[AEON HÀ ĐÔNG] TRƯỞNG QUẦY BÁN HÀNG ĐA KÊNH (OMNI CHANNEL)

Mô tả Công việc
Quản lý bán hàng trực tuyến
- Giám sát việc giải quyết mọi vấn đề phát sinh về đơn hàng, hệ thống, ứng dụng
- Giám sát hàng ngày và đảm bảo tất cả các công cụ và thiết bị làm việc của bộ phận đều đầy đủ và ở tình trạng tốt.
- Trực tiếp giải quyết/Hỗ trợ cấp dưới giải quyết khiếu nại của khách hàng
- Theo dõi các loại báo cáo Bán hàng Online
- Theo dõi & cập nhật chương trình bán hàng trực tuyến kịp thời
- Kiểm soát việc sử dụng văn phòng phẩm và có kế hoạch cắt giảm chi phí
- Đề xuất phương án cải tiến bộ phận, khảo sát đối thủ cạnh tranh và hành vi mua sắm của người tiêu dùng
- Chịu trách nhiệm sắp xếp và điều phối giao hàng để đảm bảo đơn hàng luôn được giao đến tay khách hàng nhanh chóng, kịp thời.
Quản lý tiền mặt
- Đảm bảo tiền, chứng từ được thu đầy đủ, chính xác, đúng thời gian và đúng quy trình
- Đảm bảo công nợ, chứng từ phải thu được theo dõi kịp thời nhằm hạn chế tổn thất"
Quản lý nhân lực
- Sắp xếp lịch làm việc và nhân sự của cửa hàng hàng tháng
- Đảm bảo đủ nhân lực trong quá trình kinh doanh trong các tình huống đặc biệt
- Phê duyệt bảng phân công nhiệm vụ, kế hoạch ca do Trưởng nhóm đưa ra
- Xác định và giảm bớt các nhiệm vụ không cần thiết để tăng năng suất của nhân viên
- Tham gia các hoạt động tuyển dụng và lựa chọn nhân sự của cửa hàng
- Động viên, đào tạo và phát triển nhân viên
- Xác định nhân viên tiềm năng cho mục đích lập kế hoạch kế nhiệm
- Xây dựng và phát huy tinh thần làm việc nhóm
Kiểm soát chi phí
- Đề xuất và cung cấp các giải pháp, công cụ nhằm tối ưu hóa nguồn lực
- Căn cứ vào tình hình thực tế để đề xuất và phân bổ đơn hàng hợp lý nhằm tối ưu hóa chi phí giao hàng
- Phân bổ dụng cụ, thiết bị hợp lý để tiết kiệm chi phí
Các nhiệm vụ khác
- Tuân thủ mọi quy trình làm việc, chính sách, nội quy, quy định của công ty
- Các nhiệm vụ hoặc trách nhiệm khác theo sự phân công trực tiếp của Quản lý