Tìm hiểu những kinh nghiệm phỏng vấn online "đắt giá"

Nếu như bạn sắp có một cuộc phỏng vấn online cho vị trí việc làm mơ ước, thậm chí chỉ là để có một cơ hội thực tập hoặc làm part-time thôi thì chắc chắn bạn cũng sẽ lo lắng và muốn chuẩn bị sẵn sàng. Lúc này, tìm kiếm các kinh nghiệm phỏng vấn online từ những "tiền bối" là rất quan trọng. Bạn sẽ được biết chi tiết về buổi phỏng vấn cũng như các lỗi sai thường mắc phải để tránh.

MỤC LỤC:
1. Phỏng vấn online khác gì so với phỏng vấn trực tiếp?
2. Kinh nghiệm phỏng vấn online
3. Lỗi thường gặp trong phỏng vấn online ứng viên cần tránh

Mẹo phỏng vấn online chuyên nghiệp, thu hút nhà tuyển dụng

1. Phỏng vấn online khác gì so với phỏng vấn trực tiếp?

Trước khi tìm hiểu các kinh nghiệm phỏng vấn online, trước hết, chúng ta nên hiểu rõ sự giống và khác nhau giữa phỏng vấn online với các buổi phỏng vấn trực tiếp.

Giống nhau:

• Mục đích của buổi phỏng vấn của nhà tuyển dụng là tuyển được nhân sự phù hợp nhất cho vị trí, ứng viên thì có được công việc đáp ứng kỳ vọng.
• Quy trình phỏng vấn và các câu hỏi phỏng vấn đều sẽ được thiết kế toàn diện, có thể tập trung vào các câu hỏi tình huống hoặc đánh giá chuyên môn.
• Thời gian phỏng vấn đều sẽ được giới hạn (với hầu hết các công ty).

Khác nhau:

• Phỏng vấn trực tiếp có thể kết hợp cả kiểm tra năng lực của ứng viên ngay trong buổi phỏng vấn đó; phỏng vấn online chủ yếu là chỉ trao đổi thông tin - nếu có bài test sẽ gửi trước hoặc sau và yêu cầu ứng viên hoàn thành trong thời gian đã định.
• Phỏng vấn online cần có công cụ hỗ trợ kết nối qua internet là điện thoại thông minh, máy tính có kết nối mạng ổn định.
• Phỏng vấn online có thể khiến ứng viên bớt căng thẳng và lo lắng hơn, tuy nhiên lại có nhiều vấn đề có thể xảy ra khiến buổi trao đổi bị gián đoạn như... rớt mạng, máy tính hay điện thoại bất ngờ dừng hoạt động,...
• Hầu hết nhà tuyển dụng cảm thấy phỏng vấn trực tiếp có thể quan sát và đánh giá ứng viên kỹ lưỡng hơn do có sự tiếp xúc trực tiếp, giao tiếp bằng mắt; phỏng vấn online thì nếu có nhiều người phỏng vấn, ứng viên ít nhiều sẽ có sự bối rối và khó giao tiếp bằng mắt với tất cả.

Thực tế, tùy vào quy trình tuyển dụng nhưng thường thì một số công ty có thể coi vòng phỏng vấn online với ứng viên là một trong 2 hoặc 3 vòng phỏng vấn - nghĩa là nếu ứng viên vượt qua phỏng vấn trực tuyến thì mới có cơ hội phỏng vấn tại văn phòng/ chi nhánh công ty. Tuy nhiên, trong thời đại dịch Covid-19 thì hình thức phỏng vấn online đã thay thế đáng kể phỏng vấn trực tiếp, là cách để nhà tuyển dụng tuyển nhân sự làm việc từ xa, hạn chế việc ứng viên phải di chuyển.

Đọc thêm: Khi nào nên phỏng vấn online, phỏng vấn qua điện thoại?

Làm thế nào để phỏng vấn online đạt kết quả cao?

2. Kinh nghiệm phỏng vấn online

Các kinh nghiệm phỏng vấn online được áp dụng cho tất cả các bước trong quy trình phỏng vấn tiêu chuẩn là chuẩn bị - trong phỏng vấn và sau khi hoàn thành phỏng vấn.

