Account Manager

1. Phát triển và quản lý quan hệ khách hàng
• Đóng vai trò là đại diện công ty, chịu trách nhiệm phát triển và duy trì mối quan hệ với khách hàng, hiểu rõ mục tiêu, nhu cầu của khách hàng, có khả năng đưa ra lời khuyên, giải pháp cho khách hàng để thúc đẩy việc mở rộng kinh doanh trên Delivery & E-commerce Platform.
• Quản lý kỳ vọng của khách hàng, đảm bảo các dự án triển khai bán hàng được thực hiện ở mức chất lượng cao nhất, đúng thời gian và ngân sách, đồng thời đạt được lợi nhuận dự kiến cho công ty.
• Trình bày đề xuất cho khách hàng, giải quyết các câu hỏi và thúc đẩy cuộc họp đi đến kết luận.
• Tiến hành lên kế hoạch kinh doanh cho khách hàng căn cứ trên các giải pháp mà công ty công cấp, đàm phán, thuyết phục khách hàng đi đến thỏa thuận hợp tác.
• Tiến hành giám sát các hoạt động ký kết hợp đồng, nhằm đảm bảo quyền lợi đã đàm phán với khách hàng.
• Xây dựng mối quan hệ với các đối tác Delivery & E-commerce Platform, đàm phán, thỏa thuận nhằm đạt mức chiết khấu tốt nhất cho khách hàng.
• Lên kế hoạch các chương trình bán hàng hợp tác với Delivery & E-commerce Platform nhằm thúc đẩy hiệu quả kinh doanh.
2. Quản lý dự án
• Lập kế hoạch kế hoạch kinh doanh, P&L của dự án (theo tháng/ quý/năm), theo dõi, quản lý đảm bảo thực hiện theo kế hoạch trên từng platform cụ thể.
• Giám sát hiệu suất các dự án, chịu trách nhiệm về chất lượng và kết quả.
• Phối hợp với bộ phận marketing để triển khai dự án một cách toàn diện và tổng thể nhằm đạt mục tiêu chung đề ra.
• Giải quyết vấn đề của nhóm nội bộ, thảo luận và đánh giá hiệu suất cuối dự án với khách hàng
• Đề xuất giải pháp, quy trình tối ưu dự án cho khách hàng
3. Lãnh đạo đội nhóm
• Quản lý team Account trong suốt quá trình làm việc với khách hàng (đề xuất giải pháp, giới thiệu & triển khai)
• Quản lý và phân công nhiệm vụ cho từng cấp dưới trực tiếp
• Hỗ trợ ban giám đốc trong việc tuyển dụng và phát triển nhân viên, cung cấp các giải pháp đào tạo, huấn luyện cho nhân viên