- Chịu trách nhiệm về hoạt động liên quan đến công việc chăm sóc và
hỗ trợ khách hàng cho toàn trung tâm thương mại.
- Tư vấn cho khách hàng bên ngoài, trong nội bộ các giải pháp giải quyết các sự cố phát sinh liên quan đến nghiệp vụ chuyên môn.
- Tiếp nhận và giải quyết những phàn nàn của khách hàng về dịch vụ chăm sóc, hỗ trợ khách hàng.
- Hướng dẫn, phân công, giám sát công việc của đội ngũ nhân viên.
- Phân chia ca làm việc, giám sát chấm công, giải quyết các sự vụ liên quan đến nhân sự.
- Báo cáo công việc theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.
Quyền lợi được hưởng:
- Làm việc trong môi trường Công ty 100% vốn đầu tư của Nhật Bản, môi trường thân thiện, tôn trọng con người.
- Đóng bảo hiểm full lương ngay khi hết thử việc, lương tháng 13, du lịch hàng năm.... Các quyền lợi cho người lao động theo Luật Lao động.
- Được tặng thêm 2 loại bảo hiểm sức khỏe và tai nạn.
- Làm việc 6 ngày/tuần, 8h/ngày, 1 ngày phép/tháng.
- Mức lương: Thỏa thuận theo kinh nghiệm.
Nơi làm việc: Aeon Mall Thanh Hóa: Phường Quảng Thành, TP. Thanh Hóa, Tỉnh Thanh Hóa.
- Đã có năm kinh nghiệm vị trí giám sát/trưởng nhóm ở các công việc mang tính chất tổng quát và dịch vụ (ví dụ: Tổng vụ/Hành chính/Dịch vụ khách hàng) hoặc ứng viên đã có kinh nghiệm ở vị trí dự tuyển và làm việc tại các trung tâm thương mại/khách sạn.
- Có khả năng hướng dẫn, tư vấn và đưa ra các giải pháp xử lý những tình huống/sự cố phát sinh liên quan đến chuyên môn.
- Có tinh thần và thái độ của người làm công việc dịch vụ.
- Ngoại hình dễ nhìn, gương mặt thân thiện, tươi sáng.
- Có kỹ năng giao tiếp tốt (giọng nói rõ ràng, dễ nghe...).
- Có kỹ năng quản lý đội ngũ (từ khoảng 20 nhân viên trở lên).
- Đủ kinh nghiệm xử lý những tình huống/sự cố.
- Có khả năng giao tiếp bằng
tiếng Anh.
- Sử dụng thành thạo vi tính.
- Tính cách: Vui vẻ, hòa đồng, nhanh nhạy, điềm tĩnh.