2.1. Chuẩn bị cho buổi phỏng vấn online

Việc chuẩn bị là không thể thiếu cho bất kỳ buổi phỏng vấn nào và phỏng vấn online cũng vậy, tuy nhiên, lưu ý ở đây là phỏng vấn online sẽ cần chuẩn bị khác ít nhiều với phỏng vấn trực tiếp. Những gì mà ứng viên nên chú ý như sau:

• Về thiết bị phỏng vấn online: Để chuẩn bị cho phỏng vấn online, ứng viên cần có smartphone (điện thoại thông minh) hoặc máy tính bảng, laptop hay máy tính để bàn, điều kiện là có kết nối mạng. Bạn sẽ được chia sẻ link truy cập trước giờ phỏng vấn (từ nhà tuyển dụng), thường là qua Zoom.
• Chắc chắn đã chuẩn bị không gian, ghi nhớ thời gian phỏng vấn: Khác với phỏng vấn trực tiếp diễn ra tại văn phòng công ty, nhà tuyển dụng là người chuẩn bị hoàn hảo cho không gian phỏng vấn thì khi phỏng vấn online, ứng viên sẽ phải chủ động cho không gian của mình. Hãy chú ý để phòng có ánh sáng vừa đủ, không bị tối quá cũng không bị chói, tốt nhất là khung cảnh phía sau bạn (mà nhà tuyển dụng nhìn thấy) nên là tường trống, sạch sẽ. Hơn nữa, thời gian phỏng vấn online diễn ra bạn cũng phải nhớ kỹ để tránh trường hợp quên hoặc truy cập quá muộn.
• Luyện tập trả lời câu hỏi phỏng vấn online: Tùy vị trí phỏng vấn mà các câu hỏi phỏng vấn nhà tuyển dụng đề cập tới sẽ khác nhau. Tuy không biết chắc chắn nội dung phỏng vấn sẽ gồm những gì, nhưng tốt nhất bạn nên chuẩn bị trước bằng cách tìm kiếm bộ câu hỏi theo vị trí tương ứng - ví dụ bạn xin việc làm nhân viên kinh doanh thì hãy tập trả lời các câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh, ứng tuyển chăm sóc khách hàng thì tìm bộ câu hỏi phỏng vấn nhân viên CSKH để sớm sẵn sàng khi được hỏi.
• Chuẩn bị trang phục lịch sự cho buổi phỏng vấn online: Nhiều ứng viên dễ chủ quan, cảm thấy phỏng vấn online không gặp trực tiếp nhà tuyển dụng thì có thể qua loa hơn trong khâu chuẩn bị trang phục, thậm chí có những bạn mặc sơ mi nhưng lại mặc quần ngắn hoặc quần mặc ở nhà, đi dép lê ngồi trả lời phỏng vấn. Hãy nhớ rằng, bạn đang có buổi phỏng vấn quan trọng và đó là cơ hội nghề nghiệp đáng giá, đừng chỉ vì "lười" mà bất cẩn rồi bị loại bởi lý do "giời ơi đất hỡi" là thiếu chuyên nghiệp, thiếu tôn trọng người phỏng vấn.
• Chuẩn bị lời giới thiệu bản thân để sẵn sàng khi được yêu cầu: Một bước chuẩn bị quan trọng cho buổi phỏng vấn online là bạn có thể soạn thảo trước các ý giới thiệu bản thân cả bằng tiếng Việt cũng như tiếng Anh (hoặc ngoại ngữ khác - nếu có). Hầu hết nhà tuyển dụng đều sẽ hỏi ứng viên rằng "hãy giới thiệu với chúng tôi về bạn", "bạn có thể giới thiệu về bản thân không?",... và chắc chắn, khi giao tiếp qua video, NTD không muốn thấy ứng viên bối rối, ngập ngừng không thể tự nói về mình.

2.2. Các câu hỏi thường gặp trong phỏng vấn online và cách trả lời

Các câu hỏi phỏng vấn chung:

• Bạn có thể giới thiệu về bản thân không?
• Tại sao bạn ứng tuyển vào công ty chúng tôi?
• Bạn nghĩ ưu điểm lớn nhất của mình là gì?
• Bạn thích làm việc nhóm hay làm việc độc lập?
• Bạn biết gì về công ty chúng tôi?

