Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
1. Quản lý &
chăm sóc khách hàng (80%)
- Duy trì, phát triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng quốc tế và trong nước.
- Chủ động tiếp nhận, xử lý và phản hồi kịp thời yêu cầu, thắc mắc của khách hàng.
- Theo dõi, cập nhật tiến độ chiến dịch, phối hợp cùng các bộ phận nội bộ để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
- Thực hiện báo cáo định kỳ về tình trạng khách hàng, hiệu quả chiến dịch và đưa ra khuyến nghị cải thiện.
- Quản lý hợp đồng, hồ sơ khách hàng, công nợ và đối soát.
2. Tư vấn & phát triển giải pháp cho khách hàng (20%)
- Lắng nghe, phân tích nhu cầu của khách hàng để đưa ra giải pháp phù hợp.
- Giới thiệu các sản phẩm/dịch vụ bổ sung (cross-sell, up-sell) dựa trên nhu cầu khách hàng.
- Quản lý và hoàn tất các thủ tục, hồ sơ liên quan đến khách hàng.
- Tư vấn trực tiếp với khách hàng (online/offline).
3. Báo cáo & phối hợp
- Báo cáo trực tiếp cho Manager về tiến độ và kết quả công việc.
- Đóng góp ý tưởng để nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
- Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban khác để hoàn thành công việc tốt nhất.
Yêu cầu
- Thành thạo tiếng Anh (ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với khách hàng nước ngoài)
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kinh tế, Marketing, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
- Thành thạo Google Workspace (Google Sheet, Google Slide, Gmail...)
- Có kỹ năng tư vấn, thuyết trình, làm việc nhóm và giải quyết vấn đề
- Tư duy hướng đến hiệu quả, chi tiết, cẩn thận và tập trung cao trong công việc
- Có tinh thần cầu tiến, ham học hỏi, chủ động và chịu được áp lực
- Kỹ năng giao tiếp tốt, tác phong chuyên nghiệp
Quyền lợi
- Thu nhập thỏa thuận theo năng lực
- Lương tháng 13, thưởng quý & kết quả kinh doanh của công ty, xét tăng lương hằng năm
- Company trip/team building mỗi năm
- Hỗ trợ phí đào tạo bên ngoài theo từng cấp bậc
- Được hưởng chế độ làm việc từ xa ít nhất 1 ngày/ tháng tùy vào cấp bậc
- Thời gian làm việc: Từ 8h30 - 18h00 (Thứ 2 - Thứ 6)
- Hỗ trợ chi phí gửi xe, chi phí gọi điện thoại, chi phí taxi/grab
phục vụ cho công việc
- Bảo hiểm sức khỏe (khám chữa bệnh) và tai nạn dành cho nhân viên (100 triệu/năm)
- Các quyền lợi khác theo luật lao động
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 18:00)
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: Thoả thuận
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: tòa nhà HBT, 456 Hai Bà Trưng, Tân Định, Quận 1
VietGuys (Công ty Cổ phần Xích Việt) được thành lập vào tháng 06/2007 bởi các thành viên giàu kinh nghiệm, nhiệt huyết với ngành quảng cáo và giải pháp tiếp thị trên điện thoại di động. Qua hơn 15 năm hình thành và phát triển, VietGuys tự hào là một trong các đơn vị tiên phong tại Việt Nam cung cấp các giải pháp Mobile Marketing cho hơn 5.000 nhãn hàng trong và ngoài nước như Samsung, LG, SSI, HSBC, Thegioididong, CGV, Garena, Grab, Shopee... VietGuys là một trong số ít các công ty quảng cáo sở hữu chứng chỉ ISO 27001:2013 về An ninh thông tin do tổ chức SGS của Thuỵ Sỹ đánh giá và UKAS cấp chứng nhận. Bên cạnh đó, VietGuys được Bộ Thông Tin - Truyền Thông cấp chứng chỉ hành nghề VNCERT cho lĩnh vực quảng cáo SMS và Email Marketing. VietGuys hiện là thành viên tích cực của Hiệp Hội Mobile Marketing toàn cầu (MMA), là thành viên của Hiệp Hội Thương mại Điện tử Việt Nam (VECOM), Hiệp hội Internet Việt Nam (VIA), và Phòng thương mại Châu u tại Việt Nam (Eurocharm).
VIETGUYS được thành lập vào tháng 06 năm 2007 bởi những thành viên giàu kinh nghiệm và đam mê với ngành nội dung số và tiếp thị trên thiết bị di động. Qua hơn 9 năm hình thành và phát triển, chúng tôi luôn tự hào là một trong những đơn vị tiên phong tại Việt Nam cung cấp các giải pháp Mobile...
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
