After-Service Technical Consultant Manager

CÔNG TY TNHH TÍN BẢO LAN

Hết hạn: 30/05/2026

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: Thương lượng

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 5 - 7 năm

viễn thông wan camera phần mềm

Mô tả công việc

- Quản lý hoạt động After-Service cho mảng Network, Datacenter & ELV:
+ Giám sát SLA, MTTR, tỉ lệ ticket quá hạn, CSAT.
+ Điều phối Service Desk L1, L2, Field Engineers, RMA - Lắp ráp & Cài đặt & Logistics.
- Xây dựng, cập nhật Service Catalog & quy trình dịch vụ (bảo trì, hỗ trợ 8x5xNBD, 24x7x4, onsite/remote) cho cả Network, Datacenter & ELV.
- Tham gia cùng Presales & Delivery Project trong các dự án Network/Datacenter/ELV quan trọng:
+ Review giải pháp, đề xuất gói dịch vụ & SLA kèm theo.
+ Đảm bảo handover đầy đủ từ Project → After-Service.
- Phát triển doanh thu & lợi nhuận mảng dịch vụ:
+ Renew/gia hạn HĐ dịch vụ (Network, Datacenter & ELV).
+ Upsell/cross-sell dịch vụ hỗ trợ, health-check, retainer L2/L2 ELV.
- Báo cáo định kỳ cho Ban Giám đốc: SLA, MTTR, CSAT, backlog ticket, doanh thu & lợi nhuận dịch vụ, đề xuất cải tiến.

Yêu cầu

- Tốt nghiệp đại học ngành CNTT/Điện tử Viễn thông/Tự động hóa hoặc liên quan.
- Tối thiểu 5-7 năm kinh nghiệm về Network/Datacenter hoặc ELV (SI/ISP/DC/ELV integrator là lợi thế).
- Tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm quản lý team kỹ thuật/After-Service/NOC/Service Desk/ELV service
* Am hiểu các công nghệ:
+ Network: switching, routing, firewall, VPN, Wi-Fi, WAN...
+ Datacenter: server, virtualization, storage, backup...
+ ELV: hệ thống camera, NVR, access control, PA, time attendance... (ưu tiên).
- Tư duy dịch vụ & kinh doanh: quan tâm tới SLA, CSAT, doanh thu và lợi nhuận dịch vụ, không chỉ thuần kỹ thuật.
- Kỹ năng: quản lý đội nhóm, xử lý sự cố áp lực cao, giao tiếp với khách hàng doanh nghiệp, phối hợp liên phòng ban
- Ưu tiên có các chứng chỉ: CCNP / NSE4+ / tương đương, VCP (VMware), chứng chỉ ELV hãng (Hikvision/Dahua/Bosch/...)

Quyền lợi

Được đi du lịch hằng năm
Sinh nhật, hiếu hỉ...
Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
Thưởng theo chính sách công ty
Lương tháng 13, tháng 14

Thông tin khác

Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Trưởng nhóm / Giám sát
Học vấn
Cử nhân
Kinh nghiệm
2 - 5 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Viễn Thông
,
CNTT - Phần cứng / Mạng

Thông tin chung

Thu nhập: Thương lượng

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 30/05/2026

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Chúng tôi là công ty SI, được thành lập vào ngày 23 tháng 2 năm 2007. Trong nhiều năm hoạt động, chúng tôi tập trung chủ yếu vào lĩnh vực: Sản phẩm phần cứng, Phần mềm, Giải pháp công nghệ,Thiết kế phòng máy chủ, Dịch vụ IT. Luôn đảm bảo về chất lượng cũng như giúp khách hàng quản trị hiệu quả.

+ Tác phong chuyên nghiệp
+ Sản phẩm chất lượng
+ Dịch vụ hậu mãi chu đáo

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty tnhh tín bảo lan trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: