tuyển dụng NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (chăm sóc học viên) - học việc anh ngữ globish tại hồ chí minh

Công Ty Mass Recruitment

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 30/06/2022

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Mô tả công việc

- Sản phẩm: Platform học tiếng Anh online với giảng viên Native ( giá sản phẩm:14-20tr)
- Đảm bảo chất lượng và sự hài lòng của học viên với dịch vụ và chất lượng sản phẩm
- Tiếp nhận, xử lý và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc, vấn đề của học viên trong quá trình học tập
- Phối hợp làm việc với bộ phận của HQ ở Thái Lan để xử lý và giải quyết các vấn đề phát sinh, giao tiếp với các bộ phận liên quan bao gồm bán hàng, chuyên môn, v.v
- Ghi nhận các phản hồi, ý kiến, hoạt động của khách hàng trong suốt ca trực
- Theo dõi tiến độ học tập và đưa ra phương án nhắc nhở, cập nhật và nhắc nhở học viên tham gia học tập theo kế hoạch
- Duy trì hình ảnh và chất lượng dịch vụ của sản phẩm thông qua thái độ, kênh giao tiếp với khách hàng, phương án tiếp nhận và xử lý
THỜI GIAN LÀM VIỆC :
- Xoay ca (T2-CN)
+ Ca 1: 08h - 16h
+ Ca 2: 16h - 24h
- Làm 8 tiếng/ngày và không quá 26 ngày công/tháng
- Được off 1 ngày/tuần và được đăng ký

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên
- Nam, Nữ: 22t - 28t
- Có kinh nghiệm 6 tháng trở lên (prefer trong lĩnh vực giáo dục và các ngành liên quan,...)
- Giọng nói dễ nghe và rõ ràng, giao tiếp được bằng tiếng Anh
- Tư duy logic, kỹ năng giải quyết vấn đề, nhanh chóng xử lý các khiếu nại của khách hàng.

Quyền lợi được hưởng

- Thu nhập trung bình: 8.000.000 - 15.000.000/tháng.
- Lương cơ bản: 5.000.000 - 8.000.000 (deal) + Thưởng KPI
- Thử việc 2 tháng nhận 100% lương
- Trợ cấp:
+ Làm ca ngày trong tuần: 50k/ca
+ Làm ca tối trong tuần: 100k/ca
+ Làm ca ngày cuối tuần: 100k/ca
+ Làm ca tối cuối tuần: 150k/ca
- KPI để đánh giá nhận thưởng là số lượng các TICKETS xử lý được (TICKETS là các vấn đề phát sinh trong ca làm việc: học viên và giáo viên không vào được lớp online, học viên không biết sử dụng hệ thống)
+ Nếu xử lí được hết TICKET phát sinh (chất lượng tạm): 10k/case
+ Nếu xử lí được hết TICKET phát sinh (đạt chất lượng): 50k/case
- Được đào tạo các kỹ năng quản trị công việc, có cơ hội thăng tiến.
- Đánh giá tăng lương 6 tháng/ lần
- Thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ BHXH, BHTN, BHYT đầy đủ theo quy định của nhà nước.
- Lương tháng 13,du lịch,sinh nhật,...

Thông tin khác

Thông tin tuyển dụng
Việc làm tại: Hồ Chí Minh: Quận 1
Mức lương:Thỏa thuận
Hạn nộp hồ sơ: 30-06-2022
Chức vụ: Nhân Viên
Hình thức: Toàn thời gian cố định
Kinh nghiệm: 6 tháng
Số lượng: 20
Trình độ: Cao Đẳng