TUYỂN NHÂN VIÊN BELL MAN KIÊM BẢO VỆ

1. Nhận và bàn giao ca rõ ràng cụ thể:
- số lượng hành lý khách gửi từng phòng, từng đoàn cụ thể;
- số lượng tài sản do bộ phận bell kiêm bảo vệ quản lý
- số lượng xe dưới tầng hầm
2. Kiểm tra khu vực xung quanh có vấn đề khả nghi kịp thời báo trưởng bộ phận và Ban lãnh đạo để kịp thời giải quyết.
3. Kiểm tra vệ sinh khu vực tiền sảnh, vỉa hè, vệ sinh công cộng...để chủ động phối kết hợp cùng tạp vụ đảm bảo cảnh quan khu vực chung.
4. Kiểm tra hệ thống an ninh để nắm bắt được tình hình chung. Đặc biệt luôn chú ý khu vực bể bơi.
5. Nhận hành lý của khách
- khách lưu trú ký gửi( không nhận hành lý khách không lưu trú tại khách sạn) khi nhận từng kiện hành lý phải được bố trí từng khu vực riêng tránh trả nhầm đồ, có đeo thẻ hành lý cho từng kiện, 1 liên có chữ ký của bell giáp ranh phải được đưa cho khách để các ca sau có chứng từ đối chiếu trước khi trả khách và vào sổ giao ca cụ thể
- Nhận đồ khách từ bên ngoài gửi cho khách đang lưu trú tại khách sạn: yêu cầu người gửi cung cấp thông tin người nhận, số điện thoại và số phòng để chủ động báo khách lưu trú nhận đồ. Nếu không đủ 1 trong 3 thông tin trên có thể từ chối nhận đồ gửi
6. Hỗ trợ lễ tân trong việc phục vụ khách: đưa khách lên phòng, hướng dẫn sử dụng trang thiết bị trong phòng, giới thiệu các dịch vụ có trong khách sạn, cung cấp thêm thông tin cho khách theo yêu cầu
7. Chuẩn bị nước Welcome, khăn lạnh để chuẩn bị đón tiếp khách trong ca làm việc
8. Đón khách Check-in, rót nước Welcome mời khách, hỗ trợ khách vận chuyển hành lý lên phòng, chỉ dẫn các dịch vụ có trong khách sạn, hướng dẫn sử dụng các trang thiết bị trong phòng
9. Chăm sóc khách: đóng mở cửa, đóng mở cầu thang máy, đóng mở cửa ô tô, hỗ trợ khách những công việc khác
10.Tiễn đoàn Check-out, vận chuyển hành lý( hành lý luôn theo khách, khách chỉ xe nào chuyển xe đó tránh nhầm lẫn)
11.Nhận hành lý của khách gửi và người ở ngoài gửi cho khách lưu trú. Xác minh đủ và chính xác người nhận và người gửi
12.Thường xuyên kiểm tra khu vực tiền sảnh, tầng hầm, hồ bơi, phía trước khách sạn để phục vụ khách được nhanh chóng, chu đáo vừa đảm bảo an ninh, an toàn của khách, của nhân viên và của khách sạn.
13.Thực hiện nhiệm vụ chuyên môn( theo bảng mô tả công việc )