Đối với các câu hỏi này thì gần như cuộc phỏng vấn nào cũng có - dù là trực tiếp hay phỏng vấn qua video call. Bạn hoàn toàn có thể chuẩn bị trước để đảm bảo trả lời trung thực nhưng theo hướng nhấn mạnh vào thế mạnh, ưu điểm của bạn, đồng thời cho thấy rằng bạn đã có sự chuẩn bị kỹ lưỡng, tìm hiểu rõ ràng các thông tin về công ty và đọc kỹ JD, hiểu vị trí mình ứng tuyển, tự tin mình có thể đáp ứng được yêu cầu thực tế của công việc.

Bên cạnh đó, nếu đã đi làm và có kinh nghiệm dù ít hay nhiều, hãy cố gắng để có thể lồng ghép thông tin về số năm kinh nghiệm, thành tích làm việc trong quá khứ vào lời giới thiệu bản thân hoặc nói về ưu điểm của mình trong phỏng vấn online.

Hướng dẫn trả lời các câu hỏi phỏng vấn online thường gặp

Các câu hỏi tùy theo chuyên ngành:

Kinh nghiệm phỏng vấn online đối với các câu hỏi chuyên môn, trọng tâm là bạn phải ôn lại kiến thức về chuyên ngành của mình trước đó. Thường thì đây là phần có tính chuyên nghiệp cao, các câu hỏi khác nhau tùy vào ngành nghề và đặc điểm của công ty. Chẳng hạn, với các vị trí cần chuyên môn như kế toán, biên phiên dịch,... nhà tuyển dụng có thể hỏi về cách bạn sử dụng công cụ hỗ trợ công việc (phần mềm), cách bạn học hỏi từ vựng, cập nhật thông tin về nghị định thuế chẳng hạn.

Trong khi đó, những vị trí như bán hàng, telesales, nhân viên kinh doanh,... thì rất có thể câu hỏi phỏng vấn sẽ thiên về cách xử lý tình huống.

Như đã đề cập, khi chuẩn bị cho cơ hội phỏng vấn online, bạn chắc chắn sẽ cần tìm kiếm các bộ câu hỏi phỏng vấn chuyên ngành liên quan và luyện cách trả lời. Dù cho không phải tất cả các vấn đề được đề cập đều sẽ "trúng tủ" nhưng ít nhất bạn sẽ có hình dung tốt hơn.

JobOKO có bộ câu hỏi phỏng vấn tất cả các ngành nghề rất đầy đủ, chi tiết kèm theo hướng dẫn trả lời như Câu hỏi phỏng vấn giáo viên, Câu hỏi phỏng vấn tư vấn viên, Câu hỏi phỏng vấn kế toán,... bạn có thể tìm đọc và tham khảo nhé.

Câu hỏi về mục tiêu nghề nghiệp và mức lương mong muốn:

Ngoài ra, các kinh nghiệm phỏng vấn online khi trả lời câu hỏi của NTD còn bao gồm cả các câu hỏi về mức lương mong muốn hoặc mục tiêu nghề nghiệp của bạn là gì, cách trả lời không quá phức tạp ngoài việc bạn cần đảm bảo:

• Nói về khoảng lương thay vì một con số cố định.
• Mục tiêu nghề nghiệp phải phù hợp với công việc, điều kiện cá nhân, ngành nghề và nhấn mạnh kỳ vọng gắn bó lâu dài với công ty.

