệu chi tiết dịch vụ, sản phẩm hỗ trợ điều trị hoặc chăm sóc sau dịch vụ.
• Phối hợp bác sĩ, kỹ thuật viên và lễ tân để đảm bảo quy trình
phục vụ liền mạch, chuyên nghiệp.
➢ Báo cáo & phối hợp:
• Cập nhật báo cáo hàng ngày/tuần/tháng: data gọi, tỉ lệ chốt, check-in, doanh thu cá nhân.
• Phối hợp các bộ phận để tối ưu quy trình tư vấn - booking.
Yêu cầu
Yêu Cầu Ứng Viên:
• Độ tuổi: 25 - 35, ưu tiên nữ, đã có kinh nghiệm và hiểu biết về thai sản
• Ngoại hình dễ nhìn, tác phong chuyên nghiệp, tự tin tiếp xúc bệnh nhân, mẹ bầu.
• Giọng nói rõ ràng, giao tiếp tốt, tư vấn cứng tay nghề, chịu áp lực cao.
• Kỹ năng tư vấn, xử lý linh hoạt tình huống, up-sale sản phẩm/dịch vụ hiệu quả.
• Biết dùng CRM, Excel, Zalo OA, Fanpage, Google Drive là lợi thế.
• Biết Livestream giới thiệu dịch vụ, sản phẩm là một điểm cộng lớn.
Quyền lợi
Quyền Lợi & Chính Sách:
• Thử việc: 2 tháng (có xét tăng sớm theo hiệu quả).
• Lương cứng: 10-12 triệu/tháng + thưởng doanh thu & check-in.
• Môi trường: Sạch sẽ - chuyên nghiệp - thân thiện, lộ trình thăng tiến rõ ràng
• Phụ cấp: Trang bị đầy đủ thiết bị làm việc nhằm đảm bảo hiệu quả và trải nghiệm tốt nhất trong công việc.
• Phúc lợi: Sau 2 tháng thử việc, được tham gia đầy đủ BHXH - BHYT - BHTN, thưởng thưởng Lễ, Tết, sinh nhật, lương tháng 13, du lịch hằng năm, 12 ngày phép/năm, thâm niên tính liên tục từ thời gian thử việc..
Bảo hiểm xã hội, Du lịch hàng năm, Phụ cấp thâm niên, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
GIỜ HÀNH CHÍNH THỨ HAI ĐẾN THỨ BẢY
Thông tin chung
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 13/12/2025