[Vinpearl Head Office] Chuyên Viên Kinh Doanh & CSKH (Vé Máy Bay & Khách Sạn Quốc Tế)

Tiếp nhận các yêu cầu đặt vé máy bay, đặt phòng, dịch vụ, v.v...từ khách hàng
Tư vấn, cung cấp thông tin cụ thể cho khách hàng về các dịch vụ sản phẩm phù hợp với yêu cầu của khách
Thực hiện các bước đặt /xuất/hủy/thay đổi vé/phòng/dịch vụ, v.v... qua các kênh B2B/OTA hoặc đàm phán trực tiếp với đối tác và xử lý tình huống phát sinh nếu có.
Tư vấn, giải thích các vấn đề cũng như các thắc mắc hay nghi vấn của khách hàng.
Theo dõi tiến trình và các giai đoạn thực hiện của dịch vụ của khách cho đến khi khách hoàn thành lịch trình.
Làm các báo cáo mua bán hàng ngày/tháng và theo dõi công nợ khách hàng.
Xử lý các khiếu nại của khách hàng trong phạm vi và báo cáo nếu có.
Thực hiện với các công việc khác liên quan theo sự chỉ đạo của lãnh đạo.