Mô tả công việc
TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC CHÍNH
1. Đối soát cước
(Tỷ trọng công việc: 40%)
- Xuất dữ liệu nhập - xuất - tồn kho, tính toán chi phí dịch vụ hàng tháng gửi đối soát cho khách hàng
- Đôn đốc khách hàng phản hồi đối soát theo đúng thời gian quy định trong hợp đồng
- Đảm bảo toàn bộ các khách hàng được đối soát, đúng hạn
- Số liệu nhập - xuất - tồn kho, số liệu đối soát chính xác, đúng hạn.
2. Chăm sóc, tạo mối quan hệ với KH
(Tỷ trọng công việc: 40%)
- Chăm sóc, xử lý thắc mắc/khiếu nại từ KH FFM
- Phối hợp với các bộ phận liên quan quản lý tài khoản khách hàng trên hệ thống.
- Hướng dẫn khách hàng tạo đơn trên hệ thống, tạo đơn cho khách hàng trên hệ thống
- Khách hàng mới được hướng dẫn đầy đủ về dịch vụ FFM và hệ thống GHN.
- Khiếu nại của khách hàng được xử lý nhanh chóng, đúng quy trình.
3. Quản lý hợp đồng & công nợ
(Tỷ trọng công việc: 20%)
- Quản lý, xử lý hợp đồng với khách hàng
- Theo dõi, đôn đốc khách hàng thanh toán công nợ đúng hạn
- Đảm bảo toàn bộ các khách hàng được ký hợp đồng
- Khách hàng thanh toán công nợ đúng hạn
Yêu cầu
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
KIẾN THỨC
Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên.
KINH NGHIỆM
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh,
chăm sóc khách hàng, hiểu biết về vận hành logistics, B2B hoặc Fulfilment,
KỸ NĂNG
Giao tiếp tốt, xử lý tình huống tốt
Thành thạo Microsoft Office (đặc biệt là Excel).
Làm báo cáo tốt
Có kiến thức về dịch vụ khách hàng và nghiệp vụ chăm sóc khách hàng
Có kiến thức cơ bản về Logistic và Fulfillment là một điểm cộng
THÁI ĐỘ
Luôn hướng đến "khách hàng"
Thái độ tích cực, trung thực, cẩn thận
Cầu tiến, tin cậy, kiên nhẫn, lịch sự
Giữ cam kết, tôn trọng và hợp tác
Tinh thần trách nhiệm cao
Quyền lợi
- Lương cứng + KPI hàng tháng
- 1 năm 14 tháng lương bao gồm: Thưởng tháng 13, thưởng hiệu quả công việc
- Bảo hiểm full lương, bảo hiểm sức khoẻ cá nhân
- Chương trình khám sức khoẻ định kì
- 12 ngày phép / năm
- Review tăng lương và cấp bậc định kì 2 lần / năm
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Tây Ninh: Kho KCN Xuyên Á, Xã Đức Hòa (huyện Đức Hòa cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 13/06/2026
