Mô tả công việc của Nhân viên sales/ kinh doanh - Yêu cầu bằng cấp & kỹ năng

MỤC LỤC:
1. Công việc của nhân viên kinh doanh là gì? - Mô tả công việc của nhân viên sales
2. Một số mẫu bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh (JD nhân viên sales)
3. Yêu cầu đối với nhân viên sales

1. Công việc của nhân viên kinh doanh là gì? - Mô tả công việc của nhân viên sales

Một nhân viên kinh doanh (sales) là người trực tiếp tham gia vào quá trình bán hàng và phát triển doanh thu cho doanh nghiệp. Công việc của họ không chỉ dừng lại ở việc "bán sản phẩm/dịch vụ" mà còn bao gồm việc tìm kiếm, xây dựng mối quan hệ khách hàng, duy trì sự hài lòng và mở rộng thị trường.

Công việc chi tiết của nhân viên sales là gì?

Dưới đây là mô tả công việc chung của nhân viên kinh doanh:

• Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng

  • Khảo sát thị trường, tìm nguồn khách hàng mới qua nhiều kênh (trực tiếp, online, gọi điện, hội thảo, networking...).

  • Chủ động liên hệ, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng.

• Tư vấn và giới thiệu sản phẩm/dịch vụ

  • Hiểu rõ đặc điểm, lợi ích của sản phẩm/dịch vụ.

  • Lắng nghe nhu cầu của khách hàng và đưa ra giải pháp phù hợp.

• Đàm phán và chốt đơn hàng

  • Thương lượng giá cả, điều khoản hợp đồng.

  • Thuyết phục khách hàng để đi đến ký kết hợp đồng/mua hàng.

• Chăm sóc và duy trì mối quan hệ khách hàng

  • Theo dõi sau bán hàng, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng khi có vấn đề.

  • Duy trì mối quan hệ lâu dài, khai thác thêm cơ hội bán hàng mới.

• Báo cáo và lập kế hoạch kinh doanh

  • Báo cáo kết quả doanh số, tình hình khách hàng cho quản lý.

  • Lên kế hoạch, đề xuất chiến lược kinh doanh để đạt KPI.

​Nói ngắn gọn, công việc của nhân viên kinh doanh là tìm khách hàng - bán hàng - chăm sóc khách hàng, với mục tiêu cuối cùng là mang về doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Tuy nhiên, tùy từng ngành nghề, nhân viên kinh doanh sẽ có thêm nhiệm vụ đặc thù riêng để phù hợp với sản phẩm/dịch vụ và đặc điểm khách hàng. Ví dụ như:
- Công việc đặc trưng của nhân viên kinh doanh bất động sản

• Tổ chức dẫn khách đi xem dự án, tư vấn pháp lý, thủ tục vay vốn.
• Hỗ trợ khách hàng trong quy trình công chứng, sang tên, giao dịch.
• Phải thường xuyên tham gia hội thảo, sự kiện mở bán, networking với nhà đầu tư.

- Công việc riêng của nhân viên kinh doanh thị trường (Sales thị trường - FMCG, hàng tiêu dùng, dược phẩm...)

• Đi tuyến theo khu vực được phân công, chăm sóc hệ thống cửa hàng/đại lý.
• Trưng bày, kiểm tra hàng hóa tại điểm bán (merchandising).
• Lấy đơn hàng, theo dõi công nợ, quản lý tồn kho tại đại lý.
• Thu thập thông tin thị trường, báo cáo hoạt động đối thủ.

Công việc của nhân viên kinh doanh B2B (Business to Business)

• Chuẩn bị proposal, thuyết trình giải pháp, đấu thầu hợp đồng.
• Quản lý hợp đồng, hỗ trợ triển khai dịch vụ dài hạn.

Công việc của nhân viên sale ô tô

• Tiếp đón khách tại showroom, tư vấn các dòng xe, chính sách vay mua, bảo hiểm.
• Tổ chức cho khách lái thử xe.
• Hỗ trợ thủ tục đăng ký xe, đăng kiểm, giao xe.

