việc làm NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ONLINE tại - crypto exchanges vn

Giao Tiếp và Hỗ Trợ Khách Hàng:
Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu, câu hỏi và phản hồi từ khách hàng qua email, tin nhắn trực tuyến, và các kênh khác.
Cung cấp hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, và các vấn đề liên quan.
Xử lý các yêu cầu đổi trả, hoàn trả và các vấn đề khác một cách chuyên nghiệp và linh hoạt.
Quản Lý Thông Tin Khách Hàng:
Cập nhật và quản lý thông tin khách hàng trong hệ thống CRM (Customer Relationship Management).
Theo dõi và ghi lại lịch sử tương tác với khách hàng để đảm bảo dịch vụ chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Phát Triển Mối Quan Hệ:
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng thông qua giao tiếp định kỳ và việc cung cấp giải pháp cho các vấn đề phát sinh.
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trung học phổ thông trở lên.
Kỹ năng giao tiếp và viết lách tốt bằng tiếng Việt.
Kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc tương đương là một lợi thế.
Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng và các ứng dụng trò chơi trực tuyến.
Sự tỉ mỉ, kiên nhẫn và khả năng làm việc độc lập.