Account Manager

Quản lý khách hàng / Account Management:
- Khảo sát, duy trì quan hệ để tối ưu hóa sự hài lòng của Khách hàng.
- Dẫn dắt đội ngũ gặp gỡ Khách hàng nhận brief, thu thập thông tin, nghiên cứu, phân tích, nắm bắt yêu cầu để lập kế hoạch và phát triển đề xuất giải pháp/ chương trình cho Khách hàng.
- Theo dõi khiếu nại/ yêu cầu/ phản hồi từ khách hàng và hợp tác với nội bộ để giải quyết vấn đề hiệu quả và triệt để.
- Xây dựng kế hoạch tiếp cận khách hàng tiềm năng
Quản lý đội nhóm và nội bộ/ People Management
- Quản lý và điều phối nhân sự trong team
- Lập kế hoạch và phân công nhiệm vụ cho nhân viên, giám sát nhân viên để đạt được mục tiêu dự án và đảm bảo chất lượng dịch vụ của công ty.
- Phối hợp với Phòng Kế toán và Tài chính để theo dõi các khoản phải thu/ chi cho dự án
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.
- Đề xuất công tác quản lý
Quản lý dự án/ Project Management:
- Lên kế hoạch làm việc chung với các bộ phận chức năng để lập kế triển khai theo yêu cầu khách hàng và ngân sách dự trù của khách hàng.
- Trình bày ý tưởng plan và đề xuất chi phí trong suốt quá trình đấu thầu dự án.
- Quản lý và theo dõi dự án từ lúc lập kế hoạch đến khi triển khai dự án đảm bảo yêu cầu khách hàng đúng thời gian.
- Kiểm soát báo giá và chi phí nội bộ hiệu quả.
- Lập báo cáo sau mỗi giai đoạn hoàn thành và báo cáo đánh giá kết thúc dự án.