Nhân viên quản lý sàn thương mại điện tử làm gì? có cần bằng cấp không?

12/03/2022 10:30
Thương mại điện tử đã thay đổi rất nhiều đối với thói quen mua sắm, hành vi của người tiêu dùng, cũng đồng thời tác động đến cách tiếp cận khách hàng của doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh. Các vai trò công việc như nhân viên quản lý sàn thương mại điện tử trở nên phổ biến hơn rất nhiều.

Nhân viên quản lý sàn thương mại điện tử (E-Commerce Specialist) là "người đại diện" cho shop bán hàng, các cửa hàng và doanh nghiệp kinh doanh trên các nền tảng thương mại điện tử. Ở vai trò này, bạn sẽ phụ trách hầu hết các công việc từ đăng mô tả và ảnh sản phẩm, thiết lập mức giá, số lượng hàng tồn kho, cập nhật các chương trình khuyến mãi, giảm giá, vận chuyển, trao đổi qua tin nhắn với người mua, tự chuẩn bị hoặc trao đổi thông tin với các nhân viên khác để đóng gói sản phẩm, chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại,...

MỤC LỤC:
1. Mô tả công việc của Nhân viên quản lý sàn thương mại điện tử
2. Mức lương và triển vọng nghề nghiệp
3. Nhân viên quản lý sàn thương mại điện tử có cần bằng cấp, trình độ?

nhan vien quan ly san thuong mai dien tu

Công việc của Nhân viên quản lý sàn thương mại điện tử là làm gì?

1. Mô tả công việc của Nhân viên quản lý sàn thương mại điện tử

Nhân viên quản lý sàn thương mại điện tử làm việc tại văn phòng nhưng gần như tất cả các nhiệm vụ đều sẽ được xử lý qua internet và điện thoại. Trách nhiệm của nhân viên quản lý sàn thương mại điện tử có thể nhiều hay ít hơn tùy vào quy mô của shop, số lượng mặt hàng bán qua từng kênh và đặc điểm của hàng hóa nhưng vẫn có các công việc chung như:

  • Làm việc với người phụ trách của các sàn thương mại điện tử để thống nhất, thỏa thuận về chế độ, vận chuyển, xử lý thanh toán, giao hàng và xử lý khiếu nại, trả hàng.
  • Đăng hình ảnh sản phẩm, mô tả sản phẩm lên các sàn thương mại điện tử mà shop hợp tác.
  • Set giá cả.
  • Kiểm tra và cập nhật liên tục lượng hàng hóa để báo hết hàng, dừng bán, giới hạn số lượng...
  • Tư vấn về các sản phẩm, giải đáp thắc mắc của khách hàng tiềm năng về chính sách của người bán và sàn thương mại điện tử qua tin nhắn, kênh hotline.
  • Tiếp nhận và giải quyết những tình huống, vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, đơn hàng, vận chuyển sai, hoàn hàng.
  • Theo dõi và báo cáo về hàng hóa được bán qua sàn thương mại điện tử: Sản phẩm nào đắt hàng và ngược lại, các phản hồi của người mua (đánh giá tích cực hay tiêu cực với chất lượng, mẫu mã, cách đóng gói, thời gian chuẩn bị hàng...) và doanh thu.
  • Đề xuất các chương trình giảm giá, hỗ trợ ship, tặng quà... để kích cầu.
  • Phân tích xu hướng thị trường và đề xuất về việc nhập thêm các loại sản phẩm, hàng hóa mới khi cần.

Đọc thêm: Thương mại điện tử: Liệu có hot và thu nhập tốt không?

2. Mức lương và triển vọng nghề nghiệp

Theo khảo sát của JobOKO, mức lương của nhân viên quản lý sàn thương mại điện tử hiện nay đều ở trong khoảng từ 8 - 12 triệu/tháng là phổ biến nhất, có những công ty trả từ 10 - 15 triệu/tháng cho các bạn có kinh nghiệm từ 2 năm trở lên. Kết hợp với chính sách tính hoa hồng dựa trên doanh số, thưởng KPI (ở một số công ty, shop bán hàng) thì tổng thu nhập mỗi tháng của bạn có thể trong khoảng 15 - 20 triệu/tháng. Đó là mức lương khá cao khi so sánh nhiều công việc văn phòng khác mà không cần tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và thường không bị áp doanh số.
Trong điều kiện mà các sàn thương mại điện tử ăn nên làm ra, từ các người bán cá nhân đến doanh nghiệp lớn đều quan tâm đến kênh bán hàng này và coi là xu thế không thể thay đổi, vai trò nhân viên quản lý sàn thương mại điện tử càng được coi trọng và có nhiều cơ hội. Trước hết, bạn sẽ dễ xin việc, sau đó là có cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý kinh doanh, tiếp thị hoặc tự khởi nghiệp.
Hiện tại là Shopee, Lazada, Sendo, Tiki và trong tương lai, có thể sẽ ngày càng có nhiều nền tảng khác. Do đó, nhu cầu tuyển dụng nhân viên quản lý sàn thương mại điện tử sẽ ngày càng tăng lên.

