- Thực hiện nghe điện thoại tổng đài trong và ngoài giờ làm việc.
- Thực hiện trực tương tác, phản hồi khách hàng trên các nền tảng MXH của công ty : Fanpage/Tiktok/Website/zalo....
- Tiếp nhận và thu thập thông tin phản hồi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
- Xác nhận thông tin và chuyển thông tin: cơ hội, phản ánh và khiếu nại đến bộ phận liên quan, phụ trách
- Thực hiện các báo cáo, thống kê dữ liệu khách hàng định kỳ
Có thể trực các kênh của công ty ngoài giờ hành chính
Giờ hành chính tại văn phòng (8-12h, Chiều: 13h30-17h00), Khung giờ cao điểm trực Hotline/Kênh TMĐT (Tối từ 17h -20h, Thứ 7,CN)
Nữ: Từ 22-30T
Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng/
telesale > 6 tháng
Giọng nói phổ thông , không bị nói ngọng, nói lắp, không nói giọng địa phương
Phù hợp các ứng viên yêu thích sự ổn định, môi trường làm việc thoải mái và có nhiều cơ hội phát triển bản thân