Mô tả công việc của Nhân viên kinh doanh vé máy bay

Trong khoảng chục năm gần đây, vai trò Nhân viên kinh doanh vé máy bay mới được chú ý đến nhiều hơn vì nhu cầu đặt vé, di chuyển bằng đường không tăng lên. Ưu điểm của công việc này là không quá coi trọng bằng cấp mà thay vào đó là kỹ năng làm việc thực tế, khả năng cung cấp dịch vụ khách hàng tiêu chuẩn. Để hiểu rõ hơn về vai trò này, chúng ta hãy cùng tìm hiểu qua mô tả công việc nhé.

MỤC LỤC:
1. Mô tả công việc của Nhân viên kinh doanh vé máy bay
2. Yêu cầu về bằng cấp, kỹ năng đối với Nhân viên kinh doanh vé máy bay

Tìm hiểu về công việc của Nhân viên kinh doanh vé máy bay

1. Mô tả công việc của Nhân viên kinh doanh vé máy bay

• Tìm kiếm, tiếp cận khách hàng trên nhiều kênh thông tin khác nhau.
• Tiếp nhận thông tin từ khách hàng và tư vấn cho họ những chuyến bay phù hợp.
• Liên hệ với các hãng hàng không và thực hiện các thủ tục đặt vé, giữ chỗ cho khách hàng.
• Cung cấp thông tin chi tiết liên quan đến thời gian cất cánh/hạ cánh, thời gian bay, thời gian cần có mặt tại sân tay, hành lý,... cho khách hàng
• Giải đáp thắc mắc của khách hàng về thông tin chuyến bay.
• Theo sát các bước của quy trình đặt vé máy bay từ khi bắt đầu đặt vé cho tới khi kết thúc chuyến đi.
• Phổ biến cho khách hàng các quy định trong ngành hàng không.
• Kịp thời hỗ trợ khách hàng giải quyết các sự cố trong quá trình đặt vé, giữ chỗ, làm thủ tục bay.
• Cập nhật thông tin về đối thủ cạnh tranh và báo cáo cho quản lý.
• Đề xuất phương án kinh doanh, chương trình khuyến mại, chiến lược thu hút khách hàng,...

Đọc thêm: Câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh vé máy bay

2. Yêu cầu về bằng cấp, kỹ năng đối với Nhân viên kinh doanh vé máy bay

Nhà tuyển dụng thường không yêu cầu quá khắt khe về bằng cấp, trình độ chuyên môn đối với vị trí Nhân viên kinh doanh vé máy bay. Bạn chỉ cần tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng trở lên là có thể ứng tuyển vào vị trí này. Ứng viên tốt nghiệp các ngành đào tạo liên quan đến Kinh doanh, Thương mại, Du lịch hoặc Hàng không là một lợi thế. Tuy nhiên, nếu bạn chỉ có bằng tốt nghiệp THPT thì cũng không sao, bạn vẫn có cơ hội xin việc miễn là nhanh nhẹn, nhạy bén và quen thuộc với công việc đặt vé.

Những phẩm chất, kỹ năng thiết yếu của Nhân viên kinh doanh vé máy bay

Ngoài ra, bạn cần phải đáp ứng những điều kiện về kỹ năng khác như:

• Am hiểu thủ tục đặt vé (cả nội địa và quốc tế), các thủ tục xuất nhập cảnh đến các nước thị trường mục tiêu
• Ngoại ngữ tốt là một lợi thế, đặc biệt là đối với ứng viên vị trí Nhân viên kinh doanh vé máy bay quốc tế
• Thành thạo tin học văn phòng, ít nhất là Word, Excel, tốc độ đánh máy nhanh
• Sử dụng thành thạo số phần mềm quản lý vé máy bay như Facework, AZ Travel 3 in 1, ONP BOOKING, ViTicket, ....
• Thành thạo các kênh giao tiếp với khách hàng như Facebook, Zalo, Email, ....
• Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng truyền đạt thông tin rõ ràng, mạch lạc
• Linh hoạt, cẩn thận, tỉ mỉ và tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.

Đọc thêm: Tiếp viên hàng không học trường gì? thi khối nào?

Mức lương của Nhân viên kinh doanh vé máy bay trung bình khoảng 7 - 10 triệu đồng/tháng. Mức thu nhập này phụ thuộc vào số lượng vé mà họ bán được; bán được càng nhiều thì hoa hồng lại càng cao. Bởi vậy, nếu bạn đam mê kinh doanh và mong muốn được làm việc trong môi trường năng động của ngành hàng không thì Nhân viên kinh doanh vé máy bay sẽ là sự lựa chọn cực kì hợp lý. Bạn cũng có thể tham khảo thêm những vị trí việc làm như nhân viên bán vé, nhân viên soát vé tại thông tin CGV tuyển dụng cùng rất nhiều công việc khác bạn có thể tìm hiểu và lựa chọn. Chắc chắn ứng viên sẽ có rất nhiều cơ hội để phát huy thế mạnh của bản thân và mang về nguồn thu nhập cao, ổn định.