AI onsite Ngoại Giao Đoàn
Hạn nộp hồ sơ: 08/12/2026 (Còn 33 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Trực tiếp xây dựng, huấn luyện và triển khai các AI Agent phục vụ tổng đài chăm sóc khách hàng tự động và các kịch bản tương tác khách hàng, đảm bảo AI hoạt động đúng kịch bản nghiệp vụ, đúng dữ liệu và đạt chất lượng chấm điểm theo tiêu chí đề ra.
Thiết kế, xây dựng và tinh chỉnh AI Agent/chatbot (prompt engineering, RAG, workflow orchestration) theo kịch bản chăm sóc khách hàng do BA cung cấp.
Tích hợp AI Agent với hệ thống tổng đài, CRM và kho dữ liệu để lấy ngữ cảnh khách hàng theo thời gian thực.
Xây dựng cơ chế đánh giá chất lượng phản hồi của AI (test case, bộ tiêu chí chấm điểm, đo lường độ chính xác/độ phù hợp).
Tối ưu pipeline xử lý ngôn ngữ tự nhiên (nhận diện ý định, trích xuất thông tin, phân loại yêu cầu khách hàng).
Phối hợp với BA/Data Engineer để đảm bảo dữ liệu đầu vào cho AI (kịch bản, lịch sử tương tác, kết quả cuộc gọi) đầy đủ và đúng chuẩn.
Giám sát vận hành AI Agent sau go-live, xử lý sự cố, cải thiện mô hình dựa trên phản hồi thực tế trong giai đoạn bảo hành.
Đảm bảo AI Agent tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân (Luật 91/2025) khi xử lý thông tin khách hàng.
Thiết kế, xây dựng và tinh chỉnh AI Agent/chatbot (prompt engineering, RAG, workflow orchestration) theo kịch bản chăm sóc khách hàng do BA cung cấp.
Tích hợp AI Agent với hệ thống tổng đài, CRM và kho dữ liệu để lấy ngữ cảnh khách hàng theo thời gian thực.
Xây dựng cơ chế đánh giá chất lượng phản hồi của AI (test case, bộ tiêu chí chấm điểm, đo lường độ chính xác/độ phù hợp).
Tối ưu pipeline xử lý ngôn ngữ tự nhiên (nhận diện ý định, trích xuất thông tin, phân loại yêu cầu khách hàng).
Phối hợp với BA/Data Engineer để đảm bảo dữ liệu đầu vào cho AI (kịch bản, lịch sử tương tác, kết quả cuộc gọi) đầy đủ và đúng chuẩn.
Giám sát vận hành AI Agent sau go-live, xử lý sự cố, cải thiện mô hình dựa trên phản hồi thực tế trong giai đoạn bảo hành.
Đảm bảo AI Agent tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân (Luật 91/2025) khi xử lý thông tin khách hàng.
Yêu cầu
2-4 năm kinh nghiệm làm việc với AI/NLP, ưu tiên từng xây dựng chatbot/AI Agent thực tế.
Thành thạo prompt engineering và làm việc với LLM API (OpenAI, Anthropic, hoặc tương đương).
Có kinh nghiệm RAG (retrieval-augmented generation) và tích hợp API với dữ liệu doanh nghiệp.
Biết Python ở mức xây dựng và triển khai pipeline AI (bắt buộc).
Hiểu cơ bản về kiến trúc hệ thống, API tích hợp giữa AI Agent và các hệ thống khác (CRM, tổng đài, cơ sở dữ liệu).
Tư duy sản phẩm, chủ động đề xuất cải tiến chất lượng AI dựa trên số liệu thực tế.
Điểm cộng
Từng triển khai AI Agent cho tổng đài/call center hoặc CSKH.
Kinh nghiệm với vector database, framework orchestration (LangChain, LlamaIndex hoặc tương đương).
Hiểu biết về xử lý dữ liệu tiếng Việt trong NLP.
Từng có kinh nghiệm với lĩnh vực Computer Vision và OCR là một lợi thế.
Thành thạo prompt engineering và làm việc với LLM API (OpenAI, Anthropic, hoặc tương đương).
Có kinh nghiệm RAG (retrieval-augmented generation) và tích hợp API với dữ liệu doanh nghiệp.
Biết Python ở mức xây dựng và triển khai pipeline AI (bắt buộc).
Hiểu cơ bản về kiến trúc hệ thống, API tích hợp giữa AI Agent và các hệ thống khác (CRM, tổng đài, cơ sở dữ liệu).
Tư duy sản phẩm, chủ động đề xuất cải tiến chất lượng AI dựa trên số liệu thực tế.
Điểm cộng
Từng triển khai AI Agent cho tổng đài/call center hoặc CSKH.
Kinh nghiệm với vector database, framework orchestration (LangChain, LlamaIndex hoặc tương đương).
Hiểu biết về xử lý dữ liệu tiếng Việt trong NLP.
Từng có kinh nghiệm với lĩnh vực Computer Vision và OCR là một lợi thế.
Quyền lợi
- Trợ cấp onsite 100k/ ngày làm việc
- Không cần thử việc, có việc làm chính thức hưởng 100% lương
- Cơ hội làm việc nhóm với nhiều chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực CNTT trong nước và quốc tế.
- Cơ hội thực hiện các dự án đầy tham vọng ở nhiều quốc gia, tiếp xúc với các công nghệ mới nhất và học hỏi từ những đồng nghiệp giỏi.
- Làm việc trong môi trường trẻ, năng động, hiện đại và đa văn hóa; Các hoạt động truyền thông, sự kiện vào các ngày lễ diễn ra thường xuyên.
- Cơ hội thăng tiến theo năng lực với mức tăng cấp bậc và tăng lương tương ứng.
- Được quyền tham gia các khóa đào tạo kỹ năng mềm (tư duy logic, tư duy sáng tạo, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng quản lý dự án, kỹ năng đàm phán...) và các lớp học tiếng Nhật.
- Không cần thử việc, có việc làm chính thức hưởng 100% lương
- Cơ hội làm việc nhóm với nhiều chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực CNTT trong nước và quốc tế.
- Cơ hội thực hiện các dự án đầy tham vọng ở nhiều quốc gia, tiếp xúc với các công nghệ mới nhất và học hỏi từ những đồng nghiệp giỏi.
- Làm việc trong môi trường trẻ, năng động, hiện đại và đa văn hóa; Các hoạt động truyền thông, sự kiện vào các ngày lễ diễn ra thường xuyên.
- Cơ hội thăng tiến theo năng lực với mức tăng cấp bậc và tăng lương tương ứng.
- Được quyền tham gia các khóa đào tạo kỹ năng mềm (tư duy logic, tư duy sáng tạo, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng quản lý dự án, kỹ năng đàm phán...) và các lớp học tiếng Nhật.
Thông tin khác
Kinh nghiệm 2 năm
Trình độ Không yêu cầu
Vị trí Middle
Hình thức Onsite
Hạn nộp hồ sơ 2026-12-31
Số lượng 1 người
Phỏng vấn 1 vòng
Ngôn ngữ Không có ngoại ngữ
Trình độ Không yêu cầu
Vị trí Middle
Hình thức Onsite
Hạn nộp hồ sơ 2026-12-31
Số lượng 1 người
Phỏng vấn 1 vòng
Ngôn ngữ Không có ngoại ngữ
Thông tin chung
- Thu nhập: 20-30 triệu
Việc làm tương tự khác
Văn phòng đại diện Cazoodle, Inc tại thành phố Hà Nội
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Nước Ngoài, Khác
Negotiable
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
