Admin Sales & Chăm Sóc Khách Hàng - Up To 17 Triệu+
Hạn nộp hồ sơ: 04/12/2026 (Còn 29 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Nhiệm vụ chuyên môn & điều phối
Xây dựng & tối ưu kịch bản chốt sale, kịch bản xử lý từ chối/khiếu nại, kịch bản chăm sóc khách hàng.
Thu thập feedback thị trường (qua báo cáo từ sale, CSKH) → phản hồi lại Marketing để tối ưu ads, kịch bản chat, landing page, sản phẩm.
Thiết kế quy trình làm việc chuẩn (SOP) cho team sale/CSKH nước ngoài (làm việc offline tại văn phòng).
Quản lý & giám sát
Giao KPI ngày/tuần/tháng cho từng bạn sale - CSKH (số cuộc gọi, tỷ lệ chốt, thời gian phản hồi...).
Giám sát vận hành: theo dõi chấm công, tuân thủ giờ giấc, số lượng cuộc gọi/tin nhắn thực tế so với KPI.
QA chất lượng: đọc dữ liệu file ghi âm hoặc lịch sử chat (qua công cụ dịch/AI hỗ trợ) để đánh giá tư vấn, phát hiện lỗi quy trình - thái độ - sai kịch bản.
Nhắc nhở, xử lý vi phạm quy định.
Đào tạo & phát triển nhân sự
Onboarding nhân sự mới: sản phẩm, insight khách hàng, hệ thống CRM.
Xây dựng & tối ưu kịch bản chốt sale, kịch bản xử lý từ chối/khiếu nại, kịch bản chăm sóc khách hàng.
Thu thập feedback thị trường (qua báo cáo từ sale, CSKH) → phản hồi lại Marketing để tối ưu ads, kịch bản chat, landing page, sản phẩm.
Thiết kế quy trình làm việc chuẩn (SOP) cho team sale/CSKH nước ngoài (làm việc offline tại văn phòng).
Quản lý & giám sát
Giao KPI ngày/tuần/tháng cho từng bạn sale - CSKH (số cuộc gọi, tỷ lệ chốt, thời gian phản hồi...).
Giám sát vận hành: theo dõi chấm công, tuân thủ giờ giấc, số lượng cuộc gọi/tin nhắn thực tế so với KPI.
QA chất lượng: đọc dữ liệu file ghi âm hoặc lịch sử chat (qua công cụ dịch/AI hỗ trợ) để đánh giá tư vấn, phát hiện lỗi quy trình - thái độ - sai kịch bản.
Nhắc nhở, xử lý vi phạm quy định.
Đào tạo & phát triển nhân sự
Onboarding nhân sự mới: sản phẩm, insight khách hàng, hệ thống CRM.
Yêu cầu
1-2 năm quản lý/giám sát telesale hoặc CSKH TMĐT, ưu tiên từng quản lý đội nhóm.
Xây kịch bản sale, đọc số liệu KPI, coaching, xử lý xung đột.
Có tư duy quản lý, chủ động, chịu áp lực deadline & KPI đội nhóm.
ERP/CRM, Excel/Sheet báo cáo, công cụ AI hỗ trợ dịch, giám sát cuộc gọi.
Xây kịch bản sale, đọc số liệu KPI, coaching, xử lý xung đột.
Có tư duy quản lý, chủ động, chịu áp lực deadline & KPI đội nhóm.
ERP/CRM, Excel/Sheet báo cáo, công cụ AI hỗ trợ dịch, giám sát cuộc gọi.
Quyền lợi
Lương cứng 12.000.000đ + KPI (thu nhập tùy năng lực, upto 17.000.000đ).
Cộng thưởng doanh thu theo kết quả team.
Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT theo quy định của pháp luật.
Cơ hội phát triển thăng tiến cùng môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp.
Lương tháng 13, thưởng thâm niên, thưởng ngày lễ, vinh danh cán bộ có thành tích xuất sắc.
Cộng thưởng doanh thu theo kết quả team.
Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT theo quy định của pháp luật.
Cơ hội phát triển thăng tiến cùng môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp.
Lương tháng 13, thưởng thâm niên, thưởng ngày lễ, vinh danh cán bộ có thành tích xuất sắc.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info]), Thứ 7 ([protected info]) - Nghỉ trưa từ 12:00 - 13:30, nghỉ 1 thứ 7 cuối tháng
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
The Manor Central Park, đường Nguyễn Xiển, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Hoàng Mai, Hà Nội | Sau sáp nhập: Định Công, Hà Nội)
1. The Manor Central Park, đường Nguyễn Xiển
(Trước sáp nhập: Hoàng Mai, Hà Nội | Sau sáp nhập: Định Công, Hà Nội)
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info]), Thứ 7 ([protected info]) - Nghỉ trưa từ 12:00 - 13:30, nghỉ 1 thứ 7 cuối tháng
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
The Manor Central Park, đường Nguyễn Xiển, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Hoàng Mai, Hà Nội | Sau sáp nhập: Định Công, Hà Nội)
1. The Manor Central Park, đường Nguyễn Xiển
(Trước sáp nhập: Hoàng Mai, Hà Nội | Sau sáp nhập: Định Công, Hà Nội)
Thông tin chung
- Thu nhập: 12 - 17 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- The Manor Central Park, đường Nguyễn Xiển, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Hoàng Mai, Hà Nội | Sau sáp nhập: Định Công, Hà Nội)
- 1. The Manor Central Park, đường Nguyễn Xiển
- (Trước sáp nhập: Hoàng Mai, Hà Nội | Sau sáp nhập: Định Công, Hà Nội)
Việc làm tương tự khác
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
Hà Nội, Bắc Ninh, Hà Nam
10 - 18 triệu VNĐ
CÔNG TY CỔ PHẦN SABRE VIỆT NAM
Hà Nội, Hồ Chí Minh
7.8 - 11 triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ ICOMM VIỆT NAM
Hà Nội
Đến 9 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH KHẢI MINH GROUPS
Hà Nội
10,000,000 - 17,000,000 VND
Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ AIA (Việt Nam)
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
Thỏa thuận
CÔNG TY TNHH CHÂU Á THÀNH CÔNG 45
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Số 18 B108, khu Đô Thị mới Vân Canh,Huyện Hoài Đức, Thành Phố Hà Nội
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[HN] Phiên Dịch Viên Tiếng Anh Ngành Y Tế - Lương Đến 20M
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ Y TẾ VIỆT NHẬT - CHI NHÁNH HÀ NỘI
Hà Nội
15 - 20 triệu VND
Nhân Viên Kinh Doanh B2B - Vật Liệu Nội Thất - Thu Nhập Không Giới Hạn
Công ty Cổ phần Tập đoàn Gỗ Minh Long
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hưng Yên, Nghệ An
Upto 15 triệu VND + Thưởng Doanh Số
[Hải Phòng/Hà Nội] Nhân Viên Kinh Doanh/Telesales | Trên 6 Tháng Kinh Nghiệm | Thu Nhập Đến 50 Triệu
Công ty TNHH Thương Mại Phong Thủy Đại Nam
Hà Nội, Hải Phòng
15 - 50 triệu VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
