Tuyển dụng Trưởng nhóm Hậu Mãi / Trưởng nhóm Phân Loại Hàng Hóa tại Hưng Yên

Trưởng nhóm Hậu Mãi:
Giám sát việc sắp xếp hàng hóa trong kho đảm bảo tiêu chí 5S
Tư vấn khách hàng cách sử dụng, xử lý sự cố về các loại sản phẩm điện tử, điện lạnh, gia dụng..,
Phân chia công việc, kiểm tra, đôn đốc, nhắc nhở nhân viên đẩy nhanh tiến độ trong công việc.
Triển khải thực hiện quy trình, chính sách hậu mãi khi có thay đổi
Thực hiện nghiêm túc các công việc được giao từ cấp quản lý.
Kiểm tra và xử lý đổi trả/bảo hành theo từng sản phẩm, làm việc với TTBH về chất lượng bảo hành và thời gian trả hàng.
Xử lý ticket, mail, kênh chat, liên quan đến khiếu nại về chất lượng bảo hành/đổi trả sản phẩm.
Đảm bảo tồn kho hàng hóa xử lý chính xác, kịp thời
Đào tạo nhân viên về chuyên môn, nghiệp vụ, phương pháp và các kỹ năng làm việc
Trưởng nhóm Phân Loại Hàng Hóa
Theo dõi và báo cáo các chỉ số xử lý đơn hàng
Quản lý kho bãi, xuất/nhập/phân loại hàng hóa
Giám sát các vận hành kho bãi, đưa ra cải tiến để nâng cao năng suất của các nhân viên.
Kiểm soát backlog hàng ngày.
Quản lý nhân sự trong team