Account Manager IT

VietISO là doanh nghiệp công nghệ thành lập năm 2008, tiên phong trong lĩnh vực chuyển đổi số du lịch tại Việt Nam. Với hơn 15 năm kinh nghiệm, VietISO đã đồng hành cùng hơn 3.500 doanh nghiệp - khách sạn 4-5 sao, công ty lữ hành hàng đầu - thông qua hệ sinh thái sản phẩm: iTourismDX, xlooca, TravelMaster và các giải pháp website/mobile chuyên ngành du lịch.

Hỗ trợ vận hành thương mại (20%)

• Tiếp nhận và xử lý thông tin đối tác từ hệ thống quản lý quan hệ.
• Soạn thảo bảng giá, hồ sơ hợp tác (hợp đồng, phụ lục, nghiệm thu, thanh lý) thỏa thuận theo đúng mẫu và quy định nội bộ.
• Phối hợp với bộ phận Kế toán trong việc đối chiếu công nợ và xử lý các khoản thanh toán từ đối tác.

Quản lý và phát triển tài khoản đối tác (30%)

• Chủ động kết nối định kỳ, xây dựng quan hệ hợp tác lâu dài với các tài khoản đang phụ trách.
• Theo dõi lịch tái ký thỏa thuận - chủ động liên hệ trước thời hạn và hỗ trợ mở rộng phạm vi hợp tác.
• Đảm bảo không bị gián đoạn trong quá trình sử dụng, đồng hành xuyên suốt vòng đời hợp tác.

Hỗ trợ và giải quyết yêu cầu từ đối tác (40%)

• Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ qua các kênh sms, mail, hệ thống quản lý, hệ thống ticket.
• Hướng dẫn đối tác sử dụng phần mềm/dịch vụ, xử lý trực tiếp các vấn đề cơ bản.
• Điều phối các yêu cầu chuyên môn phức tạp tới bộ phận kỹ thuật liên quan - theo dõi đến khi hoàn tất.

Quản lý dữ liệu & tổng hợp thông tin (5%)

• Cập nhật và duy trì thông tin đối tác đầy đủ, chính xác trên hệ thống quản lý.
• Tổng hợp báo cáo hoạt động định kỳ.

Truyền thông & sự kiện (5%)

• Phối hợp triển khai các chương trình truyền thông, hội thảo và sự kiện trực tuyến dành cho đối tác.
• Support tổ chức workshop, sự kiện, training phần mềm cho đối tác.