Mô tả công việc
Công ty đang tìm kiếm API Partnership & Platform Operations Specialist chịu trách nhiệm làm việc với các nền tảng bên thứ ba như Facebook Messenger, WhatsApp, Zalo, TikTok, Google, Apple v..v và các đối tác công nghệ khác để xin cấp quyền sử dụng API, theo dõi quá trình xét duyệt, xử lý các yêu cầu liên quan đến chính sách nền tảng và hỗ trợ đội ngũ Developer trong quá trình tích hợp.
Vị trí này đóng vai trò cầu nối giữa công ty, đội ngũ kỹ thuật nội bộ và các nền tảng đối tác. Công ty đã có đội ngũ Full-stack Developer phụ trách phần triển khai kỹ thuật, vì vậy ứng viên không cần lập trình chuyên sâu, nhưng cần có nền tảng kỹ thuật cơ bản để đọc hiểu tài liệu API, nắm được luồng tích hợp, sử dụng công cụ test API cơ bản và trao đổi hiệu quả với Developer.
Trách nhiệm công việc
Làm việc với các nền tảng như TikTok Ads /Meta/Google Ads/Google Analytics/Instagram/Google Search Console /AppLovin/Gmail /Lark/Google Sheets /DogClaw/Shopify/TikTok Shop/Amazon Shopline WhatsApp/LINE/Telegram/Messenger/TikTok/Zalo, Insatvà các nền tảng bên thứ ba khác để xin cấp quyền sử dụng API.
Chuẩn bị hồ sơ xin quyền API, bao gồm thông tin doanh nghiệp, mô tả use case, tài liệu sản phẩm, video demo, ảnh chụp màn hình, privacy policy hoặc các tài liệu nền tảng yêu cầu.
Theo dõi tiến độ xét duyệt API, business verification, app review, permission review và các quy trình phê duyệt liên quan.
Chủ động phản hồi, bổ sung hồ sơ hoặc làm rõ thông tin khi nền tảng yêu cầu.
Nghiên cứu tài liệu API, chính sách sử dụng nền tảng, điều khoản dịch vụ, giới hạn API, quy định về dữ liệu và quyền truy cập.
Cập nhật cho team Product/Tech khi có thay đổi về API version, chính sách nền tảng, deadline migrate hoặc các rủi ro ảnh hưởng đến sản phẩm.
Phối hợp với Developer để làm rõ các thông tin liên quan đến endpoint, permission, scope, webhook, callback URL, token, rate limit và môi trường test/production.
Hỗ trợ giải đáp các câu hỏi cơ bản của Developer liên quan đến tài liệu API, quy trình xin quyền, trạng thái phê duyệt và yêu cầu từ nền tảng.
Quản lý danh sách tài khoản developer, app ID, quyền API, trạng thái xét duyệt, API key/token theo quy trình bảo mật của công ty.
Làm đầu mối liên hệ khi có lỗi từ nền tảng, bị từ chối xét duyệt, bị giới hạn quyền, cần escalate hoặc cần hỗ trợ kỹ thuật từ đối tác.
Sử dụng các công cụ như Postman/Swagger để kiểm tra API cơ bản khi cần.
Xây dựng và cập nhật tài liệu nội bộ: checklist xin quyền API, quy trình tích hợp, trạng thái các nền tảng, hướng dẫn cấu hình, FAQ cho Developer.
Phối hợp với Product, Tech Lead, Developer, QA và Business team để đảm bảo quá trình tích hợp nền tảng diễn ra đúng tiến độ.
Theo dõi các thông báo quan trọng từ nền tảng và cảnh báo sớm cho các team liên quan.
Yêu cầu
Có từ 1-3 năm kinh nghiệm ở các vị trí liên quan như Platform Operations, API Integration Support, Technical Support,
Business Analyst, Product Operations, Partner Operations, Developer Relations hoặc vị trí tương đương.
Có hiểu biết cơ bản về API và tích hợp hệ thống.
Hiểu các khái niệm như REST API, webhook, endpoint, request/response, JSON, access token, refresh token, OAuth, callback URL, app ID, app secret, permission/scope.
Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh.
Biết sử dụng công cụ test API cơ bản như Postman, Swagger là lợi thế.
Có kỹ năng giao tiếp tốt, có thể làm việc với cả đội ngũ kỹ thuật nội bộ và đối tác/nền tảng bên ngoài.
Có khả năng quản lý nhiều đầu việc cùng lúc, theo dõi tiến độ, bám sát checklist và xử lý hồ sơ xét duyệt cẩn thận.
Có khả năng tổng hợp thông tin, viết tài liệu nội bộ rõ ràng, dễ hiểu.
Chủ động, cẩn thận, trách nhiệm và có khả năng tự tìm hiểu tài liệu.
Không yêu cầu lập trình chuyên sâu, nhưng cần đủ hiểu biết kỹ thuật để trao đổi hiệu quả với Developer.
Không yêu cầu
Không yêu cầu tự xây dựng backend production.
Không yêu cầu trực tiếp code toàn bộ phần tích hợp API.
Không yêu cầu thiết kế database hoặc
kiến trúc hệ thống.
Không yêu cầu deploy hệ thống.
Không yêu cầu review code cho Developer.
Ưu tiên
Đã từng làm việc với một hoặc nhiều nền tảng như: Meta/Facebook Developer Platform, Messenger API, WhatsApp Business API, Zalo Official Account API, TikTok Developer Platform, Google Cloud Console / Google APIs, Apple Developer, Telegram Bot API.
Có kinh nghiệm xin quyền API, app review, business verification, app verification hoặc platform approval.
Có kinh nghiệm làm việc với chatbot, CRM, omnichannel, social commerce, marketing automation, live chat hoặc hệ thống tích hợp đa kênh.
Có hiểu biết về bảo mật dữ liệu, quyền truy cập API, privacy policy, terms of service, data deletion callback.
Có kinh nghiệm làm việc với đội ngũ Developer/Product trong môi trường công nghệ.
Có khả năng giao tiếp tiếng Anh với support/partner quốc tế là lợi thế.
Quyền lợi
Mức lương cạnh tranh theo năng lực.
Được làm việc với các nền tảng công nghệ lớn như Facebook, Zalo, TikTok, WhatsApp, Google, Apple.
Cơ hội phát triển kiến thức về API, platform integration, product operations và technical partnership.
Làm việc trực tiếp với đội ngũ Product, Developer, QA và Business.
Môi trường công nghệ trẻ, linh hoạt, đề cao sự chủ động và tinh thần giải quyết vấn đề.
Được hỗ trợ đào tạo về API, quy trình nền tảng và sản phẩm.
Cơ hội phát triển lên các vị trí như Technical Partner Manager, Product Operations Specialist, Platform Integration Manager, API
Product Owner hoặc Developer Relations Specialist.
Chế độ nghỉ phép, bảo hiểm và phúc lợi theo quy định công ty.
Bảo hiểm xã hội
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 09:00 đến 18:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: Chung Cư Saigon Mia, Số A003 Vibez Block A, Đường 9A, KDC Trung Sơn Huyện Bình Chánh, Xã Bình Hưng (huyện Bình Chánh cũ)
- - Hồ Chí Minh: Chung Cư Saigon Mia, Số A003 Vibez Block A, Đường 9A, KDC Trung Sơn, Xã Bình Chánh (huyện Bình Chánh cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 25/06/2026
