Vận hành sàn Tiktok

Vận hành kênh TikTok Shop.
Chịu trách nhiệm đảm bảo mục tiêu doanh thu & thu lợi nhuận của kênh (chủ động vận hành & phát triển kênh dưới định hướng trưởng phòng TMĐT).
Quản lý danh mục & danh sách: đăng tải, tối ưu, giá, tồn kho, phân loại SKU; đảm bảo giá/tồn/hiển thị/giỏ hàng chính xác.
Đề xuất sản phẩm cơ sở sản phẩm, chiến lược giá và trình bày lộ trình tăng trưởng theo tháng/quý.
Theo dõi sức khoẻ gian hàng; xử lý lỗi vận hành, vi phạm, suy nhược.
Nội dung - điều phối content & editor.
Đặt "đề bài" nội dung theo mục tiêu doanh thu & SKU cần đưa; tóm tắt và điều phối content, editor, host.
Lập kế hoạch & lịch sản xuất video gắn giỏ hàng; đảm bảo đủ nội dung cho SKU trọng điểm và campaign.
Duyệt nội dung: đúng thông tin sản phẩm, gắn đúng giỏ hàng/giá/link, khuyến thủ quảng cáo thực phẩm (ATTP).
Theo dõi kết quả video (view, giữ chân, CTR, CR, GMV) và phản hồi để tối ưu hook.
Quảng cáo & tăng lưu lượng truy cập.
Lập & vận hành quảng cáo TikTok Shop: quảng cáo mua sắm video/sản phẩm, quảng cáo trực tiếp, GMV max.
Quản lý ngân sách theo ROAS/ROI mục tiêu; ra quyết định thang đo/cắt theo hiệu quả; cân đối quảng cáo khuyến mãi để giữ lợi nhuận.
Chiến dịch & khuyến mãi.
Lập & triển khai campaign tháng/quý và mega campaign; thiết kế cơ cấu deal/giá, flash sale, combo, voucher, freeship.
Dự báo nhu cầu & thời gian tồn kho trước mega campaign với kho/mua hàng.
Phối hợp kho, CSKH, marketing, nội dung, editor; làm việc với nhóm partnership/hỗ trợ TikTok Shop.
Tiếp thị liên kết & MCN/Đại lý.
Xây dựng & phát triển mạng lưới KOL/ KOL/affiliate; thiết kế chính sách hoa hồng/thưởng, kế hoạch phát triển creator.
Làm việc với MCN/agency để mở rộng mạng lưới; đánh giá chất lượng creator & hiệu quả đầu tư.
Duyệt & kiểm soát nội dung creator (tránh sai lệch thông tin/công dụng - đặc thù thực phẩm).
Đối soát hoa hồng & kiểm soát chi phí chi affiliate (phối hợp kế toán).
Livestream in-house.
Xây dựng kế hoạch phát trực tiếp và nội dung livestream; phối hợp host xây kịch bản, cơ cấu sản phẩm, chương trình bán.
Quản lý danh mục live, giá, voucher, combo; phối hợp chạy quảng cáo cho phiên live & bơm traffic; theo dõi và tối ưu.
Đơn hàng, tồn tại kho & dịch vụ.
Theo dõi & xử lý đơn (chờ/trễ/hủy/hoàn) cùng kho; dự báo nhu cầu tránh hết hàng/tồn ứ; cảnh báo sớm hàng cận date.
Giám sát chỉ số dịch vụ & điểm shop cùng CSKH; theo dõi điểm phạt/vi phạm; cập nhật thay đổi chính sách TikTok Shop.
Phân tích, báo cáo & nghiên cứu.
Xây & duy trì báo cáo/dashboard (GMV, AOV, CR, ROAS, lợi nhuận gộp); ra quyết định dựa trên dữ liệu.
Nghiên cứu đối thủ & ngành hàng; đề xuất sản phẩm/bộ sản phẩm mới.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của trưởng phòng TMĐT.