Tuyển Tổng đài viên chăm sóc khách hàng ứng dụng xe ôm công nghệ [q. bình thạnh]

Mô tả vị trí việc
Tiếp nhận cuộc gọi và e-mail của khách hàng, tiến hành tra cứu thông tin, giải đáp mọi thắc mắc dịch vụ liên quan đến từng nhóm khách hàng
Ghi nhận mọi khiếu nại, phàn nàn từ khách hàng (nếu có) và chuyển lưu thông tin đến bộ phận chuyên trách xử lí hoặc đưa ra giải pháp tối ưu nhằm xoa dịu quý khách hàng
Chủ động liên hệ với khách hàng nhân các dịp lể Tết, quà tặng hoặc ưu đãi trong các dịp đặc biệt và thông tin trực tiếp các gói ưu đãi.
Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, ghi nhận feedback giúp cải thiện sản phẩm dịch vụ.
Thời gian làm theo ca khung giờ vận hành dự án thực tế 24/7. Nhưng khung giờ nhân sự làm trong 06h tới 23h có 8 ca làm việc mỗi ca 8 tiếng. Ứng viên mong muốn làm cố định ca, xin đổi ca, sắp xếp ca theo mong muốn điều được hỗ trợ trong khâu phỏng vấn với nhà tuyển dụng.
Thời gian làm việc:
- Theo ca, được biết trước 01 tháng làm việc.
Được nhận mức lương Khởi điểm như sau:
Mức lương thử việc: 5.7 triệu
Lương chính thức nhận việc: 6-7 triệu/tháng, chưa bao gồm tiền phụ cấp tăng ca, làm lễ, Tết ( nếu được phân công).
Được đào tạo kiến thức dịch vụ, kỹ năng chăm sóc khách hàng một cách bài bản và hoàn toàn KHÔNG THU PHÍ.
Hưởng chế độ bảo hiểm, nghỉ lể Tết, và các chế độ chính sách khác theo quy định của pháp luật khi trở thành nhân viên chính thức.
Được tham gia các hoạt động gắn kết (team-building), hoạt động xã hội, văn nghệ, thể thao, tổ chức sinh nhật và kì du lịch của quý công ty