nhan vien quan ly san thuong mai dien tu 2

Cơ hội việc làm của Nhân viên quản lý sàn thương mại điện tử ra sao?

3. Nhân viên quản lý sàn thương mại điện tử có cần bằng cấp, trình độ?

Có thể thấy, về tổng thể thì công việc của nhân viên quản lý sàn thương mại điện tử khá giống một nhân viên bán hàng nhưng là bán qua kênh thương mại điện tử. Tuy nhiên, trách nhiệm của bạn nhiều hơn, đòi hỏi các kỹ năng công nghệ, kinh doanh, tư vấn, chăm sóc khách hàng... Vậy, nhà tuyển dụng liệu có yêu cầu với bằng cấp, trình độ chuyên môn với ứng viên vị trí nhân viên quản lý sàn thương mại điện tử hay không?
Về cơ bản, hầu hết các nhà tuyển dụng không yêu cầu với bằng cấp chuyên môn của nhân viên quản lý sàn thương mại điện tử nhưng đa số sẽ cần bạn học từ trung cấp trở lên. Dĩ nhiên, các bạn học các chuyên ngành quản trị kinh doanh, thương mại điện tử, marketing, báo chí truyền thông sẽ có lợi thế hơn nhưng nhìn chung thì bạn có thể được tuyển dụng cho dù không đúng ngành.
Thay vào đó, nhà tuyển dụng sẽ yêu cầu chi tiết về phẩm chất, kỹ năng của ứng viên. Một nhân viên quản lý sàn thương mại điện tử nên sở hữu các tố chất sau:

  • Kiến thức cơ bản về cách hoạt động của các sàn thương mại điện tử.
  • Kỹ năng công nghệ tốt, thao tác nhanh, chính xác, biết photoshop và sử dụng thành thạo MS Excel.
  • Chăm chỉ, cẩn thận để đảm bảo tính chính xác về giá cả, mô tả sản phẩm trên sàn.
  • Kỹ năng giao tiếp và kỹ năng kinh doanh (tư vấn, bán hàng, chăm sóc khách hàng trực tuyến).
  • Kỹ năng tiếp nhận thông tin, xử lý tình huống nhanh và hiệu quả.
  • Làm việc nhóm tốt, hợp tác tốt với các phòng ban khác và các đối tác ở sàn thương mại điện tử.
  • Kiên nhẫn, bình tĩnh và tận tâm.

Đọc thêm: Học ngành thương mại điện tử ra làm gì? lương có cao không?

Nhân viên quản lý sàn thương mại điện tử quản lý một trong những kênh kinh doanh quan trọng nhất của doanh nghiệp, cung cấp dịch vụ bán hàng chất lượng cho khách hàng với giá cả hợp lý, phải chăng, tiết kiệm thời gian với quy trình mua, nhận hàng đơn giản. Đáp ứng được các yêu cầu cơ bản và muốn thử sức trong một vai trò hấp dẫn với mức lương cao, bạn có thể tìm kiếm cơ hội việc làm ngay hôm nay.

tin mới

Mẹo trả lời câu hỏi tình huống phỏng vấn nhân viên kinh doanh

Nhân viên kinh doanh làm việc trong môi trường cạnh tranh nhưng bù lại thu nhập rất tốt. Hãy chuẩn bị trước những câu hỏi tình huống phỏng vấn nhân viên kinh doanh để tăng cơ hội trúng tuyển.

18/06/2024 09:07

Mẹo trả lời câu hỏi tình huống phỏng vấn nhân viên kinh doanh

Cách trả lời Câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh dự án

Để tuyển được nhân viên kinh doanh dự án có tố chất, bạn cần thực hiện quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp và sử dụng các câu hỏi phỏng vấn hiệu quả. Tham khảo ngay bộ câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh dự án chuyên nghiệp dưới đây.