2.3. Kinh nghiệm thể hiện bản thân trong phỏng vấn online

• Khi gửi lời chào nhà tuyển dụng: Ngay từ khi bắt đầu phỏng vấn, hãy gửi lời chào thân thiện tới nhà tuyển dụng, đừng quên mỉm cười thật tự tin và chuyên nghiệp nhé, cho dù cách màn hình và bạn không thể bắt tay với người phỏng vấn được thì cũng hãy cố gắng để lại ấn tượng tốt nhất cho họ.
• Khi giới thiệu bản thân: Với sự chuẩn bị từ trước, bạn có thể giới thiệu bản thân trôi chảy nhưng lưu ý không nói quá dài (khoảng từ 30 - 45 giây là hợp lý) và đừng lặp lại thông tin trong CV.
• Khi trả lời các câu hỏi phỏng vấn: Trung thực, nghiêm túc nhưng đừng quá cứng nhắc - nếu có thể, bạn hãy trả lời bằng cách bao gồm một câu chuyện nhỏ liên quan tới công việc để làm minh chứng rõ ràng hơn. Chẳng hạn nhà tuyển dụng hỏi bạn về tình huống giải quyết khiếu nại của khách hàng thì việc bạn nói về trải nghiệm trong quá khứ khi giao tiếp với khách hàng đang tức giận có thể sẽ hữu ích.
• Tư thế ngồi trong phỏng vấn: Dù là phỏng vấn online thì bạn cũng vẫn cần tự nhắc nhở mình hãy ngồi thẳng lưng (nhưng đừng quá căng thẳng mà cứng đờ người) trong suốt buổi trao đổi, đặc biệt đừng bao giờ ngồi gù lưng, co chân lên ghế vì nghĩ rằng người phỏng vấn không trông thấy.
• Duy trì giao tiếp bằng mắt: Bên cạnh đó, trong suốt buổi phỏng vấn dù là lúc chào, giới thiệu bản thân, trả lời phỏng vấn hay đặt câu hỏi cho nhà tuyển dụng, bạn hãy cố gắng nhìn thẳng vào camera để thể hiện rằng mình đang lắng nghe hoặc đang muốn nhà tuyển dụng hiểu được thông điệp bạn muốn truyền tải.
• Sẵn sàng đặt câu hỏi cho người phỏng vấn: Tương tự như phỏng vấn online, bạn cũng sẽ có cơ hội đặt câu hỏi ngược với người phỏng vấn. Hãy trân trọng và đặt khoảng 1 - 2 câu hỏi nhưng lưu ý, bạn nên hỏi về công việc, cơ hội thăng tiến hay cơ hội tham gia đào tạo chuyên sâu chẳng hạn, thay vì hỏi về thu nhập, mức lương.

Cách thể hiện bản thân trong buổi phỏng vấn với những mẹo cơ bản

2.4. Sau buổi phỏng vấn online ứng viên cần làm gì?

Nhiều ứng viên chia sẻ rằng kết thúc phỏng vấn online họ luôn có cảm giác "không yên tâm", lo lắng đoán già đoán non xem nhà tuyển dụng. Kết thúc phỏng vấn online, bạn có thể gửi email cảm ơn sau phỏng vấn và nhấn mạnh rằng mình rất mong sớm nhận được kết quả, phản hồi.

Đọc thêm: Những lưu ý khi phỏng vấn Online

III. Lỗi thường gặp trong phỏng vấn online ứng viên cần tránh

Khi tìm hiểu kinh nghiệm phỏng vấn online, bạn cũng đồng thời nên biết về các lỗi hay gặp để không phạm phải vì đôi khi, lỗi dù nhỏ cũng khiến bạn trở nên thiếu chuyên nghiệp và bị đánh trượt.

• Truy cập link phỏng vấn online quá muộn.
• Không sẵn sàng về trang thiết bị, mạng lag, trò chuyện bị gián đoạn.
• Không gian phỏng vấn thiếu ánh sáng, bừa bộn.
• Trang phục phỏng vấn online qua loa, không chuyên nghiệp và lịch sự.
• Khi có sự cố với thiết bị, internet xảy ra (từ phía ứng viên), bạn không xử lý kịp thời.
• Ngồi quá xa hoặc quá gần camera khiến NTD không nhìn rõ, nghe rõ bạn nói.
• Trả lời phỏng vấn ngập ngừng, thiếu tự tin, tránh giao tiếp bằng mắt, cúi mặt hoặc mắt nhìn đi phía khác,...

Trên đây là một số kinh nghiệm phỏng vấn online được đúc rút từ trải nghiệm thực tế của nhiều ứng viên cũng như lời khuyên của nhà tuyển dụng. Ngay cả khi không gặp trực tiếp nhà tuyển dụng thì cũng hãy thật chuyên nghiệp, chuẩn bị sẵn sàng cho cơ hội phỏng vấn video call của mình bạn nhé.