Công viên của nhân viên kinh doanh Khách sạn - Du lịch

• Xây dựng gói dịch vụ lưu trú, tour, combo nghỉ dưỡng.
• Tổ chức famtrip, hội chợ du lịch, roadshow quảng bá sản phẩm.

Công việc của nhân viên sale kỹ thuật, công nghệ (SaaS, phần mềm)

• Demo sản phẩm
• Onboard khách hàng
• Hỗ trợ kỹ thuật.

Công việc của nhân viên sale giáo dục/đào tạo:

• Test đầu vào
• Theo dõi tiến độ học viên.

Khi xin việc làm sales, nhà tuyển dụng thường hỏi về kinh nghiệm trước đó của ứng viên, cách tiếp cận khách hàng, giải quyết xung đột và đạt được mục tiêu doanh số. Đối với các câu hỏi phỏng vấn, ứng viên cần chuẩn bị những câu trả lời thú vị và minh chứng rõ ràng về thành công trong công việc bán hàng.

Đọc thêm: Câu hỏi phỏng vấn nhân viên sales

Nếu đang tìm kiếm việc làm triển vọng với thu nhập hấp dẫn và có thể giúp bạn phát triển các kỹ năng của bản thân, hãy thử sức với vị trí nhân viên sales. Trong bối cảnh nền kinh tế rộng mở như hiện nay, nhu cầu tuyển dụng nhân viên sales ngày càng tăng cao.

2. Một số mẫu bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh

Nếu bạn đang tìm một mẫu mô tả công việc nhân viên kinh doanh (Job Description - JD) chuẩn chỉnh để đăng tuyển thì có thể tham khảo các mẫu sau:

Mẫu 1: Mẫu bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh chung

Chúng tôi đang tìm kiếm những ứng viên năng động, nhiệt huyết cho vị trí Nhân viên Kinh doanh nhằm mở rộng thị trường và mang đến các giải pháp sản phẩm/dịch vụ chất lượng cho khách hàng.

1. Nhiệm vụ chính

• Tìm kiếm, tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng.

• Tư vấn, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của công ty phù hợp với nhu cầu khách hàng.

• Đàm phán, thương lượng và ký kết hợp đồng.

• Chăm sóc, duy trì mối quan hệ khách hàng hiện tại, khai thác khách hàng mới.

• Lập báo cáo kinh doanh, theo dõi doanh số và đề xuất giải pháp để đạt KPI.

• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

2. Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học (ưu tiên chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing...).

• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng/kinh doanh là lợi thế (chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo).

• Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và đàm phán tốt.

• Năng động, chủ động, chịu được áp lực công việc và doanh số.

• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).

3. Quyền lợi

• Mức lương: Lương cứng + % hoa hồng + thưởng theo doanh số.

• Được đào tạo kỹ năng bán hàng, kiến thức sản phẩm.

• Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến rõ ràng.

• Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

• Du lịch, teambuilding và các chế độ phúc lợi khác.

4. Thông tin ứng tuyển

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV về:

• Email: [Email công ty]

• Địa chỉ: [Địa chỉ công ty]​

• Hotline: [Số điện thoại]​

Mẫu 2: Mẫu mô tả nhân viên kinh doanh bất động sản

1. Thông tin chung

• Vị trí: Nhân viên kinh doanh BĐS

• Phòng ban: Kinh doanh

• Báo cáo cho: Trưởng phòng/Quản lý kinh doanh

• Địa điểm làm việc: XYZ

2. Mô tả công việc

• Tìm kiếm, khai thác và chăm sóc khách hàng có nhu cầu mua/bán/thuê bất động sản.

• Tư vấn, giới thiệu sản phẩm dự án của công ty đến khách hàng.

• Hướng dẫn khách hàng tham quan dự án, đàm phán và ký kết hợp đồng.

• Theo dõi và hỗ trợ khách hàng trong quá trình giao dịch và sau bán hàng.

• Thực hiện kế hoạch kinh doanh theo chỉ tiêu được giao.

