Nhận thiết bị từ khách hàng hoặc đại lý mang đến bảo hành/ sửa chữa.
Ghi phiếu tiếp nhận, kiểm tra tình trạng ban đầu và lưu hồ sơ.
Kiểm tra phần cứng, phần mềm để xác định nguyên nhân hư hỏng.
Đề xuất hướng xử lý (bảo hành, thay linh kiện, cài đặt lại, vệ sinh máy...).
Sửa chữa, thay thế linh kiện hư hỏng theo quy trình kỹ thuật.
Cài đặt hệ điều hành, phần mềm, driver, cấu hình hệ thống khi cần.
Đảm bảo chất lượng sau khi sửa chữa trước khi bàn giao lại.
Quản lý linh kiện, vật tư
Chăm sóc khách hàngPhối hợp bộ phận dịch vụ để trả máy và thu phí dịch vụ.
Báo cáo tiến độ và kết quả sửa chữa hằng ngày/ tuần.
Hỗ trợ đào tạo kỹ thuật viên mới khi cần.
Tốt nghiệp CĐ/ ĐH chuyên ngành CNTT, Điện tử viễn thông, Mạng máy tính.
Có chứng chỉ CCNA (Cisco Certified Network Associate) là 1 lợi thế.
Kinh nghiệm: Ít nhất 1 năm trong lĩnh vực sửa chữa, bảo hành thiết bị tin học & hệ thống mạng.
Hiểu biết sâu về phần cứng - phần mềm máy tính, thiết bị ngoại vi.
Kỹ năng chuyên môn: Cấu hình, chẩn đoán sự cố Router/Switch; Hiểu biết OSI, TCP/IP, VLAN, VPN, NAT, DHCP...
Kỹ năng mềm: Cẩn thận, trung thực, làm việc nhóm tốt, chịu được áp lực.