Giám sát bán hàng/Sales Supervisor: Mô tả công việc, kỹ năng

MỤC LỤC:
I. Những vị trí Giám sát bán hàng HOT đang được tuyển nhiều nhất
II. Mô tả công việc của Giám sát bán hàng (JD mẫu)
III. Nhiệm vụ của Giám sát bán hàng theo từng kênh bán (GT, MT, NPP, E-commerce)
IV. Yêu cầu trình độ và kỹ năng với vị trí Giám sát bán hàng
V. Làm sao để trở thành Giám sát bán hàng xuất sắc?
VI. Những câu hỏi phỏng vấn Giám sát bán hàng phổ biến

I. Những vị trí Giám sát bán hàng HOT đang được tuyển nhiều nhất

Nếu đang tìm việc Giám sát bán hàng (Sales Supervisor), đây là thời điểm vàng để bạn ứng tuyển. Trên JobOKO, hiện có hơn 18.000 vị trí được tuyển trên toàn quốc, phổ biến nhất là:

• Giám sát bán hàng khu vực (ASM) - Quản lý đội ngũ nhân viên kinh doanh, mở rộng thị trường khu vực.

• Giám sát kênh MT/GT - Phù hợp với ứng viên có kinh nghiệm phát triển hệ thống siêu thị, cửa hàng, đại lý.

• Giám sát bán hàng ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) - Thu nhập hấp dẫn, thường dao động từ 20-35 triệu đồng/tháng.

• Giám sát bán hàng khu vực miền Bắc/Trung/Nam - Cơ hội làm việc tại các tập đoàn lớn như Unilever, Nestlé, Vinamilk,...

II. Mô tả công việc của Giám sát bán hàng

Giám sát bán hàng chịu trách nhiệm quản lý và điều hành hoạt động kinh doanh của đội ngũ nhân viên bán hàng, nhằm đạt được doanh số, độ phủ điểm bán và các chỉ tiêu thị trường (như số lượng điểm bán mới, trưng bày, thị phần, doanh thu khu vực) theo kế hoạch kinh doanh mà công ty đề ra.

Sau khi phân tích hơn 50 tin tuyển dụng Sales Supervisor của các thương hiệu lớn như Unilever, Coca-Cola, PNJ, Nestlé, TH True Milk, JobOKO nhận thấy điểm chung trong phần mô tả công việc của Giám sát bán hàng là:

• Quản lý nhân viên bán lẻ, bao gồm nhân viên thu ngân và những người tư vấn, tiếp xúc trực tiếp với khác.
• Đáp ứng các mục tiêu tài chính bằng cách chuẩn bị ngân sách hàng năm, phân tích phương sai và tìm ra biện pháp khắc phục.
• Xây dựng chính sách giá.
• Xác định phiếu giảm giá hàng ngày.
• Đảm bảo giá cả là chính xác.
• Xác định xu hướng hiện tại và tương lai thu hút người tiêu dùng.
• Đảm bảo hàng hóa sạch sẽ và sẵn sàng trên kệ.
• Kiểm tra hàng tồn kho.
• Phân tích báo cáo hoạt động và tỷ lệ lợi nhuận.
• Xây dựng chương trình khuyến mãi, giảm giá phù hợp với tiêu chuẩn của công ty.
• Xử lý các câu hỏi, khiếu nại và vấn đề của khách hàng.
• Tuyển dụng, đào tạo, động viên, tinh giản, huấn luyện, sa thải nhân viên bán hàng cấp dưới.
• Báo cáo trực tiếp với giám đốc bán hàng.
• Hỗ trợ thực hiện các chiến dịch bán hàng.
• Xác định ngân sách và lợi nhuận của cửa hàng trong mối tương quan với chiến lược bán hàng, chiến dịch tiếp thị,...
• Kiểm soát việc giảm giá cho một số khách hàng thân thiết, khách hàng mới.

Với những chia sẻ trên đây về việc làm Giám sát bán hàng, bạn đọc đã biết được phần nào về nhiệm vụ của vị trí này. Để biết chi tiết hơn về công việc của nhân viên Giám sát bán hàng là gì, bạn đọc hãy tham khảo thêm bài viết sau.

III. Nhiệm vụ của Giám sát bán hàng theo từng kênh bán

Trong các ngành có mạng lưới phân phối rộng như FMCG, bán lẻ, dược phẩm và hàng tiêu dùng nhanh, doanh nghiệp thường tổ chức bộ phận kinh doanh theo từng kênh bán. Việc phân tách này nhằm tối ưu hiệu quả tiếp cận khách hàng và khai thác doanh số theo đặc thù từng thị trường.

Dưới đây là tổng quan nhiệm vụ chính của Giám sát bán hàng theo từng kênh:

• Kênh GT (General Trade - truyền thống): Quản lý đội ngũ nhân viên thị trường, mở rộng đại lý, cửa hàng tạp hóa, giám sát trưng bày POSM.