• Cập nhật thông tin thị trường bất động sản, đối thủ cạnh tranh và xu hướng khách hàng.

• Báo cáo định kỳ kết quả công việc cho quản lý.

3. Yêu cầu công việc

• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp từ Trung cấp/Cao đẳng trở lên (ưu tiên ngành Kinh doanh, Marketing, Quản trị kinh doanh, Bất động sản...).

• Kinh nghiệm: Không yêu cầu, được đào tạo (ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sales, telesales, BĐS, tài chính, bảo hiểm).

• Kỹ năng:

  • Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục tốt.

  • Năng động, kiên trì, chịu được áp lực doanh số.

  • Biết sử dụng tin học văn phòng cơ bản.

4. Quyền lợi

• Thu nhập: Lương cứng + hoa hồng + thưởng hấp dẫn (trung bình từ [xx] - [xx] triệu/tháng hoặc không giới hạn theo doanh số).

• Được đào tạo bài bản về kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng.

• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, đồng nghiệp hỗ trợ.

• Cơ hội thăng tiến rõ ràng lên Trưởng nhóm/Trưởng phòng.

• Hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của Luật Lao động và phúc lợi nội bộ.

5. Thông tin ứng tuyển

• Email: [Điền email công ty]

• SĐT/Zalo: [Điền số liên hệ]

• Hạn nộp hồ sơ: [Ngày/tháng/năm]

Mẫu 3: Mẫu JD sales thị trường

1. Nhiệm vụ chính

• Tìm kiếm và phát triển khách hàng: Chủ động tìm kiếm, tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với các khách hàng tiềm năng trên thị trường được giao.

• Phân phối sản phẩm: Giới thiệu và tư vấn các sản phẩm/dịch vụ của công ty đến khách hàng, đảm bảo sản phẩm được trưng bày đầy đủ và bắt mắt tại các điểm bán.

• Đạt chỉ tiêu doanh số: Lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động kinh doanh để hoàn thành các chỉ tiêu doanh số, doanh thu được giao.

• Chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và xử lý các vấn đề của khách hàng sau bán hàng, duy trì mối quan hệ tốt đẹp để tái ký hợp đồng.

• Nghiên cứu thị trường: Nắm bắt thông tin về đối thủ cạnh tranh, xu hướng thị trường và phản hồi của khách hàng để đề xuất các chiến lược kinh doanh hiệu quả.

• Báo cáo: Lập các báo cáo định kỳ về kết quả kinh doanh, kế hoạch làm việc, tình hình thị trường cho quản lý cấp trên.

2. Yêu cầu công việc

• Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương, đặc biệt trong ngành [Tên ngành hàng: ví dụ như hàng tiêu dùng nhanh (FMCG), vật liệu xây dựng, dược phẩm, v.v.]. Chấp nhận sinh viên mới ra trường có đam mê kinh doanh và muốn học hỏi.

• Kỹ năng:

  • Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục tốt.

  • Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề linh hoạt.

  • Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.

  • Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).

• Phẩm chất:

  • Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm cao trong công việc.

  • Chủ động, cầu tiến, ham học hỏi.

  • Chịu được áp lực công việc và sẵn sàng di chuyển để làm việc trên thị trường.

3. Quyền lợi và chế độ

• Thu nhập: Lương cứng + Hoa hồng hấp dẫn (trao đổi chi tiết khi phỏng vấn), đảm bảo thu nhập xứng đáng với năng lực.

• Chế độ:

  • Được đóng đầy đủ các loại bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN).

  • Hưởng các chế độ phúc lợi khác như: du lịch công ty, thưởng lễ, Tết, lương tháng 13.

• Cơ hội phát triển:

  • Được đào tạo kiến thức chuyên môn và kỹ năng bán hàng định kỳ.

  • Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn (Giám sát kinh doanh, Quản lý khu vực, v.v.).

• Môi trường làm việc: Năng động, chuyên nghiệp, thân thiện và công bằng.

