Vị Trí Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

VNPT EPAY

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 20/07/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Mô tả công việc

- Vận hành các dịch vụ của công ty;
- Tham gia đào tạo chuẩn mực, nghiệp vụ, hệ thống tài liệu các dịch vụ (quy tắc hỗ trợ, quy trình giải quyết các khiếu nại, quy trình phối hợp nội bộ, tool hỗ trợ tra soát và vận hành dịch vụ);
- Xây dựng tài liệu hướng dẫn, FAQs dịch vụ, biểu mẫu báo cáo thống kê kiểm soát chất lượng;
- Trực dịch vụ, xử lý giải quyết khiếu nại khách hàng, monitoring dịch vụ, đánh giá và phân tích rủi ro;
- Phối hợp với các đơn vị tra soát và xử lý các issue phát sinh của merchants;
- Phối hợp nội bộ & nhà cung cấp để giải quyết tồn đọng/issue liên quan tới khách hàng

Yêu cầu

- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc cho vị trí Nhân viên chăm sóc khách hàng, Nhân viên vận hành dịch vụ liên quan đến Thương mại điện tử, Tài chính Ngân hàng, Trung gian thanh toán;
- Có chứng chỉ đào tạo DVKH, Operation, CS & Operation là 1 lợi thế;
- Thành thạo tin học văn phòng;
- Thành thạo Tiếng Anh là một lợi thế;
- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm.
- Chủ động, cầu thị, có trách nhiệm cao trong công việc;
- Vui vẻ, hòa đồng, nhiệt tình tham gia các hoạt động của tập thể.

Quyền lợi

- Range lương từ 10-14tr/tháng;
- Lương tháng 13 và các khoản thưởng quý, thưởng dự án, thưởng định kỳ, thưởng lễ, Tết;
- Đánh giá tăng lương 1 lần/năm;
- Được hưởng các khoản phụ cấp ăn trưa, điện thoại, đi lại, công tác... theo yêu cầu công việc;
- Được hưởng chế độ bảo hiểm theo quy định nhà nước;
- Được mua bảo hiểm sức khỏe và chế độ khám sức khỏe chuyên sâu định kỳ 1 lần/năm;
- Được tham gia các hoạt động của công ty: Xem phim, team building, company trip với chất lượng 4 sao trở lên và các hoạt động thể thao văn nghệ gắn kết khác của công ty;
- Được làm việc cùng với các chuyên gia công nghệ hàng đầu trong mảng Fintech tại Việt Nam và Hàn Quốc;
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, trẻ trung, năng động và cởi mở đồng thời các thành viên gắn kết như một gia đình.

Thông tin khác

Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
3 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 20/07/2024
Thu nhập: 10 - 14 triệu

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Với hơn 10 năm kinh nghiệm, VNPT EPAY cung cấp dịch vụ thanh toán điện tử với Công nghệ thanh toán đảm bảo an toàn và bảo mật theo tiêu chuẩn PCI DSS Level 1, tuân thủ các quy định của Ngân hàng nhà nước. Dựa trên nền tảng hệ thống thanh toán điện tử của Hàn Quốc, VNPT EPAY tích hợp tất cả các phương thức thanh toán trên cùng một nền tảng, nhằm cung cấp cho khách hàng các dịch vụ ổn định và tiện lợi hơn bao giờ hết.

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: