[Vinpearl Resort & Golf Nam Hoi An] - Guest Ambassador - Đại Sứ Trải Nghiệm Dịch Vụ Khách HàngVinpearl - Tập đoàn Vingroup

Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 26/10/2024
Hạn nộp: 26/11/2024

Mô tả công việc

A. Các vai trò chính trong vận hành:
1. Chuẩn bị phục vụ Khách VIP:
Chuẩn bị, lưu trữ và vệ sinh các dụng cụ, thiết bị theo yêu cầu công việc;
Sắp xếp tiệc, trang thiết bị, dụng cụ, cũng như thực hiện các yêu cầu liên quan đến cuộc họp từ khách VIP theo quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ;
Phục vụ khách VIP trong các cuộc họp, buổi tiệc... theo tiêu chuẩn dịch vụ xuất sắc;
Giữ các phòng họp và khu vực thuộc quản lý của bộ phận luôn sạch sẽ và gọn gàng khi không có sự kiện diễn ra;
Kiểm tra và đảm bảo tất cả các thiết bị đều hoạt động tốt và các tiện nghi đủ số lượng, chất lượng tốt và sẵn sàng phục vụ khách;
Cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách với thái độ chuẩn mực, chất lượng và nhanh chóng;
Nhận yêu cầu từ khách và báo cáo lại cho Quản lý Nhà hàng.
2. Chăm sóc Khách VIP:
Hỗ trợ trong việc tiếp đón và phối hợp xử lý các yêu cầu từ khách như thay đổi phòng, làm thẻ phòng, tiếp nhận khách đến thăm, đặt phòng họp, phục vụ tiệc và dịch vụ phòng, cũng như hướng dẫn tham quan;
Phối hợp với các bộ phận khác để xử lý yêu cầu từ khách VIP trước, trong và sau thời gian lưu trú qua điện thoại hoặc các điểm tiếp xúc khác.
3. Các nhiệm vụ chung của bộ phận:
Đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn dịch vụ chung của VinGroup và các tiêu chuẩn riêng của khách sạn. Đề xuất các giải pháp cải thiện những điểm chưa tốt. Luôn phục vụ khách theo tiêu chuẩn dịch vụ xuất sắc, đảm bảo sự nhất quán với các quy trình và quy định đã được quy định;
Thực hiện nhiệm vụ trong các khu vực quy định theo trách nhiệm và vị trí công việc. Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo công việc trôi chảy;
Chủ trì hoặc tham gia các cuộc họp về vận hành hàng ngày;
Thực hiện các công việc được phân công bởi quản lý cấp trên liên quan đến sự phối hợp với các bộ phận khác để cung cấp dịch vụ tốt nhất.
3. Nhiệm vụ khác:
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của quản lý cấp trên;
Luôn tuân thủ nghiêm túc các quy định chung của hệ thống.
B. Quản trị hệ thống và vận hành nội bộ:
1. Lập kế hoạch:
Triển khai các kế hoạch hành động đã được phê duyệt và thực hiện báo cáo theo yêu cầu.
2. Nhân sự:
Thực hiện các kế hoạch đào tạo để nâng cao kỹ năng và hiểu biết về các tiêu chuẩn, quy định và quy trình của bộ phận.
3. Quy định & Quy chế:
Tuân thủ các Quy định & Quy chế, Tiêu chuẩn Dịch vụ và Thương hiệu của Công ty, cùng với các Quy trình và Hướng dẫn tại nơi làm việc.
4.Quản lý rủi ro:
Cảnh giác trong việc phát hiện và báo cáo kịp thời các rủi ro trong công việc và đề xuất các giải pháp cho quản lý cấp trên.