4. Thông tin liên hệ:

• Người phụ trách: [Tên người phụ trách]

• Số điện thoại: [Số điện thoại]

• Email: [Email nhận hồ sơ]

• Địa điểm làm việc: [Địa chỉ văn phòng hoặc khu vực thị trường]
• Thời gian làm việc: 9h00 - 18h00 Thứ 2 - Thứ 6

>>> Xem ngay: Quy trình tuyển dụng nhân viên kinh doanh chuyên nghiệp, thành công cao

Xin việc nhân viên sales cần những yêu cầu gì?

3. Yêu cầu đối với nhân viên sales

Để có thể phát triển trong lĩnh vực kinh doanh, bán hàng, nhân viên sales trước hết cần phải là người am hiểu về các sản phẩm đó. Đồng thời, họ cũng cần sở hữu kỹ năng bán hàng, khả năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng. Sự khéo léo và nhẫn nại là yếu tố tạo nên thành công cho nhân viên sales.
- Về trình độ và kiến thức

• Thường không đặt nặng về vấn đề bằng cấp, tốt nghiệp Cấp 3/Trung cấp/Cao đẳng/Đại học (ưu tiên các ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing, Tài chính, Ngoại thương...).

• Am hiểu về sản phẩm/dịch vụ công ty cung cấp.

• Có kiến thức cơ bản về thị trường, đối thủ, khách hàng mục tiêu.

• Biết sử dụng tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint) và đôi khi là phần mềm CRM.

Một số kỹ năng cần có khi tìm việc làm nhân viên sales:

• Kỹ năng giao tiếp & thuyết phục: nói chuyện rõ ràng, tự tin, dễ tạo thiện cảm.
• Kỹ năng đàm phán & thương lượng: xử lý tình huống win-win với khách hàng.
• Kỹ năng tìm kiếm khách hàng (prospecting): qua gọi điện, email, mạng xã hội, networking.
• Kỹ năng quản lý thời gian & công việc
• Kỹ năng làm việc độc lập, làm việc nhóm
• Kỹ năng xử lý từ chối: không nản lòng, biết xoay chuyển để giữ cơ hội.
• Với sales B2B hoặc sản phẩm giá trị cao thì cần thêm kỹ năng lập proposal, thuyết trình, phân tích số liệu.

Yêu cầu về tố chất & thái độ:

• Kiên trì, chịu được áp lực doanh số.
• Tư duy hướng tới kết quả (result-oriented).
• Chủ động, năng động, cầu tiến.
• Có khả năng xây dựng quan hệ tốt và giữ chữ tín với khách hàng.
• Tinh thần học hỏi liên tục (vì sản phẩm/thị trường thay đổi nhanh).

Đọc thêm: Mẫu CV xin việc Nhân viên sales kèm hướng dẫn cách viết chi tiết

Hiện nay, kinh doanh thương mại điện tử đang ngày càng phát triển nên việc tiếp thị khách hàng qua Facebook, Zalo,... cũng trở nên phổ biến. Do đó, các kỹ năng chốt đơn hàng, trả lời inbox hay tư vấn đối với nhân viên sales cũng rất quan trọng. Kỹ năng này sẽ giúp thu hút khách hàng tiềm năng, từ đó gia tăng doanh số đáng kể. Vì vậy, nhân viên sales, bán hàng, kinh doanh đều nên nắm và trau dồi cách chốt đơn hàng trên Facebook, Zalo để áp dụng vào công việc đạt hiệu quả cao.

Xem ngay: Cách chốt đơn hàng trên Facebook cho nhân viên sales, bán hàng

Nhân viên kinh doanh là vị trí giữ vai trò trực tiếp mang về doanh thu cho doanh nghiệp. Công việc chung xoay quanh tìm kiếm khách hàng - tư vấn - chốt hợp đồng - chăm sóc khách hàng, nhưng tùy ngành nghề (bất động sản, ô tô, thị trường, B2B, du lịch - khách sạn...) sẽ có thêm những đặc thù riêng. Hy vọng bài viết này đã mang đến cho bạn những thông tin hữu ích.