Amazon Business Manager

*** TỔNG QUAN VỊ TRÍ
- Amazon Business Manager là vị trí chịu trách nhiệm xây dựng, vận hành và phát triển toàn bộ hoạt động kinh doanh trên Amazon, từ giai đoạn xây dựng gian hàng, đưa sản phẩm lên thị trường đến tối ưu doanh thu, lợi nhuận và phát triển đội ngũ Amazon.
- Vị trí đóng vai trò đầu mối điều phối các bộ phận liên quan và chịu trách nhiệm chính về kết quả kinh doanh của kênh Amazon, báo cáo trực tiếp cho Phó GĐ và CEO.
*** MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Vận hành và tối ưu Amazon
- Quản lý và giám sát hoạt động trên Amazon Seller Central, đảm bảo Account Health và tuân thủ các chính sách của Amazon.
- Quản lý danh mục sản phẩm, listing, variation, pricing, promotion và Brand Store.
- Phối hợp tối ưu SEO, keyword, content, hình ảnh, A+ Content nhằm cải thiện organic ranking và conversion rate.
- Xây dựng kế hoạch tồn kho và replenishment; phối hợp với Supply Chain/Warehouse trong hoạt động FBA/FBM và inbound shipment.
- Theo dõi, phân tích và cải thiện các chỉ số trọng yếu như Sessions, Conversion Rate, BSR, Buy Box, ACOS, TACOS, ROAS và Inventory Turnover.
- Theo dõi Account Health, customer feedback, reviews, returns và các vấn đề liên quan đến policy/risk của Amazon.
2. Quản lý doanh thu và lợi nhuận
- Chịu trách nhiệm chính về KPI doanh thu, lợi nhuận và hiệu quả kinh doanh của kênh Amazon
- Xây dựng kế hoạch doanh thu, ngân sách và mục tiêu lợi nhuận theo tháng/quý/năm.
- Theo dõi các chỉ số kinh doanh, chi phí, biên lợi nhuận và hiệu quả đầu tư.
- Chủ động đưa ra giải pháp thúc đẩy doanh số, tối ưu chi phí và nâng cao lợi nhuận.
- Phân tích kết quả kinh doanh và xây dựng kế hoạch cải thiện khi KPI chưa đạt.
3. Xây dựng và triển khai chiến lược
- Xây dựng chiến lược phát triển Amazon theo mục tiêu chung của Công ty.
- Nghiên cứu thị trường, đối thủ, keyword, nhu cầu khách hàng và xu hướng ngành hàng nhằm xác định cơ hội phát triển sản phẩm trên Amazon.
- Xây dựng kế hoạch ra mắt sản phẩm mới (Product Launch), từ định vị, pricing, listing, inventory, promotion, advertising đến kế hoạch tăng ranking và doanh số.
- Xây dựng chiến lược sản phẩm, giá bán, chương trình khuyến mại và tăng trưởng doanh số.
- Xây dựng định hướng và kiểm soát hiệu quả Amazon Advertising (Sponsored Products, Sponsored Brands, Sponsored Display), phối hợp cùng Marketing tối ưu ACOS, TACOS, ROAS, traffic và conversion rate.
- Theo dõi dữ liệu thị trường và hành vi khách hàng để điều chỉnh chiến lược kinh doanh.
4. Quản lý và phát triển đội ngũ Amazon
- Xây dựng cơ cấu tổ chức và kế hoạch nhân sự cho team Amazon.
- Tham gia đào tạo và phát triển đội ngũ Amazon.
- Phân công công việc, xây dựng KPI và đánh giá hiệu quả làm việc của các thành viên.
- Xây dựng quy trình làm việc, tiêu chuẩn vận hành và hệ thống báo cáo cho team.
- Phát triển đội ngũ theo định hướng chuyên nghiệp, chủ động và chịu trách nhiệm về kết quả.
5. Báo cáo và quản trị
- Báo cáo trực tiếp cho PGĐ và CEO về tình hình hoạt động của Amazon.
- Định kỳ báo cáo doanh thu, lợi nhuận, chi phí, KPI và các chỉ số vận hành.
- Đưa ra các đề xuất, giải pháp và kế hoạch hành động dựa trên dữ liệu thực tế.
- Cập nhật kịp thời các vấn đề, rủi ro và cơ hội phát triển của thị trường Amazon.