Trang 30 - Tìm việc làm chuyên viên khách hàng doanh nghiệp (3.529 việc)

- At least 01 - 03 years of experience in Supply Chain Management /Operation Management /Customer Experience or similar roles in the freight forwarding and logistics industries.
- Who Are We Looking For An energetic talent who will grow along with the company, possessing the qualifications below:.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh, đặc biệt là kinh nghiệm bán hàng doanh nghiệp (B2B)
- Vị trí: Cán bộ Tuyển sinh doanh nghiệp (B2B)

- Tốt nghiệp ĐH trở lên các chuyên ngành liên quan-
- Chỉ số gắn kết nhân viên EES (Employee Engagement Survey): đạt mức mục tiêu hoặc cải thiện so với kỳ đánh giá trước

- Xử lý các công việc nghiệp vụ chăm sóc khách hàng khác (nếu có) theo yêu cầu của quản lý
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (chấp nhận sinh viên đang chờ bằng)

- Điều phối, hướng dẫn khách hàng vào các phòng thăm khám của Bác sĩ hoặc phòng trị liệu của Kỹ thuật viên theo đúng thứ tự và phác đồ
- Chào đón khách hàng, chủ động mở cửa, hướng dẫn khách thay dép, cất tư trang và sắp xếp chỗ ngồi

- Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee)

- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua điện thoại/email/chat
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp với nhiều cơ hội phát triển

- Gọi ra tư vấn sản phẩm, chăm sóc khách hàng theo kịch bản có sẵn, cụ thể có 2 kênh:
- Có kinh nghiệm về hỗ trợ/chăm sóc khách hàng/sale là một lợi thế

- Lắng nghe phản hồi, thắc mắc của khách hàng và xử lý chuyên nghiệp
- Tìm kiếm & Phát triển khách hàng mới (50%)

- Lương thưởng cạnh tranh, xét thưởng định kỳ dựa trên các chỉ số hài lòng khách hàng và PFM thực tế
- Kiên nhẫn, biết cách lắng nghe, coi sự hài lòng của khách hàng là thước đo quan trọng nhất cho hiệu quả công việc

- Cập nhật dữ liệu khách hàng và báo cáo doanh số định kỳ
- Tư vấn sản phẩm/dịch vụ, xây dựng giải pháp phù hợp với nhu cầu khách hàng

- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời &chuyên nghiệp
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Giải quyết các vấn đề, khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi từ khách hàng qua điện thoại, email và các kênh truyền thông khác

- Tiếp nhận và tư vấn khách hàng theo nguồn Data công ty cung cấp
- Quản lý thông tin khách hàng, lên lịch hẹn khi khách hàng có nhu cầu quan tâm đến sản phẩm

- Tiếp nhận thông qua kênh Chat: hỗ trợ, xử lý từ tài xế và khách hàng sử dụng dịch vụ Giao hàng
- Hỗ trợ hướng dẫn khách hàng/ tài xế về thông tin tài khoản và tư vấn sử dụng dịch vụ
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Giải quyết các vấn đề, khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi từ khách hàng

- Lắng nghe phản hồi, thắc mắc của khách hàng và xử lý chuyên nghiệp
- Tìm kiếm & Phát triển khách hàng mới (50%)
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời &chuyên nghiệp
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/ thắc mắc của khách hàng
- Liên hệ/ chăm sóc khách hàng cũ hậu bán hàng và tìm kiếm khách hàng mới (không ép KPI)

- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, có nhiều cơ hội thăng tiến
- Theo dõi và hướng dẫn học viên
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp · giám đốc quan hệ khách hàng doanh nghiệp · trợ lý quan hệ khách hàng doanh nghiệp · chuyên viên khách hàng doanh nghiệp · kế toán doanh nghiệp
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


