Tuyển dụng Quản Lý Thương Mại Điện Tử ( Ecommerce Manager ) tại Hồ Chí Minh

Mô tả công việc
* Chiến lược
- Xây dựng và hoạch định chiến lược ngắn hạn, dài hạn.
- Thực hiện các chiến lược mở rộng kênh bán hàng Online, Thương mại điện tử theo định hướng và sự phát triển của Công ty trong mô hình Omnichannel tổng thể.
* Quản lý kênh thương mại điện tử
- Đảm bảo tất cả hình ảnh, thông tin về sản phẩm chính xác và tuân theo các nguyên tắc của Công ty.
- Làm việc với các đối tác TMĐT để thúc đẩy doanh số bán hàng cũng như thu hút thêm khách hàng mới.
- Giám sát sự hợp tác giữa các thành viên trong nhóm và nhóm Tiếp thị trong việc sản xuất nội dung thương hiệu và sản phẩm.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan triển khai chương trình để đạt mục tiêu gia tăng doanh số, phát triển thương hiệu.
- Xây dựng các chính sách liên quan: Chính sách Đổi và Hoàn tiền, Chính sách Giao hàng, Chính sách Bảo mật...
- Liên tục cải thiện giao diện khách hàng, trải nghiệm người dùng bằng cách thêm các trang, chức năng, thiết kế mới cũng như đảm bảo sự ổn định của trang web, ứng dụng bằng cách phối hợp với các bên liên quan để khắc phục, sửa chữa tất cả các vấn đề kỹ thuật phát sinh.
- Lập kế hoạch và quản lý toàn bộ các hoạt động Thương mại Điện tử (TMĐT) của Công ty: Ecom, Mobile Apps, Zalo trong kế hoạch xây dựng hệ thống Omnichannel.
- Đảm bảo hiệu quả SEO và quảng cáo bằng cách cập nhật liên tục, chia sẻ các hướng dẫn, chính sách với tất cả các bên liên quan.
- Phân tích, khảo sát và đánh giá tình hình thị trường, các đối thủ cạnh trạnh để đưa ra giải pháp cùng kế hoạch hành động phù hợp nhằm thu hút khách hàng, tối ưu hiệu quả kinh doanh của kênh TMĐT.
- Xây dựng quy trình hoạt động SOP cho các kênh bán hàng TMĐT của Công ty.
- Lập kế hoạch và kiểm soát ngân sách sử dụng hàng năm của bộ phận trong hạn mức đã xác định.
- Giám sát thường xuyên các hoạt động quảng cáo mỗi ngày của đội ngũ để có thể tối ưu các chương trình truyền thông, khuyến mãi.
- Làm việc với các đại lý để phát triển kế hoạch chiến lược SEO (Chiến lược từ khóa và Chiến lược xây dựng liên kết) nhằm đảm bảo vị trí hàng đầu trong kết quả tìm kiếm của Google.
+ Giám sát sự cộng tác giữa các thành viên trong nhóm và nhóm hàng hóa để đảm bảo lượng hàng ở các nền tảng TMĐT khác nhau.
+ Quản lý các đại lý giao hàng để đạt được thỏa thuận mức độ dịch vụ và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
+ Đóng vai trò là đầu mối liên hệ chính để làm việc với đội Kỹ thuật / nhà cung cấp đối với các yêu cầu từ tất cả các bộ phận nội bộ, đặc biệt là đối với bán hàng / đơn đặt hàng / trích xuất báo cáo hàng tồn kho và niêm yết sản phẩm...
* Quản lý nhân sự
- Đảm bảo tuyển dụng các thành viên phù hợp trong nhóm tương ứng với các mục tiêu kinh doanh trong phạm vi ngân sách. Xây dựng kế hoạch huấn luyện, phát triển và đào tạo rõ ràng cho từng thành viên.
- Tiến hành đào tạo cho nhóm vận hành để hoàn thành đơn đặt hàng trên các nền tảng TMĐT khác nhau.
- Xây dựng hệ thống BSC và KPI toàn khối Ecom. Kết nối hệ thống BSC toàn Công ty.
- Xây dựng SĐTC và cấu trúc nhân sự vận hành, tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhằm đạt mục tiêu hoạt động của bộ phận.
* Báo cáo
- Báo cáo tình hình các hạng mục và kết quả công việc.
- Các công việc khác theo sự phân công của BGĐ.
* Thời gian làm việc: thứ 2 - sáng thứ 7 ( 8g30 - 17g30 )
Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết
* Kiến thức:
- Có kinh nghiệm phát triển và quản lý thực hiện kế hoạch kinh doanh, kế hoạch kỹ thuật số cho các nền tảng Ecommere khác nhau.
- Xuất sắc trong việc điều hành kinh doanh, Thương mại điện tử bao gồm: trang web, thị trường, ứng dụng di động ...
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm làm Giám Đốc Ecom - ưu tiên có nền tảng Bán lẻ, Tạp hóa, Thực phẩm / Quản lý ngành hàng.
- Trình độ học vấn: tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Tiếp thị / Kinh doanh
- Thành thạo các công cụ theo dõi (Google Analytic, Google Search Console, Heatmap...) và hiểu biết sâu sắc về SEO, quảng cáo trả phí ( FB, Google, Tiktok, Zalo, SEM trên thị trường...)
* Kỹ năng:
- Kỹ năng văn phòng: Thành thạo MS office.
- Ngôn ngữ: Viết và nói tiếng Anh tốt.
- Kỹ năng xây dựng, phân tích, tổng hợp, thực hiện chiến lược tốt.
- Kỹ năng quản lý tốt.
* Thái độ:
- Năng nổ, nhiệt tình, chính trực, sáng tạo trong công việc.
- Có trách nhiệm, khả năng thích ứng cao, chịu được áp lực cao trong công việc.