1. Hỗ trợ chuyên môn:
Chuẩn bị hồ sơ bệnh án, phiếu điều trị trước khi bác sĩ tiếp nhận khách hàng.
Ghi chép thông tin trong quá trình khám & điều trị (nếu có chỉ định của bác sĩ).
Hướng dẫn khách hàng cách theo dõi và chăm sóc tại nhà theo phác đồ điều trị.
2. Tư vấn &
chăm sóc khách hàng:
Tư vấn các gói dịch vụ, liệu trình phù hợp với tình trạng khách hàng.
Giải thích quy trình trị liệu, hỗ trợ trả lời các thắc mắc của khách trước - trong - sau điều trị.
Gọi điện/nhắn tin chăm sóc sau khi điều trị (tối thiểu 1-2 lần/tuần với khách theo liệu trình).
3. Quản lý liệu trình & tái khám:
Theo dõi lịch sử điều trị và tình trạng phục hồi của khách.
Nhắc lịch tái khám, đặt hẹn và phối hợp bộ phận lễ tân để điều phối lịch phù hợp.
Đề xuất gói dịch vụ tiếp theo hoặc chương trình ưu đãi phù hợp.
4. Hỗ trợ khác:
Phối hợp với các bộ phận khác (Marketing, Sale Admin, Kỹ thuật viên) để chăm sóc khách toàn diện.
Góp ý xây dựng và cải tiến chất lượng dịch vụ điều trị.
Giao tiếp tốt, có kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu khách hàng.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tư vấn, chăm sóc khách hàng trong ngành y tế hoặc thẩm mỹ.
Ưu tiên ứng viên có thể sử dụng hoặc hiểu biết cơ bản về máy móc thẩm mỹ.
Có tinh thần học hỏi, trách nhiệm cao, làm việc nhóm tốt.
Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp.
Hoa hồng theo năng lực và kết quả tư vấn/chăm sóc.
Được đào tạo bài bản về chuyên môn y học cổ truyền và trị liệu cơ xương khớp.
Cơ hội thăng tiến lên vị trí Quản lý tư vấn hoặc Điều phối điều trị.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đề cao y đức và giá trị cộng đồng.