• Kênh MT (Modern Trade - hiện đại): Làm việc trực tiếp với hệ thống siêu thị, chuỗi cửa hàng; theo dõi hợp đồng, doanh số, khuyến mãi.

• Kênh NPP (Nhà phân phối): Giám sát hoạt động phân phối, tồn kho, đơn hàng, đảm bảo luân chuyển hàng hóa hiệu quả.

• Kênh E-commerce (Thương mại điện tử): Phối hợp với bộ phận online, tối ưu danh mục sản phẩm, chương trình flash sale và đánh giá hiệu quả doanh số kênh số.

Cách để trở thành Giám sát bán hàng xuất sắc

IV. Yêu cầu trình độ và kỹ năng với vị trí Giám sát bán hàng

Để ứng tuyển vào vị trí giám sát bán hàng, bạn cần đáp ứng được một số yêu cầu sau của nhà tuyển dụng:

• Kinh nghiệm làm giám sát bán hàng hoặc nhiều năm làm nhân viên bán hàng tại các cơ sở lớn.
• Quen thuộc các hướng dẫn pháp lý của lĩnh vực này.
• Thành thạo quy trình xử lý công việc tại cửa hàng.
• Kỹ năng giao tiếp tuyệt vời.
• Kỹ năng tổ chức công việc và giám sát xuất sắc.
• Kiến thức tốt về MS Office.
• Bằng tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng trở lên.

Đọc thêm: Mẫu CV xin việc Nhân viên giám sát bán hàng ấn tượng kèm hướng dẫn viết chi tiết

V. Làm sao để trở thành Giám sát bán hàng xuất sắc?

Một nhân viên bán hàng nào cũng mong muốn trở thành giám sát bán hàng. Đó là sự thăng tiến chứng tỏ nỗ lực và đóng góp của bản thân. Tuy vậy, công việc của giám sát bán hàng không hề đơn giản. Để làm tốt, bạn cần rèn luyện rất nhiều.

1. Tuyển dụng nhân viên bán hàng tài năng

Phần lớn công việc của một người giám sát bán hàng là phụ trách các nhiệm vụ quản lý, giám sát trực tiếp tại cửa hàng. Bạn cũng phải hoàn thành mục tiêu doanh số được giao. Để hoàn thành tốt công việc, bạn cần dẫn dắt một đội/nhóm nhân viên bán hàng giỏi giang, nhanh nhẹn.
Hãy bắt đầu từ lúc lựa chọn, phỏng vấn và tuyển dụng họ. Nhân viên bán hàng là những người tiếp xúc hàng ngày với khách hàng, tác động đến doanh số và tính tập thể trong môi trường làm việc.

2. Rèn luyện khả năng lãnh đạo

Quản lý, động viên, khuyến khích và trao quyền cho đội ngũ nhân viên bán hàng là phương pháp hữu ích nhất, thông minh nhất của một giám sát bán hàng tài năng. Kỹ năng lãnh đạo của bạn sẽ ảnh hưởng đến thái độ làm việc và khả năng giải quyết công việc của nhân viên cấp dưới.
Việc tạo động lực và môi trường làm việc tốt cho nhân viên là trách nhiệm của giám sát bán hàng. Khi họ hài lòng với công việc, họ sẽ nỗ lực nhiều hơn, cống hiến nhiều hơn. Là một người giám sát trực tiếp hoạt động tại cửa hàng, thành công trong việc hoàn thành mục tiêu chung cũng là thành công của bạn.

3. Đào tạo và cố vấn cho nhân viên bán hàng mới

Ngoài việc lãnh đạo nhóm của bạn, trách nhiệm của giám sát bán hàng còn bao gồm đào tạo và cố vấn cho nhân viên mới, giúp họ thích nghi với công việc và trở nên chuyên nghiệp hơn. Bạn có kinh nghiệm cá nhân trong phát triển hoặc cải thiện quy trình bán hàng? Bạn biết cách đào tạo hiệu quả thông qua các thử thách và khích lệ?

4. Xác định, thực hiện và đổi mới kế hoạch bán hàng

Dù muốn hay không, việc thực hiện các quy trình và lập kế hoạch thường xuyên rất cần thiết trong việc duy trì mô hình kinh doanh thành công. Điều này còn ý nghĩa hơn khi đội ngũ nhân viên bán hàng phát triển và công ty mở rộng theo thời gian.
Kế hoạch bán hàng nên là tài liệu được giám sát bán hàng tạo ra căn cứ vào tình hình tại cửa hàng, phản hồi của nhân viên và yêu cầu của ban quản lý cấp cao.
Với những thông tin về mô tả công việc, yêu cầu kỹ năng của Giám sát bán hàng trên đây, người tìm việc có thể hiểu rõ hơn để quá trình ứng tuyển diễn ra thuận lợi và đạt kết quả tốt. Khi nắm được nhà tuyển dụng cần tuyển một nhân sự như thế nào rồi, nếu bạn thấy mình phù hợp và đủ khả năng đảm nhận thì hãy tự tin gửi CV xin việc Giám sát bán hàng nhé.