tuyển dụng Chăm Sóc Khách Hàng tại hồ chí minh - công ty cổ phần tmdv siam thái lan

Theo dõi các chính sách về sản phẩm và dịch vụ của công ty, liên tục cập nhật chính sách sản phẩm và dịch vụ của công ty đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
Hiểu và nắm hết tất cả thông tin sản phẩm, những vấn đề có thể xảy ra sau khi sử dụng sản phẩm.
Tiếp nhận thông tin và xử lý phản hồi từ khách hàng
Kết bạn zalo để hỗ trợ trong quá trình sử dụng sản phẩm và tương tác với khách hàng .
Kết hợp với bộ phận kĩ thuật - kho về các trường hợp bảo hành của khách hàng.
Quảng bá các khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi của công ty tới khách hàng đã mua hàng trước đó.
Chuẩn hóa các quy trình chăm sóc khách hàng;
Lập báo cáo trình hàng tuần -tháng - hoặc theo yêu cầu của cấp trên khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ ;
Hướng dẫn khách hàng kích hoạt bảo hành và hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
Chịu trách nhiệm thu thập feedback khách hàng, lưu và cung cấp thông tin cho các bộ phận có liên quan .
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên; các công việc phát sinh.