01. TIẾP XÚC &
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNGLàm việc theo KPI rõ ràng
Đón tiếp, mời trà và tiễn khách
Nắm rõ các chương trình khuyến mãi
Tư vấn dịch vụ và chương trình ưu đãi phù hợp
Chỉ định dịch vụ cho kỹ thuật viên
Xuất hóa đơn trên ứng dụng/phần mềm
Kiểm tra và phản hồi tin nhắn/comment của khách trên các nền tảng mạng xã hội
Trực điện thoại hotline
Nhận và quản lý lịch booking
Thu thập ý kiến, đánh giá của khách hàng
02.
KIỂM SOÁT NỘI BỘKiểm tra vệ sinh, sắp xếp khu vực làm việc
Quản lý thu - chi trong ngày
03. BÁO CÁO
Báo cáo doanh số và thu chi cuối ngày
Tổng hợp phản hồi của khách hàng trong ngày
Báo cáo các vi phạm (nếu có)
Biết
Tiếng Anh giao tiếp (Không cần thông thạo chỉ cần cơ bản)
Thái độ nghiêm túc, trung thực, ham học hỏi
Tôn trọng tập thể và ưu tiên công việc
Có tính kỷ luật và tuân thủ quy trình/quy định
Luôn đặt lợi ích khách hàng và đội nhóm lên trên cá nhân
Thử việc 1 tháng (Nhận 80% lương cơ bản)