[Vinpearl Resort & Golf Nam Hoi An] - Guest Ambassador - Đại Sứ Trải Nghiệm Dịch Vụ Khách HàngVinpearl - Tập đoàn Vingroup
Nơi làm việc: Quảng Nam
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, IT phần cứng/mạng, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh, Bán hàng, Ngân hàng/ Tài Chính, Kinh doanh / Bán hàng / Chăm sóc khách hàng
Thu nhập: 12 - 18 triệu VNĐ
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 26/10/2024
Hạn nộp: 26/11/2024
Mô tả công việc
A. Các vai trò chính trong vận hành:
1. Chuẩn bị phục vụ Khách VIP:
Chuẩn bị, lưu trữ và vệ sinh các dụng cụ, thiết bị theo yêu cầu công việc;
Sắp xếp tiệc, trang thiết bị, dụng cụ, cũng như thực hiện các yêu cầu liên quan đến cuộc họp từ khách VIP theo quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ;
Phục vụ khách VIP trong các cuộc họp, buổi tiệc... theo tiêu chuẩn dịch vụ xuất sắc;
Giữ các phòng họp và khu vực thuộc quản lý của bộ phận luôn sạch sẽ và gọn gàng khi không có sự kiện diễn ra;
Kiểm tra và đảm bảo tất cả các thiết bị đều hoạt động tốt và các tiện nghi đủ số lượng, chất lượng tốt và sẵn sàng phục vụ khách;
Cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách với thái độ chuẩn mực, chất lượng và nhanh chóng;
Nhận yêu cầu từ khách và báo cáo lại cho Quản lý Nhà hàng.
2. Chăm sóc Khách VIP:
Hỗ trợ trong việc tiếp đón và phối hợp xử lý các yêu cầu từ khách như thay đổi phòng, làm thẻ phòng, tiếp nhận khách đến thăm, đặt phòng họp, phục vụ tiệc và dịch vụ phòng, cũng như hướng dẫn tham quan;
Phối hợp với các bộ phận khác để xử lý yêu cầu từ khách VIP trước, trong và sau thời gian lưu trú qua điện thoại hoặc các điểm tiếp xúc khác.
3. Các nhiệm vụ chung của bộ phận:
Đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn dịch vụ chung của VinGroup và các tiêu chuẩn riêng của khách sạn. Đề xuất các giải pháp cải thiện những điểm chưa tốt. Luôn phục vụ khách theo tiêu chuẩn dịch vụ xuất sắc, đảm bảo sự nhất quán với các quy trình và quy định đã được quy định;
Thực hiện nhiệm vụ trong các khu vực quy định theo trách nhiệm và vị trí công việc. Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo công việc trôi chảy;
Chủ trì hoặc tham gia các cuộc họp về vận hành hàng ngày;
Thực hiện các công việc được phân công bởi quản lý cấp trên liên quan đến sự phối hợp với các bộ phận khác để cung cấp dịch vụ tốt nhất.
3. Nhiệm vụ khác:
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của quản lý cấp trên;
Luôn tuân thủ nghiêm túc các quy định chung của hệ thống.
B. Quản trị hệ thống và vận hành nội bộ:
1. Lập kế hoạch:
Triển khai các kế hoạch hành động đã được phê duyệt và thực hiện báo cáo theo yêu cầu.
2. Nhân sự:
Thực hiện các kế hoạch đào tạo để nâng cao kỹ năng và hiểu biết về các tiêu chuẩn, quy định và quy trình của bộ phận.
3. Quy định & Quy chế:
Tuân thủ các Quy định & Quy chế, Tiêu chuẩn Dịch vụ và Thương hiệu của Công ty, cùng với các Quy trình và Hướng dẫn tại nơi làm việc.
4.Quản lý rủi ro:
Cảnh giác trong việc phát hiện và báo cáo kịp thời các rủi ro trong công việc và đề xuất các giải pháp cho quản lý cấp trên.
