[AEON THE NINE] Quản Lý Bán Hàng

Quản lý vận hành
Giám sát nhân viên chung để đảm bảo:
• Hàng hóa được bổ sung đầy đủ, trong tình trạng tốt và đảm bảo chất lượng.
• Tất cả hàng hóa trưng bày theo đúng sơ đồ trưng bày, giá niêm yết trùng khớp với hàng hóa.
• Việc thay đổi tem giá (nếu cần) được hoàn thành trước khi cửa hàng mở cửa.
Xác minh và phê duyệt các đơn đặt hàng tồn kho do Giám sát viên đề xuất.
Lập kế hoạch nhân sự, chuẩn bị và tham gia kiểm kê hàng tháng & định kỳ theo lịch trình.
Kiểm soát kế hoạch sản xuất hàng ngày của Delica & Bakery do Trưởng nhóm thực hiện.
• Thiết bị vận hành, hệ thống chiếu sáng và vật dụng trưng bày (kệ hàng, xe đẩy, quầy kệ, v.v.) trong tình trạng tốt.
• Khu vực bán hàng luôn sạch sẽ, gọn gàng.
• Các kho phụ trợ được khóa an toàn.
• Việc triển khai POSM được thực hiện đúng cách.
• Quy trình an toàn cháy nổ được tuân thủ đầy đủ.
Duy trì tiêu chuẩn FSH theo quy định của công ty.
Kiểm tra và xác minh chênh lệch giữa tồn kho và doanh số sau mỗi đợt kiểm kê, báo cáo cho Quản lý cửa hàng.
Thực hiện các quy trình mở và đóng cửa hàng theo chỉ đạo của Quản lý cửa hàng.
Quản lý nhân sự
Lập kế hoạch phân công ca làm việc hàng tháng của bộ phận.
Đảm bảo đủ nhân sự trong các tình huống phát sinh đột xuất.
Theo dõi thời gian làm việc, đồng phục của các cấp nhân viên và nhân viên PG.
Phê duyệt lịch làm việc, kế hoạch ca làm.
Chịu trách nhiệm về hiệu suất làm việc của các cấp nhân viên.
Tham gia vào quy trình tuyển dụng và lựa chọn nhân sự cho bộ phận.
Động viên, đào tạo và phát triển nhân viên nhằm thúc đẩy sự phát triển nghề nghiệp.
Xác định nhân sự tiềm năng để quy hoạch phát triển.
Xây dựng và thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm.
Quản lý doanh thu và lợi nhuận
Tổ chức họp giao ban hằng ngày về doanh số ngày hôm trước, mục tiêu doanh số ngày hôm nay, kết quả kinh doanh hiện tại, các chương trình khuyến mãi và thông tin cập nhật của công ty.
Phân bổ chỉ tiêu doanh số do Quản lý cửa hàng giao xuống cho từng trưởng nhóm, chịu trách nhiệm đạt mục tiêu doanh số của bộ phận.
Lập kế hoạch tổng thể và giám sát việc thực hiện các chương trình khuyến mãi.
Quan sát, thu thập thông tin từ Giám sát viên về xu hướng mua sắm, nhu cầu khách hàng và đề xuất với Bộ phận Hàng hóa về các điều chỉnh trong danh mục hàng hóa, chất lượng và số lượng.
Thu thập và tổng hợp báo cáo định kỳ từ Giám sát viên về các sản phẩm bán chạy, kết quả chương trình khuyến mãi, khảo sát thị trường/ đối thủ và gửi báo cáo cho Quản lý cửa hàng.
Quản lý tiền:
Đổi tiền lẻ và phân bổ cho các quầy thu ngân.
Đảm bảo thiết bị thu ngân (giấy in hóa đơn, mực in, cuộn giấy nhiệt) và túi nylon có sẵn, đủ dùng cho hoạt động hàng ngày.
Đảm bảo các máy tính tiền & thiết bị thanh toán thẻ tín dụng hoạt động tốt.
Đảm bảo các móc treo, thẻ từ cứng và hàng hóa tồn tại quầy thu ngân được thu gom kịp thời.
Dọn dẹp các quầy thu ngân không hoạt động để tránh hàng hóa dư thừa.
Kiểm tra tất cả quầy thu ngân để tránh tình trạng xếp hàng dài, đặc biệt vào giờ cao điểm hoặc cuối tuần.
Kiểm tra đột xuất tại quầy thu ngân để ngăn chặn gian lận.
Bàn giao ca làm việc giữa ca ngày và ca đêm.
Dịch vụ khách hàng
Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt để khuyến khích mua hàng bổ sung, luôn lịch sự và lắng nghe nhu cầu khách hàng.
Xử lý khiếu nại của khách hàng và đưa ra giải pháp tốt nhất để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Cung cấp thông tin và giới thiệu cho khách hàng về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, chính sách thanh toán, đổi/trả hàng, v.v.
Thực hiện và giám sát nhân sự thực hiện quy định & nội quy của công ty
Các nhiệm vụ khác