Tuyển dụng trưởng nhóm chăm sóc khách hàng tại Hồ Chí Minh -

Mô tả công việc
LAZADA TUYỂN DỤNG
Vị trí: TRƯỞNG NHÓM CSKH - KHÔNG GIỚI HẠN TUỔI
Lương: 10Tr - 13Tr/tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Nhận KPIs từ Quản lý (các chỉ số liên quan đến Chăm Sóc Khách Hàng trong ngành Call Center)
- Lập kế hoạch phân bổ KIPs và phổ biến đến các thành viên trong nhóm (nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng)
- Giám sát, động viên, thúc đẩy nhân viên làm việc
Hỗ trợ, đảm bảo nhóm đạt KPIs
- Quan sát và giải quyết các vấn đề nội bộ của nhóm và các vấn đề phát sinh
- Thực hiện báo cáo
- Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý
Thời gian làm việc: 8h - 17h hoặc 9h - 18h và off 1 ngày không cố định trong tuần.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Phó Nhóm
- Có kĩ năng lập kế hoạch, tổ chức
- Có kĩ năng trình bày, giải thích và tạo động lực cho nhân viên
- Có kĩ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt
- Có kĩ năng phân tích, tổng hợp, báo cáo tốt
- Có khả năng phản xạ nhanh, dự đoán khối lượng công việc và tình hình nhân sự.
Địa điểm làm việc: 171B Hoàng Hoa Thám, phường 13, quận Tân Bình, TP. HCM
Đăng ký nhanh: [protected info] (Zalo Lê Thu)
Hoặc gửi CV về địa chỉ email: [protected info]
Cảm ơn các bạn đã xem tin.
#MassRecruitment
#Lazada
#Trưởng_Phòng_CSKH.