Mô tả Công việc
- Quản lý, vận hành tài khoản bán hàng của công ty trên Amazon Seller Central và Wayfair Partner Home
- Theo dõi tình trạng hoạt động của tài khoản, hiệu suất gian hàng, cảnh báo từ sàn và phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh
- Cập nhật đầy đủ thông tin hồ sơ tài khoản, chính sách bán hàng, cài đặt vận hành, thanh toán và
giao nhận theo yêu cầu của từng nền tảng.
- Tạo mới, cập nhật và tối ưu thông tin sản phẩm trên sàn: tên sản phẩm, mô tả, thuộc tính, từ khóa, hình ảnh, video, thông số kỹ thuật, kích thước, trọng lượng, hướng dẫn sử dụng và các tài liệu liên quan.
- Kiểm tra tính chính xác, nhất quán của dữ liệu sản phẩm giữa hệ thống nội bộ và các nền tảng bán hàng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để chuẩn hóa nội dung, hình ảnh, tài liệu kỹ thuật và hồ sơ sản phẩm trước khi đăng bán.
- Theo dõi chất lượng listing, đề xuất cải tiến nội dung để tăng khả năng hiển thị, tỷ lệ chuyển đổi và trải nghiệm khách hàng.
- Tiếp nhận, theo dõi và xử lý đơn hàng phát sinh từ Amazon và Wayfair.
- Phối hợp với bộ phận kho, kế hoạch, sản xuất, xuất nhập khẩu, logistics và
chăm sóc khách hàng để đảm bảo đơn hàng được xác nhận, chuẩn bị và giao đúng tiến độ.
- Quản lý tồn kho, giá bán trên Amazon và Wayfair.
- Phân tích dữ liệu bán hàng, xu hướng tiêu thụ, phản hồi khách hàng và đề xuất giải pháp cải thiện doanh thu, biên lợi nhuận và hiệu quả vận hành.
- Đề xuất giải pháp cải thiện quy trình vận hành, tối ưu dữ liệu sản phẩm, nâng cao hiệu quả xử lý đơn hàng và phát triển doanh số trên các sàn.
- Tham gia xây dựng quy trình, biểu mẫu, hướng dẫn công việc liên quan đến vận hành kênh e-commerce quốc tế.
- Xử lý khiếu nại
- Nghiên cứu thị trường & đối thủ
- Báo cáo.
- Công việc cụ thể trao đổi qua cuộc phỏng vấn
- LÀM VIỆC TẠI: QUẬN 2
Yêu Cầu Công Việc
1. Kinh nghiệm
Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Có kinh nghiệm làm việc với Amazon Seller Central, Wayfair Partner Home hoặc các nền tảng e-commerce/marketplace quốc tế là một lợi thế
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý listing, xử lý đơn hàng, phối hợp logistics/xuất khẩu hoặc vận hành bán hàng online B2B/B2C quốc tế
Có kinh nghiệm bán hàng xuất khẩu và làm việc với đối tác nước ngoài.
2. Trình độ
Tốt nghiệp đại học trở lên ưu tiên chuyên ngành XNK, ngoại thương, kinh doanh quốc tế, thương mại điện tử.
3. Kiến thức
Hiểu biết về quy trình vận hành sàn thương mại điện tử, quản lý đơn hàng, tồn kho, nội dung sản phẩm và dịch vụ khách hàng
Hiểu rõ nhu cầu khách hàng và thị trường mục tiêu.
Nắm bắt xu hướng tiêu dùng.
4. Kỹ năng chuyên môn
Hoạch định và triển khai kế hoạch kinh doanh.
Tiếp thị và phát triển sản phẩm.
Giải quyết mâu thuẫn, xung đột.
Giao tiếp, trình bày và thuyết phục.
Tổ chức và điều hành cuộc họp.
Đàm phán, thương lượng.
5. Kỹ năng bổ trợ
Sử dụng thành thạo Excel,
Tiếng Anh thành thục 4 kỹ năng.
Kỹ năng lãnh đạo đội nhóm.
Kỹ năng quản trị và điều hành.