Tìm kiếm và phát triển khách hàng tiềm năng: Nghiên cứu thị trường, cập nhật xu hướng và theo dõi dòng tiền/hoạt động của các doanh nghiệp lớn để chủ động tiếp cận các thương hiệu đang có nhu cầu làm sự kiện (Ra mắt sản phẩm, Kỷ niệm thành lập, Hội nghị khách hàng, Year End Party...).
Quản lý và
chăm sóc khách hàng: Là đầu mối liên lạc chính, xây dựng và duy trì mối quan hệ bền chặt, tin cậy với các khách hàng hiện tại của công ty.
Tiếp nhận và tư vấn yêu cầu (Brief): Gặp gỡ khách hàng để tiếp nhận brief, thấu hiểu nhu cầu và mục tiêu kinh doanh của họ. Tư vấn cho khách hàng các giải pháp chiến lược phù hợp.
Điều phối dự án nội bộ: Làm việc chặt chẽ với các phòng ban nội bộ (Creative, Planning, Production, Tech...) để truyền đạt yêu cầu của khách hàng, giám sát tiến độ và đảm bảo sản phẩm đầu ra đạt chất lượng cao nhất trước khi gửi khách hàng.
Quản trị tài chính dự án: Chịu trách nhiệm về doanh thu và lợi nhuận của các tài khoản (accounts) mình quản lý. Lập báo giá, thương lượng hợp đồng, theo dõi tiến độ thanh toán và công nợ của khách hàng.
Upsell & Cross-sell: Chủ động nghiên cứu thị trường, thấu hiểu sản phẩm của khách hàng để đề xuất (propose) các chiến dịch mới, từ đó gia tăng doanh số từ nguồn khách hàng sẵn có.
Giải quyết khủng hoảng: Kịp thời xử lý các phản hồi tiêu cực, khiếu nại hoặc các sự cố phát sinh trong quá trình triển khai dự án để bảo vệ uy tín của công ty và giữ vững mối quan hệ với khách hàng.
Quản lý đội ngũ: Hướng dẫn, kèm cặp và phân chia công việc cho các bạn
Account Executive cấp dưới để hoàn thành mục tiêu chung.
Kinh nghiệm: Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Account Manager (Senior) hoặc các vị trí tương đương tại các Agency/công ty B2B.
Học vấn: Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Marketing, Quản trị kinh doanh, Truyền thông, Đối ngoại hoặc các ngành có liên quan.
Kỹ năng giao tiếp và đàm phán: Khả năng giao tiếp khéo léo, kỹ năng thuyết phục và thương lượng hợp đồng xuất sắc.
Tư duy chiến lược & Giải quyết vấn đề: Khả năng "đọc vị" khách hàng, nhạy bén với các cơ hội kinh doanh và bình tĩnh xử lý các tình huống phát sinh.
Quản lý thời gian: Khả năng đa nhiệm (multi-tasking), quản lý nhiều dự án và nhiều khách hàng cùng một lúc dưới áp lực thời gian (deadline) lớn.
Ngoại ngữ:
Tiếng Anh thành thạo (đặc biệt cần thiết nếu làm việc với đối tác nước ngoài hoặc tại các tập đoàn Global).