CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Công việc
hỗ trợ khách hàng trong việc giải đáp thắc mắc, xử lý các vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của công ty và tư vấn giải pháp phù hợp.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Ghi nhận thông tin khách hàng và cập nhật vào hệ thống quản lý.
Giải quyết các vấn đề, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Tư vấn giải pháp của Pancake dựa trên nhu cầu của khách hàng
Thông báo cho nhóm phát triển sản phẩm những phản hồi từ phía khách hàng, góp phần cải tiến sản phẩm.
Thực hiện những công việc được giao từ phía quản lý
YÊU CẦU:
Biết sử dụng phần mềm Pancake là một lợi thế
Nhanh nhẹn, tận tâm và hướng tới khách hàng
Có thể chọn các giải pháp phần mềm cần thiết cho doanh nghiệp của khách hàng.
Thái độ nhiệt tình, tích cực, cầu tiến, ưu tiên gắn bó với công việc lâu dài.
Khả năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống tốt.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Khả năng sử dụng các phần mềm hỗ trợ chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
Về mặt kỹ năng, ứng viên cần có: kỹ năng giao tiếp, am hiểu tư vấn cùng với thành thạo chăm sóc khách hàng.
Bên cạnh đó, ứng viên nên có kiến thức về: tư vấn viên, nắm vững hỗ trợ khách hàng và hiểu biết về chăm sóc khách hàng.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
Mức lương cạnh tranh, phù hợp với năng lực và kinh nghiệm.
Lương cứng 9.000.000 đồng + KPI theo team + Phụ cấp.
Thưởng theo hiệu quả công việc và các dịp lễ, tết.
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, chuyên nghiệp.
Được đào tạo bài bản về kỹ năng chăm sóc khách hàng.
Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo luật lao động.
Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm.
Công ty cung cấp các quyền lợi như: nhận thưởng tháng 13, hưởng phúc lợi cao, có phụ cấp ăn uống, tham gia thưởng doanh thu và nhận quà tặng lễ Tết.
Multi-Channel Page & Chat Integration - Manage selling via Social Media & E-commerce platforms with single tool
Pancake - an official partner of Facebook and Google - provides omnichannel sales management solutions across social media and e-commerce platforms.
Multi-Channel Page & Chat Integration - Manage selling via Social Media & E-commerce platforms with single tool
Pancake - an official partner of Facebook and Google - provides omnichannel sales management solutions across social media and e-commerce platforms.
Xem thêm