Admin - Cho Thuê WiFi Hỗ Trợ Vận Hành ESIM

Chúng tôi đang tìm kiếm một nhân viên hành chính tận tâm và chú ý đến chi tiết để phụ trách chính mảng cho thuê thiết bị WiFi, đồng thời hỗ trợ hoạt động eSIM và SIM vật lý cùng đội ngũ vận hành dịch vụ. Đây là cơ hội tuyệt vời để tham gia vào một công ty công nghệ và dịch vụ du lịch đang phát triển nhanh chóng, phục vụ cả khách hàng B2C và B2B trên toàn Việt Nam.

Nếu bạn yêu thích môi trường startup, nơi ý tưởng của bạn được trân trọng và mong muốn cùng đội ngũ phát triển doanh nghiệp, chúng tôi rất mong được gặp bạn!

Trách nhiệm chính

Trọng tâm chính - Vận hành cho thuê WiFi:

• Quản lý hệ thống đặt trước và kiểm soát tồn kho cho các thiết bị WiFi di động.
• Xử lý lịch trình, hậu cần và phối hợp giao nhận, hoàn trả thiết bị.
• Giao tiếp với khách hàng Nhật Bản (cá nhân và doanh nghiệp) để xác nhận đặt hàng, hướng dẫn sử dụng và hỗ trợ sau bán hàng.
• Theo dõi mức tồn kho và báo cáo khi cần bảo trì hoặc xử lý sự cố.
• Hỗ trợ lập hóa đơn, báo cáo sử dụng và xác nhận thanh toán hàng tháng.
• Cập nhật bảng giá, chương trình khuyến mãi và tài liệu hướng dẫn cho khách hàng.
• Phối hợp chặt chẽ với nhóm vận hành để đảm bảo quy trình dịch vụ diễn ra suôn sẻ và đúng thời hạn.

Vai trò phụ - Hỗ trợ eSIM & SIM vật lý:

• Hỗ trợ xử lý đơn hàng eSIM và gửi mã QR hoặc liên kết kích hoạt cho khách hàng.
• Hỗ trợ xử lý đơn đặt SIM vật lý và điều phối giao hàng đến địa chỉ khách hàng khi có đơn đặt hàng trên các nền tảng thương mại điện tử.
• Hỗ trợ khách hàng cài đặt và giải quyết các vấn đề cơ bản khi sử dụng dịch vụ.
• Quản lý hồ sơ nội bộ chính xác và hỗ trợ chuẩn bị các báo cáo vận hành.
• Phối hợp với bộ phận marketing và chăm sóc khách hàng để triển khai các chương trình khuyến mãi và cải thiện dịch vụ eSIM.