1. Chuẩn bị phục vụ Khách VIP:
Chuẩn bị, lưu trữ và vệ sinh các dụng cụ, thiết bị theo yêu cầu công việc;
Sắp xếp tiệc, trang thiết bị, dụng cụ, cũng như thực hiện các yêu cầu liên quan đến cuộc họp từ khách VIP theo quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ;
Phục vụ khách VIP trong các cuộc họp, buổi tiệc... theo tiêu chuẩn dịch vụ xuất sắc;
Giữ các phòng họp và khu vực thuộc quản lý của bộ phận luôn sạch sẽ và gọn gàng khi không có sự kiện diễn ra;
Kiểm tra và đảm bảo tất cả các thiết bị đều hoạt động tốt và các tiện nghi đủ số lượng, chất lượng tốt và sẵn sàng phục vụ khách;
Cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách với thái độ chuẩn mực, chất lượng và nhanh chóng;
Nhận yêu cầu từ khách và báo cáo lại cho Quản lý Nhà hàng.
2. Chăm sóc Khách VIP:
Hỗ trợ trong việc tiếp đón và phối hợp xử lý các yêu cầu từ khách như thay đổi phòng, làm thẻ phòng, tiếp nhận khách đến thăm, đặt phòng họp, phục vụ tiệc và dịch vụ phòng, cũng như hướng dẫn tham quan;
Phối hợp với các bộ phận khác để xử lý yêu cầu từ khách VIP trước, trong và sau thời gian lưu trú qua điện thoại hoặc các điểm tiếp xúc khác.
3. Các nhiệm vụ chung của bộ phận:
Đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn dịch vụ chung của VinGroup và các tiêu chuẩn riêng của khách sạn. Đề xuất các giải pháp cải thiện những điểm chưa tốt. Luôn phục vụ khách theo tiêu chuẩn dịch vụ xuất sắc, đảm bảo sự nhất quán với các quy trình và quy định đã được quy định;
Thực hiện nhiệm vụ trong các khu vực quy định theo trách nhiệm và vị trí công việc. Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo công việc trôi chảy;
Chủ trì hoặc tham gia các cuộc họp về vận hành hàng ngày;
Thực hiện các công việc được phân công bởi quản lý cấp trên liên quan đến sự phối hợp với các bộ phận khác để cung cấp dịch vụ tốt nhất.
3. Nhiệm vụ khác:
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của quản lý cấp trên;
Luôn tuân thủ nghiêm túc các quy định chung của hệ thống.
B. Quản trị hệ thống và vận hành nội bộ:
1. Lập kế hoạch:
Triển khai các kế hoạch hành động đã được phê duyệt và thực hiện báo cáo theo yêu cầu.
2. Nhân sự:
Thực hiện các kế hoạch đào tạo để nâng cao kỹ năng và hiểu biết về các tiêu chuẩn, quy định và quy trình của bộ phận.
3. Quy định & Quy chế:
Tuân thủ các Quy định & Quy chế, Tiêu chuẩn Dịch vụ và Thương hiệu của Công ty, cùng với các Quy trình và Hướng dẫn tại nơi làm việc.
4.Quản lý rủi ro:
Cảnh giác trong việc phát hiện và báo cáo kịp thời các rủi ro trong công việc và đề xuất các giải pháp cho quản lý cấp trên.