Yêu cầu

- Nữ cao 165 cm trở lên (Ngoại hình sáng)
- Chăm sóc khách hàng tốt, Có kỹ năng giao tiếp tốt
- Tiếng anh lưu loát

Quyền lợi

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đẳng cấp
Cơ hội được đào tạo & phát triển sự nghiệp
Thu nhập & chế độ đãi ngộ cực kỳ cạnh tranh:
Mức lương hấp dẫn
Đóng đầy đủ các chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN, Bảo hiểm Chăm sóc sức khỏe PVI
Ưu đãi khi sử dụng các dịch vụ nội bộ của tập đoàn Vingroup. Được vui chơi thỏa thích tại VinWonders, Vinpearl Safari;
Được khám bệnh định kì miễn phí hàng năm tại bệnh viên đa khoa Quốc tế VinMec
Và rất nhiều ưu đãi khác cho từng vị trí, sẽ được trao đổi cụ thể khi phỏng vấn

Giới thiệu công ty

Vinpearl - Tập đoàn Vingroup việc làm

Vinhome Central Park - Thành Phố Hồ Chí Minh

Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên

Việc làm tương tự

[An Phú] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Kiêm Admin

Công Ty Cổ Phần Vacxin Việt Nam - Chi Nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh

Thỏa thuận
Quảng Nam
14/11/2024

Nhân Viên CSKH - sale

Công ty TNHH Đường Bờ Biển

Trên 8 triệu
Quảng Nam
16/11/2024

Chăm Sóc Khách Hàng Biết Tiếng Anh

Vinpearl - Tập đoàn Vingroup

12 - 18 triệu
Đà Nẵng, Quảng Nam
27/11/2024

Nhân Viên Tư Vấn/ Chăm Sóc Khách Hàng

Công Ty Luật Trách Nhiệm Hữu Hạn Trung Tiến

7 - 20 triệu VNĐ
Quảng Nam
17/11/2024

Guest Relation Officer/ Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Khách Sạn Sen Retreat Hội An

Thương lượng
Quảng Nam
13/11/2024

[An Phú] Nhân Viên CSKH Kiêm Admin

Công Ty Cổ Phần Vacxin Việt Nam - VNVC

Cạnh tranh
Quảng Nam
30/11/2024

Nhân Viên Tư Vấn/ Sale/ Chăm Sóc Khách Hàng (Tam Kỳ - Quảng Nam)

TỔNG CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ

Thỏa thuận
Quảng Nam
25/11/2024

Hội An - Chuyên Viên Cao Cấp Khách Hàng Cá Nhân

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

Cạnh tranh
Quảng Nam
14/11/2024

Giám Đốc Chiến Lược - Kế Hoạch và Quản Trị Hệ Thống Tập Đoàn Thành Viên

Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Trường Hải (Thaco)

Thỏa thuận
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Gia Lai, Quảng Nam
14/11/2024

Giám Đốc Công Nghệ Thông Tin (Tập Đoàn Thành Viên)

Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Trường Hải (Thaco)

Thỏa thuận
Hồ Chí Minh, Gia Lai, Quảng Nam
04/12/2024
Vị trí [Vinpearl Resort & Golf Nam Hoi An] - Guest Ambassador - Đại Sứ Trải Nghiệm Dịch Vụ Khách Hàng do công ty Vinpearl - Tập đoàn Vingroup tuyển dụng tại Quảng Nam, Joboko tự động tổng hợp mức lương 12 - 18 triệu VNĐ, tìm thêm việc làm về [Vinpearl Resort & Golf Nam Hoi An] - Guest Ambassador - Đại Sứ Trải Nghiệm Dịch Vụ Khách Hàng hoặc công ty Vinpearl - Tập đoàn Vingroup ở các link phía trên

Giới thiệu công ty

Vinpearl - Tập đoàn Vingroup việc làm

Vinhome Central Park - Thành Phố Hồ Chí Minh

Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên

JOB HOT

Công ty cổ phần MISA
10.300.000 - 11.300.000 VND + Thưởng
Hồ Chí Minh
Công ty cổ phần MISA
Từ 8.000.000 VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty cổ phần MISA
Từ 15.000.000 VND đến 20.000.000 VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty cổ phần MISA
Từ 15.000.000 VND đến 20.000.000 VND
Hà Nội
CÔNG TY TNHH AEON DELIGHT (HỒ CHÍ MINH)
6 triệu - 8 triệu VND
Hồ Chí Minh, Bình Dương
  • Hỗ trợ NTD:
  • 0962.107.888