17/06/2024 17:30

Cách trả lời Câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh dự án

Công việc của Trưởng phòng kinh doanh là gì? lộ trình thăng tiến

Công việc cụ thể của Trưởng phòng kinh doanh bao gồm những gì, làm thế nào để trở thành một Trưởng phòng kinh doanh xuất sắc và những lưu ý quan trọng khi ứng tuyển vào vị trí này? Hãy cùng JobOKO tìm hiểu chi tiết qua bài viết dưới đây.

13/06/2024 15:00

Công việc của Trưởng phòng kinh doanh là gì? lộ trình thăng tiến

Tuyển dụng ngành Quản trị kinh doanh, các vị trí HOT

Ngành Quản trị kinh doanh cung cấp kiến thức về quản lý tổng hợp, kế toán, tài chính, quản lý dự án, nhân sự, marketing, kinh doanh quốc tế và hậu cần. Sau khi tốt nghiệp, sinh viên ngành quản trị kinh doanh có thể đảm nhận những vị trí nào?

11/06/2024 09:30

Tuyển dụng ngành Quản trị kinh doanh, các vị trí HOT

Mới ra trường có nên làm Nhân viên kinh doanh bất động sản?

Vị trí Nhân viên kinh doanh bất động sản không đòi hỏi quá nhiều kinh nghiệm và có thể là một lựa chọn dễ dàng để thử sức. Tuy nhiên, trên thực tế, công việc này có phù hợp với các bạn mới tốt nghiệp hay không?

10/06/2024 14:30

Mới ra trường có nên làm Nhân viên kinh doanh bất động sản?

Ngành quản trị kinh doanh làm nghề gì? tìm việc ở đâu uy tín?

Kinh doanh là một ngành thu hút nhiều bạn trẻ ứng tuyển. Mỗi vị trí có yêu cầu và mức lương khác nhau tùy theo kinh nghiệm và kỹ năng. Nếu bạn muốn theo đuổi lĩnh vực này, hãy cùng JobOKO tìm hiểu ngành kinh doanh có những vị trí nào thu nhập tốt nhất.

29/05/2024 16:30

Ngành quản trị kinh doanh làm nghề gì? tìm việc ở đâu uy tín?

Nhân viên kinh doanh tour là gì? kịch bản sale tour hút khách

Ngành du lịch đang bùng nổ, kéo theo nhu cầu tuyển dụng nhân viên kinh doanh tour ngày càng tăng. Vậy công việc của nhân viên kinh doanh tour là gì và thu nhập có đáng mong đợi không? Bạn hãy khám phá trong bài viết dưới đây cùng JobOKO nhé.

28/05/2024 15:30

Nhân viên kinh doanh tour là gì? kịch bản sale tour hút khách

Quản lý kinh doanh là làm gì? kinh nghiệm tìm việc

Quản lý kinh doanh thường làm việc tại các công ty sản xuất, phân phối hoặc cửa hàng. Mô tả công việc của Quản lý kinh doanh sẽ được JobOKO chia sẻ cụ thể trong bài viết.

28/05/2024 13:30

Quản lý kinh doanh là làm gì? kinh nghiệm tìm việc

Những lưu ý mà nhân sự ngành sale cần biết khi viết CV

Gửi đi hàng loạt CV ứng tuyển nhưng bạn vẫn không nhận được phản hồi từ nhà tuyển dụng? Không biết lý do không được nhận là do đâu? Tham khảo cách viết CV xin việc ngành kinh doanh, bán hàng dưới đây sẽ giúp bạn gây ấn tượng với nhà tuyển dụng ngay từ cái nhìn đầu tiên.

26/01/2024 11:00

Những lưu ý mà nhân sự ngành sale cần biết khi viết CV

Nhân viên kinh doanh online lương cao không? kỹ năng cần có

Khi thương mại điện tử và mua sắm trực tuyến phát triển mạnh thì các vị trí việc làm online như nhân viên kinh doanh, cộng tác viên có nhu cầu tuyển dụng cao hơn. Đặc biệt, mức lương nhân viên kinh doanh online cũng rất lý tưởng nên thu hút không ít ứng viên. Để đảm nhận vị trí này, ngoài kinh nghiệm thì kỹ năng cũng là yếu tố quan trọng.

30/03/2023 16:30

Nhân viên kinh doanh online lương cao không? kỹ năng cần có
hỗ trợ ứng viên

Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.