Yêu cầu
- Nữ cao 165 cm trở lên (Ngoại hình sáng)
- Chăm sóc khách hàng tốt, Có kỹ năng giao tiếp tốt
- Tiếng anh lưu loát
- Chăm sóc khách hàng tốt, Có kỹ năng giao tiếp tốt
- Tiếng anh lưu loát
Quyền lợi
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đẳng cấp
Cơ hội được đào tạo & phát triển sự nghiệp
Thu nhập & chế độ đãi ngộ cực kỳ cạnh tranh:
Mức lương hấp dẫn
Đóng đầy đủ các chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN, Bảo hiểm Chăm sóc sức khỏe PVI
Ưu đãi khi sử dụng các dịch vụ nội bộ của tập đoàn Vingroup. Được vui chơi thỏa thích tại VinWonders, Vinpearl Safari;
Được khám bệnh định kì miễn phí hàng năm tại bệnh viên đa khoa Quốc tế VinMec
Và rất nhiều ưu đãi khác cho từng vị trí, sẽ được trao đổi cụ thể khi phỏng vấn
Cơ hội được đào tạo & phát triển sự nghiệp
Thu nhập & chế độ đãi ngộ cực kỳ cạnh tranh:
Mức lương hấp dẫn
Đóng đầy đủ các chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN, Bảo hiểm Chăm sóc sức khỏe PVI
Ưu đãi khi sử dụng các dịch vụ nội bộ của tập đoàn Vingroup. Được vui chơi thỏa thích tại VinWonders, Vinpearl Safari;
Được khám bệnh định kì miễn phí hàng năm tại bệnh viên đa khoa Quốc tế VinMec
Và rất nhiều ưu đãi khác cho từng vị trí, sẽ được trao đổi cụ thể khi phỏng vấn
Giới thiệu công ty
Vinpearl - Tập đoàn Vingroup việc làm
Vinhome Central Park - Thành Phố Hồ Chí Minh
Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên
Việc làm tương tự
Verita Customer Service - Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Phòng Khám Quốc Tế Verita
Wafaifo Hội An Resort
Thỏa thuận
Quảng Nam
22/12/2024
[An Phú] Nhân Viên CSKH Kiêm Admin
Công Ty Cổ Phần Vacxin Việt Nam - VNVC
Cạnh tranh
Quảng Nam
30/11/2024
Chăm Sóc Khách Hàng Biết Tiếng Anh
Vinpearl - Tập đoàn Vingroup
12 - 18 triệu
Đà Nẵng, Quảng Nam
27/11/2024
Guest Relation Officer/ Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Khách Sạn Sen Retreat Hội An
Thương lượng
Quảng Nam
15/01/2025
Nhân Viên Tư Vấn/ Sale/ Chăm Sóc Khách Hàng (Tam Kỳ - Quảng Nam)
TỔNG CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ
Thỏa thuận
Quảng Nam
25/11/2024
Chuyên Viên Kế Hoạch & Quản Trị Hệ Thống
Công ty Cổ Phần đầu tư Địa ốc Đại Quang Minh
Thương lượng
Quảng Nam
18/01/2025
Giám Đốc Công Nghệ Thông Tin (Tập Đoàn Thành Viên)
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Trường Hải (Thaco)
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh, Gia Lai, Quảng Nam
04/12/2024
Giám Đốc Pháp Lý Tập Đoàn Thành Viên
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Trường Hải (Thaco)
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh, Quảng Nam
04/12/2024
Hội An, Đà Nẵng, Khánh Hòa - Chuyên Viên Cao Cấp Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng Ưu Tiên (PRM)
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Cạnh tranh
Đà Nẵng, Khánh Hòa, Quảng Nam
05/12/2024
Giám Đốc Chiến Lược - Kế Hoạch và Quản Trị Hệ Thống Tập Đoàn Thành Viên
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Trường Hải (Thaco)
Thỏa thuận
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Gia Lai, Quảng Nam
04/12/2024
Vị trí [Vinpearl Resort & Golf Nam Hoi An] - Guest Ambassador - Đại Sứ Trải Nghiệm Dịch Vụ Khách Hàng do công ty Vinpearl - Tập đoàn Vingroup tuyển dụng tại Quảng Nam, Joboko tự động tổng hợp mức lương 12 - 18 triệu VNĐ, tìm thêm việc làm về [Vinpearl Resort & Golf Nam Hoi An] - Guest Ambassador - Đại Sứ Trải Nghiệm Dịch Vụ Khách Hàng hoặc công ty Vinpearl - Tập đoàn Vingroup ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Vinpearl - Tập đoàn Vingroup việc làm
Vinhome Central Park - Thành Phố Hồ Chí Minh
Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên