Mô tả công việc
Giám sát hoạt động của khu vực tiền sảnh, đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ của Resort.
Hỗ trợ và hướng dẫn
nhân viên lễ tân trong quá trình
phục vụ khách.
Trực tiếp tiếp đón, chăm sóc khách VIP và xử lý các yêu cầu đặc biệt.
Giải quyết các khiếu nại, phản hồi của khách một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Kiểm tra tác phong, đồng phục, thái độ phục vụ của nhân viên tiền sảnh.
Phân công ca làm việc, theo dõi chấm công và đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên.
Phối hợp với các bộ phận Buồng phòng, Nhà hàng, Bảo trì, An ninh để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách.
Đào tạo nhân viên mới và hướng dẫn nghiệp vụ theo tiêu chuẩn Resort.
Báo cáo tình hình hoạt động của bộ phận cho Trưởng bộ phận.
Yêu cầu
Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm tại vị trí Lễ tân hoặc 01 năm kinh nghiệm Giám sát tiền sảnh.
Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại khách sạn hoặc resort từ 4 sao trở lên.
Thành thạo quy trình Front Office, ưu tiên biết sử dụng iHotel.
Giao tiếp
tiếng Anh tốt.
Kỹ năng quản lý, điều phối nhân sự và xử lý tình huống tốt.
Tác phong chuyên nghiệp, trách nhiệm và khả năng làm việc dưới áp lực.
Quyền lợi
Mức lương hấp dẫn theo năng lực và kinh nghiệm.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.
Hỗ trợ cơm ca.
Có xe đưa đón nhân viên.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến lên Trưởng bộ phận.
Tham gia các chương trình đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info])
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Quốc lộ 1D, phường Ghềnh Ráng, Qui Nhơn, Bình Định
- 1. Quốc lộ 1D, phường Ghềnh Ráng, Thành phố Qui Nhơn, Bình Định
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 22/07/2026
